Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
InTouch
Каско
starstarstarstarstar
Дмитрий, Нижний Новгород
13 июля, 09:58

Деньги берут с удовольствием, но выплачивать не хотят

Решил застраховать только что купленный авто 2014 года. По телефону все решили и я поехал на осмотр оформляться. При осмотре обнаружено незначительные царапины и сколы, но почти на каждом элементе кузова (чего не может не быть на авто 2014 года), поэтому сотрудник меня предупредила, что в случае ДТП запчасти поменяют, но красить их будут за мой счет. Далее оказалось, что поврежденные пластиковые не крашенные элементы (молдинги на дверях, нижняя часть бампера и т.д.) вообще при ДТП не будут возмещаться. Таким образом большая часть кузова будет либо краситься за мой счет, либо замена его полностью за мой счет. Когда же я предложил уменьшить стоимость страховки на данные элементы мне было отказано.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • InTouch
    25.07.2017 18:47
    Уважаемый d.charkov! Позвольте Вам пояснить нашу позицию в описанной ситуации. В соответствии со ст. 929 Гражданского кодекса РФ страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе. В этом заключается основной принцип страхования имущества: страховая компания обязана вернуть Вам имущество в том состоянии, в котором оно находилось на момент заключения договора. Если для устранения повреждений, полученных в результате страхового случая, будет необходимо осуществление ремонта, аналогичного ремонту, требующемуся для устранения повреждений, зафиксированных на предстраховом осмотре, мы вынужден будем отказать в выплате страхового возмещения в части работ, необходимых для устранения повреждений, имевшихся при принятии имущества на страхование. Таким образом, если для устранения повреждений, имевшихся на момент заключения договора, требовалась покраска элемента, мы будем впоследствии вынуждены отказать в покраске данного элемента, так как деталь подлежала идентичным ремонтным воздействиям до наступления страхового случая. Если же для устранения повреждений, имевшихся на момент заключения договора, требовалась замена детали, мы при наступлении страхового случая вынуждены будем отказать в возмещении работ по замене элемента. При этом, если клиент до наступления страхового случая устранит фиксированные на предстраховом осмотре повреждения и поставит об этом в известность страховую компанию, возмещение страховщиком будет осуществляться в полном объеме. Соответственно, мы заключаем договор в отношении целого автомобиля, не исключая поврежденные на момент принятия на страхование детали.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2017 18:59
    В данном случае оценку снимаем, так по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    25.07.2017 23:07
    Вашу позицию я понял.  И своё мнение о вас выразил в заголовке. Не понятно, зачем  вы мне ссылаетесь на этот закон. Вы просто "льёте воду" и пытаетесь задурить людей, в надежде, что до конца ни кто не дочитает.   Опишу более подробно.  На момент страхования были описаны все повреждения ( сколы, царапины от травы и т.д.), они мелкие и если не присматриваться то не заметны. Я не претендую чтобы вы их устранили. Устраните вновь полученные, и если при этом понадобиться заменить весь элемент, так поменяйте его, вы его так и так стали бы менять, независимо были ли на нем сколы или нет.  По телефону вы оценили страховку моей машины в 37 тыс. рублей. На осмотре оказалось что большая часть кузова вы ремонтировать/ менять/ красить не будете. Ну тогда уменьшите сумму страховки пропорционально на те элементы, которые вы не будете делать.Это бы было честно и я бы понял. Но вы отказали мне в этом. То есть деньги возьмете как за целый автомобиль, а делать будете только пару элементов кузова.  Это называется обман и мошенничество. В итоге : так как я задавал неудобные вопросы, мне в страховке вообще отказали. На этой неделе я сделал КАСКО в ВСК за 30т.рублей без франшизы. Не рекомендую данную страховую компанию. Развод и обман.

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь действующим клиентом компании Intouch. В настоящее время запланировал пролонгацию полиса. Ни по ОСАГО, ни по КАСКО на момент написания отзыва/пролонгации не было ни одного обращения! Обратился по телефону сделали расчёт заблаговременно и в…
26 мая, 20:32
Каско
starstarstarstarstar
Продал автомобиль, приехал и написал заявление на досрочное расторжение договора страхования - каско от угона. Насчитали возврата на 12 тыс. руб., возврат можно делать только безналом на счёт. Через несколько дней перевели на счёт 2,7 тыс. руб. и всё…
19 мая, 19:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер убытка 131852. Авто признано тотальным, сегодня с нами связался представитель страховой компании по тотальным убыткам. Страховая сумма 350 000 руб. Из нее предложено вычесть 8726 (амортизационный износ) – 30 000 (франшиза) – 90 923 (повреждение…
30 марта, 11:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Попала в январе в серьёзное ДТП – моя фабия обездвижилась и забирали её на эвакуаторе. Эвакуатор, кстати, был предоставлен страховой. После всех оформлений на месте и фотографирований машины представителем интача, сказали просто ждать, а пока машина …
14 марта, 04:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай 120775, г. Москва. С СК Интач уже 2 год. Первый год прошел без особых проблем, если не считать разбитое стекло и украденный видеорегистратор. Сработали очень четко, в тот же день отправили на установку стекла в компанию. Все сделали …
19 октября, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Удобный выбор нужных опций, которые включаются в полис. За счет этого можно сэкономить. Аккредитованы большим количеством банков. Все еще можно приобрести расширение по ОСАГО, что мне было очень актуально. Получил дополнительные скидки за безаварийну…
17 октября, 22:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В сравнении с другими страховыми показалась наиболее четкая и логичная в объяснении предлагаемых услуг. Так же подкупили 20% скидки, если буду хорошо водить. Менеджер Алексей Морозов доходчиво и понятно объяснил все параметры страховки и ее преимущес…
4 октября, 23:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо Интач за оперативность, 14 июля 2015 года угнали авто Сузуки Гранд витара, со стоянки, сказать что были растроенны с женой - не сказать ничего, за те почти 2 года настолько к ней привыкли, что стала почти родной, основные документы со…
11 августа, 22:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня не большой стаж, можно сказать начинающий водитель, в интач для начинающих интересные условия – там вешают устройство - телематику. Она отслеживает манеру езды. Если на проятижении месяца вы не превышаете скорость, то возвращают 20% от суммы К…
6 июля, 13:59
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть