Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
6 мая, 00:38

Обычный развод на автокредите

Моя история вряд ли отличается от сотен или может быть тысяч других. Взял автокредит в автосалоне. Менеджер с честнейшими глазами уверяла, что без оформления страховки кредит взять не получится. Что так работают абсолютно все банки. Я чуть было вообще не отказался от кредита, собрался уходить. Но тут менеджер «нашла» какую-то лазейку, сняла какую-то галочку в программе, и страховка стала стоить на 10 000 руб меньше. Чудеса! Продолжаем оформление…. Ну, и как водится, в спешке, под закрытие салона, с кучей бумаг, на каждой просят подписаться. Оформив документы я в эйфории от приобретения авто просто положил папку с документами на полку и уехал в командировку на 2 недели. Решил, что детально всё обязательно прочту по приезде. Это была моя огромная ошибка! Вернувшись с командировки, начал изучать документы: Первое, что сразу бросилось в глаза, это запись о том договоре страхования - заключается добровольно. А главное – что это не влияет на решение Банка-кредитора о выдаче кредита. Как же так? Я же прямым текстом спрашивал менеджера об этом, а она уверяла меня в обратном. У неё что, процент с проданных страховок или она просто не компетентна в данном вопросе? - Второе – пункт о том, что я могу отказаться от договорастрахования в течении 5 дней с полным возвратом страховой премии. Почему об этом то мне никто ничего не сказал сразу??? Естественно, вернувшись с командировки я уже упустил время. Ну и наконец, я обнаружил что никакого Договора страхования у меня на руках нет вообще, только страховой сертификат. А был ли договор вообще? В общем сильно расстроившись, взял себя в руки и решил обратится в MetLife. Во мне еще жила надежда на то, что есть в мире нормальные люди. Что не всё построено на обмане и лохотроне.Позвонил на многоканальный телефон с просьбой вернуть часть страховой премии. Девушка-оператор тут же меня обрубила, что это не предусмотрено страховым Договором. Решив изучить вопрос, обратился в юридическую фирму. Там же меня наоборот заверили, что согласно статьи 32 закона «О защите прав потребителей» - «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) [b]в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,[/b] связанных с исполнением обязательств по данному договору.Хорошо, я и не претендую на всю сумму. Меня вполне устроитпроцентов 90. Заполнил заявление на возврат части средств на сайте, отправил пакет документов по электронной почте. Через несколько дней, вернувшись из очередной командировки, отвез пакет документов и зарегистрировал его в офисе в СПб. Прошёл почти месяц и вот оно, извещение о заказном письме. Бегу на почту, вскрываю конверт…. отказ! В письме сообщается, что мол я подписался под условиями страхования, что мол я ознакомлен и согласен со всеми пунктами. Что мол согласно п.3 ст.958 ГК РФ страховая премия не подлежит возврату. Да, подписался! Но как вот мне сейчас доказать, что никакого ознакомления не было? Что менеджер салона откровенно врала мне в лицо? Даже если есть моя подпись что ознакомлен – я что не могу передумать! Я хочу вернуть свои деньги! Что мешает MetLife просто по чести расторгнуть договор и вернуть сумму за неоказанную услугу? Кажется все логично. Я отказываюсь от услуги, а MetLife возвращаетмне деньги, они же ничего не теряют. Услуги ведь оказано не было и не будет, значит и  затрат никаких.  Но нет же… они вцепились как клещи в свою прибыль и не отдают. В общем всем-всем-всем! Всегда читайте, что подписываете. Это у меня не первый кредит. Есть даже ипотека. Я сам это всегда знал и так поступал, но в этот раз не знаю почему так получилось. Лоханулся одним словом, за что и поплатился. А MetLife обходите стороной, это не страховая. Представьте сколько аргументов они найдут, чтобы не платить, если не дай бог настанет страховой случай, если даже в обычном возврате отказывают! Должно же быть все обоюдно. Хочешь застраховаться – плати, не хочешь – твоё право. Теперь буду пытаться обращаться в головной офис в США, может быть там есть понимающие люди. Затем через общество защиты прав потребителей составлю претензию. Потом РосПотребНадзор, затем в суд. Я твёрдо убежден что я имею право забрать свои деньги. Пока есть варианты – надо пробовать и бороться. Всем удачи, и еще раз - читайте что подписываете, а c MetLife не связывайтесь ни за что!
Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

  • Сергей
    Автор отзыва
    18.05.2017 18:13
    Отправил неделю назад обращение через сайт с пометкой «для Екатерины Казаниной» и номером полиса - ни ответа, ни привета. Дальше то какие действия и сроки?  Сергей.
  • Сергей
    Автор отзыва
    03.06.2017 16:15
    [quote][b]sk.aliko[/b] пишет:Добрый день! Мы получили Ваш отзыв и хотим помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, направьте Ваше обращение с пометкой «для Екатерины Казаниной» по ссылке [url=http://www.metlife.ru/contact]www.metlife.ru/contact[/url], указав номер страхового полиса.  С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».[/quote] Cкоро месяц пройдет с тех пор как МетЛайф обещал отреагировать. Очередной обман видимо, ответили в комментариях мол нам не безразлично, и всё. Жаль поверил и потерял время, не отправил письмо в головной офис и не составил претензию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала здоровье дочери с накоплением ещё в 2020 году, чему очень рада. Копим деньги и не переживаем насчёт здоровья. Позже Застраховала свою жизнь и здоровье, очень нравится пункт про выплаты детям и пенсию о потере кормильца - ни кто не знает …
11 октября, 14:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По моему твердому убеждению в любой компании Кадры имеют огромное значение. Как говорил один из ТОП-менеджеров одного из финансовых институтов - наш банк это 16 тонн мозгов! От профессионализма, вовлеченности, компетенций как команды, так и отдель…
3 октября, 21:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь  клиентом СовкомбанкСтрахование Жизни уже давно (в бывшем МетЛайф). Имею три программы страхования, три договора (Защита Жизни плюс,Юниор +, Классика+) . Страховой компанией и своим менеджером ОльгойТ-ой,  довольна, и выражаю  благодарность з…
28 сентября, 11:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. «6 июня в 14 часов дня обратился в ближайший офис обслуживания по адресу: ул Кирова 56, г. Новокузнецка. Сотрудник Кристина встретила меня приветливо, доброжелательно. При уточнении пожеланий страховки вела себя культурно и вежливо, на…
17 августа, 08:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
За много лет сотрудничества компания так и не научилась формировать электронные квитанции, хотя от бумажных отказалась. На мой запрос о желании получать электронную квитанцию выдали невнятный ответ о том что мне не было предложено дополнительного …
9 августа, 08:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховали ребенка, так как занимается фигурным катанием. Хотела именно на соревнования страховку сделать, но консультант предложила очень хорошую страховку для ребенка. месяц назад случился страховой случай, попали в инфекционную больницу. п…
26 июля, 13:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая сумма 223 тысячи, почему-то назначенная выплата по смерти половина суммы. Всё очень не понятно и тёмный лес. Подали запрос на выплату через Совкомбанк, очень долгий ответ, хотя уже есть ответ нотариусу и по сумме, и по решению. При обращ…
10 июня, 12:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень понравился менеджер, максимально подробно и внимательно выявил мои потребности и предложил продукты, соответствующие наиболее эффективно моим запросам. Презентовал продукты и тщательно объяснил нюансы работы с продуктами, прошелся по всем сложн…
5 июня, 11:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Два года назад оформила ребёнку полис накопительного страхования жизни и здоровья в Совкомбанк страхование жизни. Дети они есть дети, сын сломал мизинец на ноге, ну подумаешь мизинец, ничего серьёзного, я и про полис на тот момент не вспомнила. П…
5 июня, 05:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз о страховании жизни и на случай сложных заболеваний задумался лет 15 назад, но тогда было дорого и не понятно. В этом году снова задумался о страховании и в этот раз мне повезло с консультацией. Отдельное спасибо Ирине А Л-ой и за по…
29 мая, 10:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу отметить свой положительный опыт взаимодействия с СК Совкомбанк. Познакомился с эти продуктом благодаря своему финансовому консультанту. Он подробно рассказал с наглядными пособиями, статистикой и практикой. Ранее никогда не слышал о подобном. …
5 мая, 12:20
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в этой компании с 2010 года, были травмы выплачивали, все быстро. Даже аппендицит случился....и тоже выплатили аж 110 000.  Перелом ноги был, предстояло впереди три операции по восстановлению в течении года.  Была долгое время без работ…
5 мая, 10:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!хотелось бы оставить отзыв о вашей страховой компании!2года назад моя мама застраховала мою дочь(свою внучку),по программе юниор.в апреле у нас произошел страховой случай по болезни,и мы попали в больницу.Была приятно удивлена,что нам одо…
27 апреля, 20:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Серафима Л-ук. Это мой легендарный страховой агент. Столько терпения , понимания, заботы- я не встречала ни в одном из ее коллег. По любым вопросам я могу обратиться и получу исчерпывающий ответ. Как она это делает? Думаю, это талант . Позитивная, мо…
14 апреля, 20:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодаря финансовому консультанту Л-а А.С. я узнала о классной детской программе Юниор. И теперь спокойна за будущее моего ребенка, даже в самых непредвиденных ситуациях. Раньше ни о чем подобном даже не слышала. Я очень рада, что мне попалась данна…
5 апреля, 14:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет! В данной страховой компании страхуюсь уже 4 года. Мой страховой агент Марков Вячеслав Юрьевич (Новосибирск) всегда на связи 24/7,  в основном через вотсап, мне это очень удобно. Всегда готов прийти на помощь и ответить на любой вопрос. В…
2 апреля, 08:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже несколько лет (с августа 2016 года) страхую детей в Совкомбанк Страховании жизни. Наш менеджер Вячеслав Марков всегда на связи, помогает и подсказывает, как лучше поступить. Все страховые случаи обрабатываются оперативно, Слава помогает заполнять…
29 марта, 11:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал ребенка в ООО «Совкомбанк страхование жизни» полис с №**56 от 20.09.2022. В феврале ребенок упал на плитку и рассек себе подбородок, так что пришлось наложить 2 шва, шрам остался на всю жизнь.  Вспомнил что в сентябре сделал страхов…
27 марта, 10:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Совкомлайф, страхование жизни и здоровья у меня застрахована вся семья: я, муж, трое детей и мама.   2 года назад наступил страховой случай у мужа, он заболел раком печени.  К счастью,  обнаружили во время,  данный вид рака оказался операбельным. …
23 марта, 07:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами компании более 10 лет. Большое спасибо менеджеру Ивановой Анне за профессионализм и отзывчивость! Желаю стабильности и процветания! Выписали из больницы 14 марта, заявление Анна Анатольевна оформила 15 марта. Сегодня 17 марта пришл…
17 марта, 17:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Я являюсь клиентом данной компании, ранее "МетЛайф", с 2015г., заключила договор страхования жизни и здоровья сроком на 10 лет. Имели место быть страховые случаи, все выплаты производились оперативно, без лишней волокиты. Хочется в…
15 марта, 14:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Про накопительную программу мне давно рассказывали, но я не верил, казалось,что все рухнет! у меня родился сын и тут мне отец подсказал, ведь он нас всегда страховал от несчастных случаев. И делал вклады на нас ,своих детей, на будущее…
14 марта, 13:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Вы очень помогли мне, спасибо за вашу работу. Менеджеры  очень внимательно и профессионально подходят к вопросу, доходчиво и понятно помогают разобраться со всеми проблемами, приятны в общении и вежливы. Определенно по рекомендую вас своим друзьям и …
12 марта, 22:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вы мне очень помогли!
12 марта, 09:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я страхуюсь в компании «Совкомбанк страхование жизни» с 2012 года. Сначала клиентом стал муж, потом присмотрелись, поняли, что компания надежная и я застраховала себя и дочь. И правильно, что сделала это, в 2014 году у девочки было два случая подряд …
10 марта, 22:19

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть