Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах-М
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Konstantin, Москва
2 июля, 19:30

Не могут предоставить ОМС москвичу

Я, гражданин РФ, имеющий прописку в Москве, не могу получить медицинскую помощь ни в одном мед учреждении ввиду того, что Ингосстрах не может мне выдать ОМС.  Моя история: В Октябре 2020 года был подан запрос в Ингосстрах-М через МФЦ на выдачу ОМС. Выдали временный ОМС, я успокоился, ведь его везде должны принимать, пока не выдадут основной. Основной полис должны выдать в течение 40 или 45 дней.  Я обратился в МФЦ в июне, чтобы получить свой полис. Но в МФЦ сказали, что передали его в офис Ингосстрах-М как невостребованный документ. Езжайте в офис, получайте там. Ок.  Звоню в Ингосстрах, узнать куда ехать. А мне говорят, что мы ничего вам не сделали. (Это вообще как ???) Сказали, что мне должна была придти отбивка на смс или почту, но мне ничего не приходило. И как это вообще может быть, что заявку подал, а ее просто не смогли выполнить[b] и забыли?? [/b] По словам ингосстрах, у меня была оформлен ОМС в подмосковье и его просто не смогли переоформить. Поэтому мой полис не действителен, и на самом деле, когда я думал что у меня есть омс - его просто не оказалось.  То есть случись со мной что - оказались бы мои проблемы. класс.[b]Первая точка кипения.  [/b]История развивается дальше. Говорят, чтобы все было ок и мы смогли все переоформить  - приезжайте в офис, подавайте заново заявление. Приехал 22 июня 2021 в офис. Выдали опять временное, опять 45 дней до основного.Думаю ладно, теперь то точно все ок.  А теперь настало время, когда мне необходимо было обратиться в поликлинику. Прихожу 01.07 в поликлинику, а мне говорят что мы вам не можем оказать услуги, потому что ваш временный не внесен в реестр. Проверяю ОМС на МГФОМС, действительно - не действителен. Звоню - говорят да, у нас какие то технические проблемы, должны оставить заявку техническим специалистам. Они рассмотрят в течение недели. [b]Вторая точка кипения. [/b] За день никто не позвонил, полис не действителен. ИТ не разобрались.  Итого я нахожусь без мед помощи благодаря Ингосстраху.  Я вообще не понимаю, как можно выдать недействительный временный полис???? что за отношение к людям? Почему спустя полторы недели нельзя внести 9 значный номер в обычную таблицу=реестр, который будет показывать, что он хотя бы действует, а не просто фальшивка?!?!?! За неделю можно сложнейшие алгоритмы написать с нуля.  На что сотрудникам поддержки нужна неделя? что у вас сидит 20-50 человек в поддержке, и внести номер занимает неделю = 40 часов? это действительно такие затраты? Как работает ИТ? как работает Ингосстрах? А если мне потребуется госпитализация? до свидания? [b]Ингосстрах, вы понимаете, что вы нарушаете 326 ФЗ по обязательному страхованию граждан? Мне подавать в суд?[/b] ИТОГ: с октября 2020 года по июля 2021 года нахожусь без ОМС (ровно 6 месяцев). Проблему решить не могут до сих пор. На момент написания отзыва мой временный ОМС - недействителен = подделка. Другого ОМС нет.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Konstantin
    Автор отзыва
    02.07.2021 19:50
    В дополнение, уважаемый Ингосстрах, мой случай по всем критериям у вас во внутренних процессах должен проходить как высокорисковый и репутационный. Почему на такие заявки вы отводите неделю на решение проблемы и лишь после подачи заявления, а не в момент / для предотвращения этих самых заявлений?
  • Администратор Народного рейтинга
    08.07.2021 10:32
    Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Автор, пришлите, пожалуйста, номер договора страхования. 11.07.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Konstantin
    Автор отзыва
    08.07.2021 14:08
    ***
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я не являюсь клиентом Ингосстрах и Ингосстрах-М, но стал получать СМС сообщения от компании. [b]28.09.2023 12:22 Ингосстрах приглашает Вас в поликлинику на профилактический осмотр.[/b] Незамедлительно связался с Ингосстрах, ответил оператор Алекса…
28 сентября, 13:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень хорошая организация,всё по делу всё чётко. Сотрудники вежливые, добросовестные, отзывчивые. Всегда подскажут помогут. Обращаемся в эту организацию уже не первый раз. Все страхования делаем только там. Очень долго пытались найти то что нужно …
11 июля, 09:04
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Впервые обратился в Ингосстрах чтобы получить полис ОМС. зашел в поликлинику, тетенька этой фирмы выдала полис, как им пользоваться - объяснить не смогла и стала "дергаться". когда я потребовал на вполне законных основаниях адрес фирмы и телефон, ста…
9 марта, 08:49
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
29 декабря 2021 года, я обратился в данную компанию с целью получить новый полис ОМС, в связи с утратой предыдущего. 7 февраля мне наконец-то пришло смс сообщение о готовности полиса, и вот 9 февраля я поехал его получать. Только не смог. Фили…
9 февраля, 20:20
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
23.06.2021 обратился в отделение Ингосстрах М по адресу Москва, Волжский бульвар, д. 3, к. 2 (Пункт выдачи полисов м. Текстильщики) в связи со сменой региона регистрации. При оформлении мне выдали временное свидетельство и заверили, что оно выгрузитс…
16 июля, 10:40
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я, гражданин РФ, имеющий прописку в Москве, не могу получить медицинскую помощь ни в одном мед учреждении ввиду того, что Ингосстрах не может мне выдать ОМС.  Моя история: В Октябре 2020 года был подан запрос в Ингосстрах-М через МФЦ на выдачу ОМ…
2 июля, 19:30
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Позвонил по поводу вопроса по лечению ребенка. По телефону сначала ответила адекватная представитель контакт-центра, потом переключила на абсолютно некомпетентную женщину врача-эксперта. Разговаривала грубо, как будто ее от обеда оторвали, проблему н…
11 марта, 16:10
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Нахожусь в шоке! Нарушая законодательство РФ об обработке персональных данных сотрудники ставропольского отделения Ингосстрах-М выдали мой электронный страховой полис третьему лицу без каких-либо разрешающих документов от меня. В итоге вот уже вторую…
20 декабря, 04:48
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
У меня корпоративная страховка от ингоса. В последнее время замучила ангина, пошел по страховке на прием к врачу в клинику Медси. Врач сказал нужно сделать промывание миндалин и сдать кровь. Сделали запрос в страховую, на данные процедуры пришел отка…
15 марта, 12:06

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть