Бесполезная страховка

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Уважаемый Клиент! Во время поездки организацию и оказание услуг (включая урегулирование страховых выплат, предусмотренных Правилами), по поручению Страховщика обеспечивает «Сервисная компания» – специализированная организация, указанная в Договоре страхования. В Вашем полисе указано название сервисной компании и все возможные способы связи с ней для получения экстренной медицинской и сервисной помощи. Мы запросили у партнеров данные по Вашему обращению. На момент звонка в сервисную компанию Вами уже была самостоятельно получена медицинская помощь за наличный расчет. Денежные средства не могут быть возмещены согласно п. 11.2.14 Правил добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания (редакция 16.22): п. 11.2.14 не покрывают расходы, вызванные занятием активным, зимним активным или экстремальным отдыхом, любым спортом на профессиональном или любительском уровне, включая участие в соревнованиях, тренировках, сборах, автогонках, скачках, если не оплачена дополнительная страховая премия и не имеется особой отметки в Договоре страхования о включении данных рисков в страховое покрытие. Определение понятия "активный отдых" дано в п.1.4.14 Правил. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Во время поездки организацию и оказание услуг (включая урегулирование страховых выплат, предусмотренных Правилами), по поручению Страховщика обеспечивает «Сервисная компания» – специализированная организация, указанная в Договоре страхования. В Вашем полисе указано название сервисной компании и все возможные способы связи с ней для получения экстренной медицинской и сервисной помощи. Мы запросили у партнеров данные по Вашему обращению. На момент звонка в сервисную компанию Вами уже была самостоятельно получена медицинская помощь за наличный расчет. Денежные средства не могут быть возмещены согласно п. 11.2.14 Правил добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания (редакция 16.22): п. 11.2.14 не покрывают расходы, вызванные занятием активным, зимним активным или экстремальным отдыхом, любым спортом на профессиональном или любительском уровне, включая участие в соревнованиях, тренировках, сборах, автогонках, скачках, если не оплачена дополнительная страховая премия и не имеется особой отметки в Договоре страхования о включении данных рисков в страховое покрытие. Определение понятия "активный отдых" дано в п.1.4.14 Правил. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] В моей случае катание на велосипеде было не активным или экстремальным видом отдыха , а средством передвижения.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Во время поездки организацию и оказание услуг (включая урегулирование страховых выплат, предусмотренных Правилами), по поручению Страховщика обеспечивает «Сервисная компания» – специализированная организация, указанная в Договоре страхования. В Вашем полисе указано название сервисной компании и все возможные способы связи с ней для получения экстренной медицинской и сервисной помощи. Мы запросили у партнеров данные по Вашему обращению. На момент звонка в сервисную компанию Вами уже была самостоятельно получена медицинская помощь за наличный расчет. Денежные средства не могут быть возмещены согласно п. 11.2.14 Правил добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания (редакция 16.22): п. 11.2.14 не покрывают расходы, вызванные занятием активным, зимним активным или экстремальным отдыхом, любым спортом на профессиональном или любительском уровне, включая участие в соревнованиях, тренировках, сборах, автогонках, скачках, если не оплачена дополнительная страховая премия и не имеется особой отметки в Договоре страхования о включении данных рисков в страховое покрытие. Определение понятия "активный отдых" дано в п.1.4.14 Правил. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Будучи в медицинском учреждении я обратилась напрямую в Совкомбанк страхование, где мне рекомендовали  оплатить услуги самостоятельно и после этого отправить вам пакет документов на рассмотрение. Оплата услуг мной ещё не произведена, мне направлен счёт на оплату.

Уважаемый Клиент! Совкомбанк Страхование гарантирует оплату только согласованных с Сервисной компанией страховых расходов. На момент звонка в сервисную компанию Вами уже была самостоятельно получена медицинская помощь - в этом случае счет из клиники оплачивается Застрахованным лицом. Поэтому Вам была предоставлена консультация о порядке сбора и предоставления документов для дальнейшего обращения в страховую компанию по вопросу возмещения понесенных расходов. При обращении в страховую компанию сотрудник направил на Вашу электронную почту заявление и перечень документов, связанных с наступлением страхового случая и необходимых для решения вопроса о страховой выплате. Согласно п.8.1.11 Правил добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания Редакция 16.22, Страховщик имеет право рассмотреть документы на страховую выплату в виде сканированных копий без предоставления оригиналов (или заверенных в предусмотренном законодательством порядке копий). При этом, за Страховщиком сохраняется право требовать у Застрахованного (его представителя) предоставления оригиналов (или заверенных в предусмотренном законодательством порядке копий документов), а Застрахованный (его представитель) при соответствующем требовании обязан их предоставить. Таким образом, Вы можете направить пакет документов на адрес эл.почты, указанный в полисе страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url] принимаем его без зачёта оценки.

Покупала страховку для путешествия в Шенген (Швецию). Упала с велосипеда, думала что сломала левую руку, обратилась в отделение скорой помощи, мне сделали рентген и взяли с меня 700$. Оказалось просто ушиб. После проверки всех документов по электронной почте, я направила все необходимое по почте России в Санкт-Петербург. Компания Совкомбанк после рассмотрения моих документов покрыла мои расходы в полном размере. После отправки документов и получения денежных средств прошло не более 2-х недель.

Уважаемый Клиент! Спасибо Вам огромное за развернутую оценку работы компании. Это очень важно. Именно Ваша обратная связь дает нам возможность улучшать сервис и делать все, чтобы Вы по-прежнему оставались нашим клиентом. Спасибо за Ваше мнение! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Автор,  пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.