Страховая блажь

Name: Непрофессиональное отношение сотрудников страховой компании
Item: Р.Лайф
Rating: 2

Здравствуйте! При оформлении кредита, сотрудник банка предложил фин. защиту, ранее никогда не соглашалась, а тут решила оформить( зря потраченные деньги, точнее подарок банку). И так , у меня произошел страховой случай ( потеря работы), я обратилась в банк , сообщила о страховом случае. Начинается самое интересное, я предоставляю заверенные нотариусом копии документов, справку из ЦНЗ, но этого мало и страховая просит ТД оригинал/копия заверенная работодатель/нотариус. Во первых: У меня есть оригинал ( без печати), старый экземпляр. Во вторых: данной организации больше не существует, произошла реорганизация ( предоставлено доп. соглашение копия, заверенная нотариусом). В третьих: я предоставила заверенные копии ТК, договор по соглашению сторон, справки о доходах. Почему оплатив услугу, я должна бегать по всем инстанциям и доказывать, что работала. При оформлении кредитов, вы звоните работодателям и проверяете. Что сейчас вам мешает проверить ? Когда я уже дождусь выплаты по страховке?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Елена
Автор отзыва
25.11.2020 09:16
Прошу вас при ответе не писать дежурную фразу" Нам жаль ,что вы столкнулись с трудностями"! Это мне жаль, что столкнулась с недобросовестной страховой и банком.
Р.Лайф
25.11.2020 17:55
Уважаемый клиент, Для рассмотрения и признания события страховым случаем клиенту необходимо предоставить полный комплект документов, заверенных надлежащим образом. При нехватке каких-либо документов страховая компания не может признать событие страховым. Список документов, подтверждающих страховой случай, размещен на нашем сайте. Со своей стороны, мы ожидаем поступления документов согласно памятке. Вы можете предоставить оригинал трудового договора вместо копии, заверенной работодателем либо нотариально. Дополнительно сообщаем, что для удобства клиентов все последующие после первой выплаты возможны по скан-копиям справок из Службы занятости населения. Скан-копии справок Вы сможете направлять нам напрямую на электронный адрес Claims@raiffeisen-life.ru. Надеемся на Ваше понимание. С заботой о Вас, Райффайзен Лайф
Администратор Народного рейтинга
03.12.2020 19:36
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию. 25.12.2020 Представитель страховой компании, просьба прокомментировать фразу Автора: " Во-вторых: по какой причине были утеряны первоначальные документы от июля 2020 года." 15.01.2021. Если страховая компания решила решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Елена
Автор отзыва
18.12.2020 20:04
Добрый вечер! Прошу вас обратить внимание на работу СК! В мир цифровых технологий, вы до сих пор работаете по оригиналам, хотя большинство услуг можно получить по сканам. Я со своей стороны выполнила все условия для получения выплаты по страховому случаю, но время идёт , от СК информации нет. Во первых: прошу вас уточнить по какой причине были утеряны мои документы? Если бы не моя настойчивость, то до сих пор бы не было ни каких движений. Во вторых: по какой причине были утеряны первоначальные документы от июля 2020 года. В третьих: по халатности СК сроки рассмотрения ( под микроскопом " 35 рабочих дней")увеличиваются. Об этом почему то ни кто не пишет. В четвёртых: в чем суть проблемы со справками из ЦЗН? Я предоставила ответ в СК 16.12.2020 г. Когда я получу свою законную выплату по страховому случаю?
Администратор Народного рейтинга
25.12.2020 17:02
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги