Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
23 сентября, 10:22

Нет обратной связи, не отвечают на заявки, игнорируют звонки

В течение нескольких последних лет я оформляла каско  и осаго в данной компании. Больше всего мне нравилось переоформление на следующий год – легко и просто, личный кабинет, плюс на связи всегда менеджер.А тут мне всего лишь нужно было внести изменения в полисы в связи со сменой мною ВУ.И вот началось – до менеджера не дозвониться (длинные гудки), на горячей линии говорят «вам перезвонят», отправляю новое ВУ менеджеру на электронный адрес – не ответа, на общий электронный адрес страховой  - нет ответа, через специальную форму обращения с приложением новых документов – нет ответа.  Каждый день звоню на «грячую линию», а мне все только обещают, что мне кто-то перезвонит.  Боюсь подумать, с чем сталкиваются люди, которые реально по страховке обращаются.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    23.09.2021 16:39
    Уважаемая Elena18781! К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на адрес: cs@sovcomins.ru обязательно со ссылкой на данный отзыв данные для идентификации (номер полиса или ФИО Страхователя и дату рождения) для проверки и решения ситуации. С уважением, Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    23.09.2021 17:31
    Информацию на данный адрес я сейчас отправила. Но следует заметить, что на этот адрес я также ранее писала свою просьбу, и Вы все равно не ответили .
  • Администратор Народного рейтинга
    01.10.2021 10:30
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток дозвониться до страховой компании и на протяжении какого времени?
  • Совкомбанк Страхование
    04.10.2021 08:15
    Уважаемая Elena18781! Спасибо за обратную связь о возникшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящее время изменения в полис ОСАГО внесены, полис был отправлен на указанную Вами электронную почту, вопрос решен. По полису КАСКО в данном случае изменения вносить не требуется,  мы добавили информацию по Вашему новому в\у в свою систему. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    04.10.2021 10:17
    Все данные были направлены Вам при заполнении данной формы, фио, дата рождения, номера всех полисов. Кроме того данная информация была направлена неоднократно на электронный адрес. Я звонила каждый день, иногда по два раза. ОСАГО мне наконец то выслали, а вот полис КАСКО до сих пор нет. Честно говоря, судя по остальным отзывам, считайте, что КАСКО нет.
  • Совкомбанк Страхование
    08.10.2021 09:34
    Уважаемая Elena18781! 4.10.2021 с Вами связался сотрудник СК и представил необходимые разъяснения - в полисе КАСКО не указываются данные ВУ лиц, допущенных к управлению. Поэтому в данном случае изменения вносить не требуется - мы добавили информацию по Вашему новому ВУ в свою систему. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть