Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Сургут (Ханты-Мансийский автономный округ)
1 апреля, 08:11

Издевательское отношение

[b][u]31 октября 2021 года[/u][/b][b] [/b]произошел страховой случай № 163164/2021. Треснуло лобовое стекло.08 ноября 2021 г.направили на оценку страхового случая ООО «ДенМоторс».24 ноября 2021 годабыло направлено смс о согласовании заказа-наряда. Оформив заявку на автосервис ООО «ДенМоторс» (которых даже на карте не найти, ни сайта, ни инн...) по замене лобового стекла, по указанным номерам автосервис не отвечает, на мои беконечные звонки на горячую линию «Совкомбанк страхование» специалисты лишь обещали разобраться в ситуации и перезвонить. Просто "стандартное выученное вежливое" общение якобы сильно хотят помочь, а по факту ничего не говорят ясного, "разобраться" и все, после продают и так по кругу.13.01.2022 г.пришло смс о том, что сотрудники СТО свяжуться со мной, но сотрудники СТО  на контакт сами не вышли. Удалось несколько раз дозвониться, на что сотрудник обещал связаться. Но по сегодняшний день, сотрудники СТО на связь не выходят, на звонки не отвечают с каких либо номер не звони.Звонки сотрудникам«Совкомбанк страхование» о просьбе повлиять на ситуацию оказались безуспешны. Не рекомендуем!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    01.04.2022 08:31
    Уважаемый Автор! Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    07.04.2022 09:23
    Прошла неделя, ситуация та же, звонков не поступало.
  • Совкомбанк Страхование
    08.04.2022 14:51
    Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2022 21:48
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 16:45
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день! Благодарим за ответ! Когда ожидать поставки этой детали? Нам кто-нибудь что-нибудь сообщит? И подскажите пожалуйста официальный адрес для направления претензии и копии искового заявления для подачи в суд. Заранее благодарим за ответ.
  • Автор отзыва
    18.04.2022 16:47
    Так проблема не решена, по телефону отвечают тоже самое. Но это длиться, пол года. С СТО говорили, что лобовое стекло дорогое, его купить не могли, денег у СТО не хватало. А потом вовсе пропали.
  • Совкомбанк Страхование
    20.04.2022 12:35
    [quote][b]user-64767728700[/b] пишет:[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование[/quote] Добрый день! Благодарим за ответ! Когда ожидать поставки этой детали? Нам кто-нибудь что-нибудь сообщит? И подскажите пожалуйста официальный адрес для направления претензии и копии искового заявления для подачи в суд. Заранее благодарим за ответ.[/quote] Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш комментарий. Станция технического обслуживания произвела заказ недостающих запчастей и на данный момент ожидает их поставку, к сожалению, сроки поставки деталей не зависят от страховой компании. Если Вы желаете направить нам официальное обращение или претензию, Вы можете заполнить специальную форму для обращений на нашем сайте (кнопка "Напишите нам"). С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование
  • Автор отзыва
    09.06.2022 09:59
    [quote][b]user-30618013611[/b] пишет:Мне кажется, что проблема со стороны СТО, а не страховой. У меня был похожий случай, и специалисты страховой помогли наладить коммуникацию с сервисом. Судя по отзыву, в вашем случае Совкомбанк тоже не бездействует[/quote] Нет, к сожалению не только в СТО. Нашли необходимое стекло у официального дилера, написали письмо офиц.в страховую, ответили что можем сами выбрать где установить, сделали все согласно их прописанной инструкции. А именно запросили счёт, отправили на согласование заказ-наряда. ВНИМАНИЕ! Его согласовали! Далее отправляем на оплату с согласованием, и вот тут начинается очередная игра. То письмо не получили, продублируйте, то сейчас мы уточним, свяжемся, прошёл месяц) Пишут уже про франшизу,-её никто нигде не упоминали. "вы не учли в счёте франшизу, составить акт разногласий или переделаете" -прислали ответ на почту,на вопрос что такое франшиза, что конкретно нужно им ещё не отвечают.  Доп.телефоны не отвечают, написав на одну почту, отвечает уже другой сотрудник, и опять ничего внятного. Ответ" счет состоит из следующих пунктов". Дилеры тоже не поняли что им требуется.  Я не обязан разбираться в этих их тонкостях. Конкретно скажите что нужно изменить или переделать, чтоб уже заменить стекло. На горячей линии тоже не дают ответа. Приняли решение действовать через суд. Увы, терпение на нуле.
  • Автор отзыва
    09.06.2022 10:00
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили историю по Вашему обращению: направление на ремонт и согласование заказ-наряда по заявленному убытку страховая компания осуществила в срок, установленный Правилами страхования. Мы также направили запрос на СТО: партнеры подтвердили, что необходимые запчасти были заказаны и поставлены, однако одна из поставленных запчастей оказалась непригодной для установки. В связи с этим СТО необходимо заказать новую деталь по текущим ценам: новый заказ-наряд был оперативно запрошен и согласован страховой компанией. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. С уважением, Управление по работе с клиентами[/quote] Нашли необходимое стекло у официального дилера, написали письмо офиц.в страховую, ответили что можем сами выбрать где установить, сделали все согласно их прописанной инструкции. А именно запросили счёт, отправили на согласование заказ-наряда. ВНИМАНИЕ! Его согласовали! Далее отправляем на оплату с согласованием, и вот тут начинается очередная игра. То письмо не получили, продублируйте, то сейчас мы уточним, свяжемся, прошёл месяц) Пишут уже про франшизу,-её никто нигде не упоминали. "вы не учли в счёте франшизу, составить акт разногласий или переделаете" -прислали ответ на почту,на вопрос что такое франшиза, что конкретно нужно им ещё не отвечают.  Доп.телефоны не отвечают, написав на одну почту, отвечает уже другой сотрудник, и опять ничего внятного. Ответ" счет состоит из следующих пунктов". Дилеры тоже не поняли что им требуется.  Я не обязан разбираться в этих их тонкостях. Конкретно скажите что нужно изменить или переделать, чтоб уже заменить стекло. На горячей линии тоже не дают ответа. Приняли решение действовать через суд. Увы, терпение на нуле.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю полис ОСАГО в «Совкомбанк Страхование» уже много лет. В этом году оформила и для дочери Осаго и Каско. «Совкомбанк Страхование» предложил очень хорошую стоимость особенно на Каско. За один день были оформлены 3 полиса очень быстро. Очень …
10 декабря, 13:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вежливый, отзывчивый сотрудник. Приятная цена, очень доволен. Отделение банка хорошее, чистое. Удобное местоположения. Обратился в Совкомбанк, так как и раньше обращался к ним и так как мне все условия подходят. В будущем планирую так же обращать…
9 декабря, 18:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю "Совкомбанк-страхование".  Просмотрел порядка 7 предложений, остановился на СКБ, т.к. здесь машина кредитована и цены не такие заоблачные. Откликнулся и вёл работу К-в Дмитрий, списывались, созванивались, корректировли данные в полисе, …
9 декабря, 11:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Долго не мог выбрать где же застраховать автомобиль, решил попробовать оформить через совком (автокредит там же). За 15 минут предложили варианты от эконома до полного Каско, рассказали о плюсах и минусах того или иного пути. Через 30 прислали об…
8 декабря, 18:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Подходил срок оплаты полиска КАСКО, который необходим для продления рассрочки.  В этом году решил проверить стоимость в разных страховых и отправил запросы. В личном кабинете СомКом Страхования рассчитали стоимость выше некоторых, но сказали что это …
7 декабря, 14:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня произошло ДТП с моим любимым Джейком, помяли его злые люди... А так как застрахован он в Совкомбанк Страхование, сразу же обратился туда за помощью. Консультант Татьяна В-ва, дай Бог ей здоровья, со всей ответственностью отнеслась к моей …
7 декабря, 14:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В декабре 24 подошло время продления полиса каско. Хотел продлевать полис у предыдущего страховщика, но решил промониторить рынок. Обратился в банк где оформлял автокредите. В итоге Совкомбанк Страхование собрали пакет полиса с нужными мне допопц…
7 декабря, 05:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Много сервисов просмотрел на различных сайтах для оформления КАСКО. Но остановился на сайте СОВКОМБАНКа.  Первое - это устроила цена и условия без всяких подводных камней. Написано все просто и при необходимости, всегда на связи ме…
5 декабря, 13:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброго дня всем. Кто добровольно пользуется услугами страхования, тем самым обеспечивая себя защитой! Выражаю благодарность своевременной, корректной работе  сервиса и непосредственно операторам за предоставление полной информации о страховых услуг…
5 декабря, 10:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрел первый автомобиль, подбирал себе ОСАГО и КАСКО от бесполюсных ТС. Цены были аналогичные, но в Совкомбанк весомое преимущество - это рассрочка 12 месяцев по карте ХАЛВА. Так же пообещали возместить 5 тысяч бонусов, если за год не случится…
4 декабря, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Меня зовут Наталья, я уже не первый раз оформляю полис ОСАГО в страховой компании Совкомбанк, поэтому и в этом году у меня не было сомнения в продлении полиса в этой компании, сравнила цены по другим страховым-в Совкомбанке самые удов…
4 декабря, 14:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Сегодня получил замечательную и подробную информацию от сотрудницы Лилии, но случайно поставил не ту оценку. Хотел отметить, что данный сотрудник- ответственный, вежливый и доступно всё объяснил! Спасибо огромное! Ставлю сотрудни…
4 декабря, 13:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
01.12.24 Я связался с сотрудниками совком банка и запросил о возможности оформить полиc КАСКО.  Я ввёл требуемые данные, был произведён расчёт стоимости, который меня устроил. По запросу специалиста я отправил копии необходимых документов, в течение …
3 декабря, 17:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами Совкомбанка уже несколько лет. Решил также оформить страховку ОСАГО и Каско через Совкомбанк Страхование. Оставил заявку через приложение вечером, на следующий день перезвонила сотрудница Совкомбанка, уточнила необходимые детали и …
3 декабря, 14:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноября 2023 года мы приобрели экскаватор-погрузчик ACE TLB 100 в лизинг от Совкомбанк страхование. Он был застрахован в компании "Совкомбанк-Страхование". 09.09.2024 экскаватор-погрузчик был уничтожен в результате пожара, о чем в АО «Совкомбанк…
3 декабря, 12:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я обратился 02.12.2024 в совкомбанк страхование с помощью чата в приложении, после страхового случая произошедшего 01.12.2014 г. - ДТП. Консультант Феруза быстро и грамотно помогла решить вопрос, спасибо консультанту за отлично проведённую работу…
2 декабря, 19:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
До недавнего времени пользовался услугами по страхованию у сторонних организаций, в прошлом году за КАСКО с минимальным пакетом платил 42000, в Совкомбанке предложили на этот год в два с половиной раза дешевле за КАСКО, поэтому мой выбор был очевиден…
2 декабря, 18:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Пришло аремя для продления каско для кредита,решил посчитать,что будет по цене в совкомбанк страховании. Сотрудник офиса отправила заявку, тут же со мной связался сотрудник страховой Б-ов Артем И. Посчитал,рассказал про риски и способы оплаты,я р…
2 декабря, 18:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сделали КАСКО очень выгодно и быстро. Качество обслуживания просто на высшем уровне!!! Все прошло очень комфортно. За дистанционное обслуживание отдельное спасибо! Позвони в Совкомбанк Страхование-оперативно ответили, быстро посчитали, скинули ссылку…
2 декабря, 17:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Большое спасибо С-ой Наталье за оформление полисов КАСКО и ОСАГО. Не забыла, позвонила, оформила! Все четко и оперативно. Очень нравиться пользоваться и другими продуктами Совкомбанка. Карта Халва выручает постоянно. Сотрудники очень отзывчивые и…
2 декабря, 16:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В поисках продления Каско искал больше двух недель кто сделает подешевле. Крупные страховые компании очень сильно завышали цену..... И тут через сайт с****и вышел на Совкомбанк. На момент обращения к ним уже были предложения от других компаний. …
1 декабря, 06:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне позвонила сотрудница совкомбанка Ольга К-ко предложила выгодные условия по  страхованиюОСАГО моего автомобиля, Я согласился потому что у меня имеется карта халва собственно Совкомбанк мне и давал изначально кредит на покупку данного автомобиля, н…
29 ноября, 17:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня обратилась в банк для пролонгации каско по автокредиту. Оперативно перезвонили из Совкомбанк страхование , специалист Б-ов Артем И., очень вежливо и понятно объяснил и расчитал стоимость, чему была приятно удивлена. Документы отправил на элек…
28 ноября, 19:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Вчера оформил полис каско для пролонграции каско по автокредиту в данном же банке. Приятно был удивлен стоимостью , почти в 2 раза дешевле чем в других страховых компаниях. Обслуживание оперативное, быстрое через чат приложения банка. Специалисты пом…
28 ноября, 10:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал электронику, сделали  моментально за что очень благодарен, была заморочки с переносом и заменой данных но девушка, к сожалению не знаю фамилии, общались в чат зовут Татьяна помогла во всем разобраться, и по сравнению с другими страховыми небо и …
28 ноября, 02:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть