Реклассифицируемый (КСЖ) и нереклассифицируемый (НКСЖ) договора страхования

Здравствуйте. Прочитал выборочно отзывы людей в этом форуме и не нашел что то схожее со своим случаем. Летом 20.06.2022 мне оформили в банке Открытие кредит наличными на сумму 100 000 тысяч рублей по приемлемой ставке 15% при условии заключения договора страхования на сумму 42668 тысяч рублей. Не буду повторяться . Все как у всех . Мол при досрочном погашении часть средств будет просто вернуть написав заявленине в банке . Что собственно я и хотел сделать,но банк мне отказал принимать заявление. По прошествии трёх месяцев с 28.09 на 29.09.2022 я погашаю полностью досрочно этот кредит. Сразу скажу процедуру возврата средств по заявлению на досрочное прекращение договора страхования в страховой компании я ещё не начал, но навёл кое какие справки связавшись с представителем ООО "СК "Росгосстрах Жизнь". Прежде я уточнил в банке номер договора страхования . Оказалось не один договор а целых два. Первый реклассифицируемый (КСЖ) 88000-***04 на сумму 17668 тысяч, второй нереклассифицируемый (НКСЖ) на сумму 25000 тысяч. На вопрос что означает реклассиф-й и нереклассиф-й договора сотрудник банка мне объяснить увы не смог. Я попросил уточнить полное наименование страховой компании и контактный центр (88002000900). Позвонив туда выясняется что это не та компания. Это ПАО СК а мне надо в ООО СК Росгосстрах, дочернее предприятие ПАО СК Росгосстрах. И номер их 88001001210. Звоню туда и спрашиваю их что значит реклассифицируемый и нереклассифицируемый . Ответа я не получил. У них нет такой терминалогии . Однако сверив номера говоров выяснилось что реклассифицируемый я могу вернуть,а нереклассифицируемый внимание на сумму 25000 тысяч вернуть я не могу.  У меня паника. Что значит не могу? Это как ? Дальше. Я решил зарегистрироваться на сайте страховой компании rgsl.ru . Система сообщила что мой номер телефона ранее был зарегистрирован.  Это и не удивительно. После простой авторизации в разделе мои продукты я не нашел ни одного действующего договора. Почему? На этот вопрос сотрудник компании мне не дала ясного ответа. Она сказала введите вручную самостоятельно эти договора и будет вам счастье. Но там нет никаких полей для ввода. С одной стороны продукт есть , а с другой его нет. Кто мне объяснит? И какая мне польза от не существующих продуктов?  На основании нижеизложенного прошу представителя страховой компании ООО "СК "Росгосстрах Жизнь" разобраться что такое реклассифицируемый (КСЖ) и нереклассифицируемый (НКСЖ) договора страхования? Почему по одному договору я могу вернуть часть средств,а по другому нет ? Каков конечный результат второго продукта,по которому мне невозможно вернуть деньги и что я получил с него ? Так же прошу разобраться почему в личном кабинете нет информации ни по одному из действующих продуктов, нет номеров договоров. И для чего нужен личный кабинет клиентам компании если им не возможно полноценно пользоваться? Прошу понять меня. Я в трудном финансовом положении. И я очень рассчитывал и рассчитываю с вашей помощью на возврат средств в размере 42668 тысяч так как отдал на досрочное погашение кредита последние деньги. Вашими бесполезными продуктами вы ввергаете обездоленных людей в полную кабалу и нищенское существование. Ни один сотрудник банка, страховой компании не пожелает такой участи своим родным и ближним.