Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Роман, Иркутск (Иркутская область)
17 января, 16:01

Обман в продаже продукта и отказ в страховом случае КАСКО

Ранее, в данной компании по программе МиниКАСКО был застрахован автомобиль, номер полиса 364-38-042074-21 от 25.11.2021г. На момент и при покупке полиса еКАСКО я неоднократно звонил в Совкомбанк страхование и консультировался по данному продукту. При данных консультациях мне никто не упомянул о том, что риск ДТП не входит в мой полис.  Данный полис с такими условиями меня не устраивает, т.к. суть КАСКО-покрытие максимального количества рисков. Выяснилось это только при случае, в котором автомобиль, оформленный на ООО (юр лицо), протаранил мой припаркованный авто на ~650 т.р. Страховая трактует это как ДТП, т.е. риск группы 1, я же трактую как риск группы 5, а именно ущерб, возникший под действием хозяйственных или технических служб, данный риск застрахован моим полисом. При этом, с меня были запрошены сканы и фото поврежденного авто и всех документов на авто и на само происшествие, на ответ компания оставила себе 15 рабочих дней! Это чтобы озвучить мне в письменном виде, чтобы я шел... со своей страховкой и дальше платил им деньги и ремонтировал авто за чей-то иной счет. Пишу данный отзыв, чтобы люди знали, что компания не клиентоориентированная. Также хочу отрицательно оценить работу консультантов при предпродажных диалогах с вашими специалистами, специалистами кто занимался его оформлением, регистрацией случая ДТП (мне сообщили о нюансах не страхового случая только после 3го звонка с места происшествия). Хочу расторгнуть данный договор страхования, заявка номер 109470768 от 17.01.2022 отправлена в страховую компанию. При отказе в расторжении договора, буду вынужден отправить жалобу в ЦБ РФ для принятия правового решения.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Роман
    Автор отзыва
    17.01.2022 16:20
    Номер страхового дела 4594/2022.
  • Совкомбанк Страхование
    17.01.2022 16:49
    Уважаемый sybnet! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    20.01.2022 16:29
    Уважаемый sybnet, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по Вашему обращению. Договор страхования был заключен на основании Правил комплексного страхования транспортных средств (в редакции 9.21) от 20.07.2021г. с учетом ограниченного перечня событий. Правила комплексного страхования транспортных средств были направлены Вам на электронную почту при оформлении полиса Мини КАСКО, так же они размещены в общем доступе на сайте компании. Оплачивая Договор страхования заключенный в форме электронного документа[b], [/b]Вы подтвердили ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему. В соответствии с условиями договора страхования, а именно п.6 Страхового полиса, застрахованными являются риски, относящиеся к группам событий №2,3,5 по риску «Ущерб». Согласно Вашему заявлению, повреждения на автомобиле получены в результате столкновения с транспортным средством. Указанный риск относится к группе событий №1. Учитывая, что договор страхования заключен на условиях, которые не включают в себя событие, послужившее причиной повреждения Вашего автомобиля, «Совкомбанк Страхование» (АО) не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по заявленному событию. Дополнительно сообщаем, "Совкомбанк Страхование" (АО) рассмотрело Ваше заявления и Вам Почтой России был направлен письменный ответ, заверенный подписью ответственного лица. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Администратор Народного рейтинга
    24.01.2022 19:39
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Роман
    Автор отзыва
    25.01.2022 16:22
    Для страховой компании и администрации портала: я же четко написал, что при продаже страхового продукта (полиса) меня ввели в заблуждение о составе продукта и о том, что риск группы 1 (ДТП) не включен в полис я уведомлен не был. Так что оценка кол, и страховую туда же с такими подходами к продажам.
  • Роман
    Автор отзыва
    25.01.2022 16:22
    Для страховой компании и администрации портала: я же четко написал, что при продаже страхового продукта (полиса) меня ввели в заблуждение о составе продукта и о том, что риск группы 1 (ДТП) не включен в полис я уведомлен не был. Так что оценка кол, и страховую туда же с такими подходами к продажам.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
в декабре нам нужно было продлевать наш полис каско, но мы с мужем не знали как это сделать правильно , и обратились в отделение Совком в новом городе в Тц Лидере. Нас встретила консультант Елена и все подробно рассказала, далее взяла у нас контакты …
30 января, 13:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Все отлично и понятно . Быстро решаются все проблемы по страхованию Каско и Осаго. Пользуюсь уже два года. Начал пользоваться в 2022 году при покупке автомобиля. Быстро оформили кредит, всё чётко разъяснил и подсказали. Если возникают какие-то пробле…
30 января, 13:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продлевал каско на автомобиль, очень быстро решили мой вопрос. Страховщик Ильнур, очень компетентен, внятно разъяснил какие наши следующие действия, быстро рассчитал и помог продлить мне каско. И очень удобно что все это можно сделать не выходя из…
29 января, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот в очередной раз обратился в Совкомбанк за полисом ОСАГО, и в первый за полисом КАСКО. Дело в том, что в прошлом году продал прежний автомобиль (который также страховал в Совкомбанке), и купил новый, но при покупке мне была предложена другая ст…
27 января, 19:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Совкомбанк за прекрасное обслуживание и отзывчивость. Отдельное спасибо специалисту  Айгуль, отзывчивая, грамотная,  помогла оформить полис ОСАГО без проблем  и полис КАСКО, цены оказались намного ниже чем у остальных    Профессиональный…
27 января, 16:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ЛЮДИ,  БЕГИТЕ ОТТУДА РОНЯЯ ТАПКИ !!! Настоятельно никому не советую иметь с ними дела!!! В случае наступленияя страхового события потеряете кучу здоровья, нервов, и абсолютно все придется переделывать!!!! Убыток 595496/2024 ТС: Чери тигго 4 про. …
24 января, 19:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по страховому случаю с моим автомобилем застрахованным по КАСКО. Специалист страховой компании Р-ов Данил сразу ответил на все вопросы, дал консультации и рекомендации. Прояснил все этапы урегулирования страхового случа…
24 января, 16:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо.  24.01.2025 наконец-то оформили каско.  Обещали 5000 возврат. Не очень понимаю как делать каско на следующий год,  так как машина 2012, автокредит требует, а страховые компании уже не берут на страхование старые машины. Что ещё то написать? …
24 января, 14:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Дешевле чем в остальных и без франшизы+ если год без страховых случаев,то на следующий год скидка 5000, если бы сразу знал об этом, то два предыдущих года бы тоже у вас страховал. В прошлом году страховал а другой страховой за 26000 с франшизой 10000…
24 января, 11:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю Совкомбанк за прекрасное обслуживание и отзывчивость. Профессиональный подход и клиентоориентированность это про этот банк. На протяжение долгого времени пользуюсь им и очень доволен. Доволен именно отличным персоналом и удобным онлайн-прил…
23 января, 17:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась по возмещению пол года страховки в связи с продажей автомобиля, не пришлось никуда ехать, всё оформила онлайн, обратную связь дали очень быстро, всё чётко объяснили что и как сделать.Формат заполнения очень удобный, всё понятно ,где и что …
23 января, 14:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
обратились в отделение Совкомбанка с вопросом о продлении страховки на автомобиль. мы от оператора отделения узнали о существовании ООО Совкомбанк страхование! Девушка с удовольствием вызвалась помочь нам: отправила нужные сведения в страховую компан…
22 января, 20:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Огромная благодарность сотрудникам Совком банка горячая линия. Обратились на горячую линию, отнеслись на мою просьбу ответственно, сотрудники очень вежливые и терпеливые. Очень благодарны за помощь. В Совкомбанке страхуем автомобиль уже третий год. О…
22 января, 20:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обнаружил повреждения на бампере запаркованного ТС, обратился в ГИБДД, дали стандартное в таких случаях определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. В итоге совкомбанк страхование отвечает, что "В связи с указанным, за…
22 января, 16:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Я уже тысячу раз пожалел что связался с этой конторой, именно конторой! Уже восьмой месяц я не вижу свою машину, уже третий раз перенаправляют её на очередное сто. При каждом обращении в страховую, а это происходит исключитель…
22 января, 16:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке нового автомобиля, сделали максимальную страховку по КАСКО.  На парковке возле дома зацепили бордюр . Обратились в страховую компанию и начался полный кошмар(((. Сначала "специалисты горячей линии" постоянно давали разную информацию что н…
22 января, 15:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.01.2025 года обратился в чат Совкомбанка с просьбой добавить ещё одного водителя в микро Каско. Мне перезвонил менеджер, спросил данные нового водителя и мои данные. Все данные были предоставлены в полном объёме. Данные об изменении прислали на мо…
22 января, 12:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина куплена  в автокредит, уже третий год оформляю КАСКО в Совкомбанке. Оформление удобное, быстрое. Проблем не возникает. Можно через сайт оформить пролонгацию или позвонить -есть операторы ( переводят на менеджеров- расчет готов в течении 10 мин…
21 января, 11:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращались в Совкомбанк Страхование за оформлением полиса ОСАГО и КАСКО.  Спасибо за помощь сотруднику Ильнуру. Оперативно и быстро помог с  оформлением.  Всегда на связи с менеджером.  Покупаем второй раз здесь страховку. Всем довольны. Отличная стр…
20 января, 18:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вот уже третий год оформляю ОСАГО И КАСКО в " Совкомбанк страхование ". Перед окончанием срока действия страховки сотрудник банка перезвонил, напомнил, подробно объяснил, ответил на всё мои вопросы, направил мне ссылки. Пользуюсь акциями и бонуса…
17 января, 17:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
при оформлении полиса каско сотрудница Гульшат доходчиво , быстро сориентировала по условиям страхования , объяснила все интересующиеся моменты и вопросы . Все прошло быстро и удовлетворяющих меня условиях. Организовала осмотр машин в течении двух дн…
17 января, 16:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень удобно страхование в одном банке  с автокредитом,тем более самое выгодное предложение,хорошие ставки.единмтвенное что могли бы  страховки передавать сразу в автокредитный отдел ,а так приходиться относить бумажный вариант в отделение банка .в о…
17 января, 11:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил осаго всё просто и понятно, ведущий специалист все рассказала объяснила по всем вопросам отвечала уверенно и понятно , расчет на электронку скинули сразу при чем несколько вариантов выбирай какой по карману, как оплатить также все объяснили, …
16 января, 18:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Во-первых, что хочется сказать о работе с данной страховой компанией - быстрота и удобность, широкие возможности страхования. Благодарю за оперативное оформление полиса КАСКО и быструю обратную связь. Сотрудники горячей линии досту…
15 января, 23:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Менеджеры отзывчивые и внимательные. Удобный сайт, формы простые. Ценник на КАСКО очень приятный, расторгал КАСКО по причине продажи авто, вернули деньги оперативно, удержали совсем немного, по совести! Рекомендую!!! Менеджеры отзывчивые и внимательн…
15 января, 17:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть