Невозможно вернуть свои же деньги!

Так получилось, что в банке Открытие при открытии вклада, дополнительно заключила инвестиционный договор в ргс жизнь! Разместила определённую сумму денег! Через год гарантированного купона на % мы не получили, те бесплатно попользовались деньгами, а % нет. Ну это ладно, при досрочном расторжении договора удерживается некоторая сумма средств! Мы расторгли договор и уже больше месяца не можем дождаться перевода денег! 24.04 позвонила на горячую где мне сказали что 09.04 не смогли перевести деньги, так как некорректно указаны реквизиты. В тот же день по электронной почте отправила повторно реквизиты, написали что передали их в ответственный отдел.  И 27.04 снова звоню и мне приходит ответ, что были деньги перечислены 12.04, обращайтесь в банк! И теперь они разбираются где же деньги!!!! Как так можно работать!!! Теперь точно больше не клиент и никому не посоветую связываться с этой СК!