Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь2 услуги
, Москва
25 июля, 18:25
Удерживают деньги до последнего, даже если все сроки вышли!
Добрый день!
02.07.2022 мной был оформлен кредит в Альфа Банке через мобильное приложение! При оформлении кредита нет возможности ОТКАЗАТЬСЯ от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования. Законно ли таким образом навязывать свои услуги?!
Но речь пойдет не об этом, 08.07.2022 ездил в ЦО на Шаболовке в г. Москва, написал заявление о возврате страховки. Иными словами, уложился в срок 14 дней, в рамках которого можно отказаться от страховки.
Сотрудник сообщил, ждите в течение 10 рабочих дней возврат суммы на счет.
Срок истек, денежные средства до сих пор не поступили, Компания НАРУШАЕТ свой же собственный регламент, в рамках которого обязуется вернуть денежные средства.
ЗАКОННО ли такое УДЕРЖАНИЕ средств? Или Компания будет "крутить" деньги клиентов до упора, даже если все СРОКИ ВЫШЛИ?
При этом, при оформлении кредита деньги списываются моментально, очень интересно выходит: списать деньги - дело пары секунд, а вот чтобы вернуть и 10 ДНЕЙ рабочих мало (двух недель календарных)!
От Компании ни смс-уведомлений, ни звонков с целью предупредить о каких-либо задержках не поступало.
Номер страхового полиса: ***27
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Автор отзыва25.07.2022 19:05[quote][b]user-78468542550[/b] пишет:У меня произошла похожая ситуация, оформил кредит 08.07.2022 и в тот же день написал заявление на отказ от страховки, деньги по сей день не вернули. Так же я хотел проверить на какой счет ушли деньги за страховку, в мобильном приложении это сделать невозможно, поехал в банк, взял платежное поручение и сверил расчетные счета в моем заявлении на кредит и в платежном поручении, счета оказались разными! Написал в альфа банк претензию по этому случаю, чтобы пояснили куда, кому и по какой причине отправили мои деньги, жду ответ. Рекомендую вам тоже сверить номера счета в заявлении на кредит и в платежном поручении. Всего хорошего)[/quote] Благодарю Вас за помощь!
АльфаСтрахование-Жизнь26.07.2022 15:19Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.
Администратор Народного рейтинга29.07.2022 20:07Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый день! 11.07 был оформлен кредит в Альфа банке со страховкой, так как без неё не дают оформить кредит. Заявление на отказ от страховки было отправлено в период охлаждения по указанному в электронном письме адресу, и получено адресатом 20.07. , …
10 августа, 06:48
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
14.07 был оформлен кредит в Альфа банке с навязанным "чудесным бонусом" в виде страховки на 53000 руб. Заявление на отказ от страховки было отправлено в период охлаждения по указанному в электронном письме адресу, и получено адресатом 1.08.
Согл…
10 августа, 04:14
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Добрый день.
11.07.2022 при оформлении потребительского кредита в Альфа-Банке дополнительно был оформлены договоры страхования жизни и здоровья №*******ARV2207111958 и №********RV2207111958
22.07.2022 было направлено заявление на расторжение догово…
9 августа, 14:34
Отзыв проверен
2 услуги
18.07.2022 оформила кредит в мтс банке, 19.07.22 отправила письмо об отказе от страховки, 22.07 получили письмо, сегодня уже 09.08.22 и до сих пор нет выплаты денег. Номер договора 104******* 6А, 104******* 19А, сумма 25700,заявление отправила в цент…
9 августа, 11:18
2 услуги
Через приложение "Альфа-банк" оформил Договор № [b]C**************[/b] от 22.07.2022 г. (потребительский кредит). В условие кредита входило оформление Договор страхования жизни, но с самим Договором страхования ознакомится было не возможно т.к. он вы…
9 августа, 10:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Ранее страховал жизнь и Здоровье заёмщика у партнера в СПб ( 21.07.2022) , но ознакомившись более детально дома понял что завышена цена , а так же не предоставлены обещанные риски при оформлении , соотвественно отправил заказное письмо 22.07.2022 в г…
9 августа, 10:07
Отзыв проверен
2 услуги
21.07.2022 г. Я оформил кредит со страхованием. В период охлаждения, а именно на следующий день я уже отправил заполненную форму отказа заказным письмом в г.Москва. 26.07.2022 г. Письмо было доставлено и вручено адресату. Сегодня уже 08.08.2022 г., а…
8 августа, 21:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
12.07.2022 был взят потреб. кредит в Альфа-банке, навязаны 3 страховки. В адрес страховой компании 19.07.2022г. было направлено заявление о расторжении договоров страхования (L030*******, L030*******, SRSRT510S22********от 12.07.2022) почтовым отправ…
8 августа, 17:46
Отзыв проверен
2 услуги
Я по своей глупости оформила кредит в МТС-банке. там была навязана страховка от альфастрахования. даже не одна, а целых две! первая - №104*******, вторая - №104*******. сотрудники МТСбанка сказали, что от страховки до получения кредита отказаться воо…
8 августа, 15:30
Отзыв проверен
2 услуги
Взяла кредит на 506000, при этом навязчиво была страховка. По итогу получилось две страховки: программа 6А (полис-оферта 104******* от 07.08.2022) - смерть, установление инвалидности 1 или 2 группы, потеря работы. Страховая премия на 145728,00 прогр…
8 августа, 15:19
Отзыв проверен
2 услуги
15.07.2022 (в период охлаждения) направляла вам заявления с отказом от услуг страхования и требованием вернуть страховую премию по полису № U541************ 19.07.2022, согласно данным почты России, мое письмо было получено.
На сегодняшний день,…
8 августа, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сегодня мне перечислила деньги страховая компания в связи с моим отказом от страхования здоровья и жизни. В службе поддержки работают квалифицированные и приятные в общении консультанты. Один из которых рассказал, как мне вернуть деньги в период охла…
8 августа, 13:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
15.07.22 оформила кредит в МТС банке с навязанной страховкой. В период охлаждения, позвонила на горячую линию для отказа от страховки, мне была выслана ссылка для заполнения и сказано, что в течение 10 рабочих дней с момента получения письма будет пр…
8 августа, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Открыла потребительский кредит с навязанной страховкой, решила ее отключить, но тут нужно пройти огонь и медные трубы. Для начала я позвонила на горячую линию и попросила проконсультировать о порядке отключения страховки. Никакого порядка мне не озву…
8 августа, 10:42
Отзыв проверен
2 услуги
Заявление было отправлено 20 числа, кредит брал 7. страховая получила заявление 25 числа при этом сегодня уже 11 рабочий день и страховая так и не выплатила денежные средства.
Кредит брал в МТС банке, были две страховки, на обе сделал заявления. …
8 августа, 10:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Мною было подано заявление 25.07 на возврат денежных средств до договору страхования жизни в период охлаждения. 10 рабочих дней прошли, все сроки пройдены, денежные средства не поступили. Писать жалобу в страховую компанию считаю нецелесообразным, вв…
6 августа, 11:49
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
18.07.22 в АО "Альфа-Банк" мною был оформлен кредит со страховками, возможности убрать страховку не было.
Мною была написано заявление на расторжение договора страхования.
Весь пакет документов был отправлен в страховую компанию 19.07.22 заказны…
5 августа, 22:49
Отзыв проверен
2 услуги
11.07.2022 мною был оформлен кредит наличными в АО «Альфа-Банк», соответственной и заключено два договора страхования ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», понимая, что данный кредит будет закрыт быстрыми темпами, сразу же принял решение о расторжении одного…
5 августа, 15:18
Отзыв проверен
2 услуги
12.07.22 в АО Альфа-Банк был оформлен кредит со страховкой.
15.07.22 После общения с сотрудниками Альфа страхование жизнь по горячей линии было получено заявление на расторжение договора .
Весь пакет документов был отправлен в СК 16.07.22 заказны…
5 августа, 14:49
Отзыв проверен
3 услуги
7.07.2022 подал онлайн заявку на кредит в альфа банке, её одобрили, но попросили посетить отделение банка для подтверждения данных. 8.08.2022 пришёл в отделение банка с оригиналами документов.
При оформлении кредита менеджер сказал, что в кредит …
5 августа, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Срочно понадобились деньги. В альфа банке одобрили кредит под нормальный процент. В процессе оформления выяснилось, что необходимо оформить страховку. На вопрос можно ли оформить без страховки было сказано, что нельзя или будет процент намного выше. …
5 августа, 12:09
Отзыв проверен
2 услуги
Отказывалась от страховки по кредиту в период охлаждения. Все выплатили примерно через 15 дней, отправляла письмо заказное с описью. Горячая линия работает, дозвониться реально, но конечно же долго. Я уже и не надеялась на выплату без судебных разбир…
5 августа, 11:53
Отзыв проверен
2 услуги
Оформила договор с присвоением страховки ,было принято решение на досрочное погашение кредита ,своевременно подала 2 заявления на возврат денежных средств 19.07.2022 с номерами договора 10******06 ,заявления были зарегистрированы 25.07.2022.
При …
5 августа, 11:33
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! Оформил кредитный договор от 08.07.2022г. По данному договору был оформлен страховой полис-оферта по программе 1.4.3. и программе 1.02.
13.07.2022г. мной было составлено заявление на расторжение договоров страхования и возврат страхо…
5 августа, 10:16
2 услуги
Проблема решена
14 июля на моё имя был взят кредит с двумя страховками в этой организации. Было своевременно подано 2 заявления на возврат денежных средств. 20го июля заявления были зарегистрированы.
При каждом звонке на горячую линию мне сообщают, что нужно уточ…
5 августа, 09:24
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
За 1 полугодие 2025 года КАПИТАЛ LIFE выплатила клиентам 7,4 млрд рублей
1
Vc76
ЧУДО - КАРТА Совкомбанка
3
Виктория Кутузова
Путь осознанного роста: можно ли развить в себе лидерские качества?
4
Zellenal
Поймай удачу за хвост - заведи кота!
30
Газпромбанк
Облачная касса: как устроена и сколько стоит
2
Еленасергеевна
Сказка о волшебнике Кредите.
3
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Диалог
Рейтинг июльского конкурса полезных комментариев!
20
Nikitonych
Шринкфляция и подмена состава: как нас обманывают в магазинах
10
Ви1994
10 шикарных и не очень вариантов что купить на 50 рублей
6
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование