Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Марат, Москва
11 октября, 12:28

Об отказе выплаты по заключенному соглашению

Не рекомендую данную страховую компанию — потеряете деньги, время и нервы. Убыток 153568-22, замена лобового стекла ам Фольсваген-Тигуан. Обратился 22 мая по страховому случаю, 16 июня обращение 124746604 было рассмотрено, принято решение произвести выплату денежными средствами,12 июля попросили банковские реквизиты, 25 июля для подписи получил соглашение, подписал, отправил заказным письмом в страховую, 28 июля сотрудник отдела урегулирования поблагодарил за подписанное соглашение и написал, что пока не может отправить мне оплату, т.к. СТО не вернула средства, но запрос повторно отправлен. 8 августа сотрудник пишет, что СТО деньги не вернула, но стекла на СТО уже появились! Я объяснил, что уже стекло заказал, так четвёртый месяц проблема не решалась и исходя из подписанного соглашения выплата должна быть мне произведена в недельный срок. Затем мною было получено письмо от руководителя дирекции урегулирования убытков страховой от 7 сентября, что теперь вариант выплаты страхового возмещения в денежной форме условиями договора не предусмотрен!!! Я написал о приобретенном мною стекле, на что последовал ответ, что необходимо предоставить чеки по стеклу???!!! Я посоветовал почитать подписанное соглашение, где моя обязанность для продления страховки — предоставить машину на осмотр со стеклом и все… Ответ страховой — мы с вами соглашение не подписывали, это вы подписали, а мы нет!!! Хотите выплату теперь — пишите заявление, предоставляете чеки, а мы подумаем!!! Занавес. Причём на горячей линии специалистам главное отфутболить, односложные ответы, по ситуации- у вас лично ко мне вопросы есть? Я ничего не решаю… Так что не вздумайте повестись на тарифы или название, бегите… Напишу жалобу в ЦБ, все копии переписки имеются…
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    11.10.2022 13:57
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.10.2022 20:32
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
  • Совкомбанк Страхование
    31.10.2022 13:13
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему обращению. Направление на ремонт Вашего автомобиля было выдано Вам на дилерскую станцию в соответствии с условиями Вашего договора. Действительно, вариант выплаты страхового возмещения в денежной форме по договору не предусмотрен и решение о выплате было принято страховой компанией в рамках лояльности. На данный момент Ваш вопрос решен -  Руководством компании принято решение произвести Вам выплату денежными средствами по заявленному убытку на основании подписанного Вами соглашения. Обращаем Ваше внимание, что по условиям Соглашения Вам необходимо предоставить транспортное средство на осмотр Страховщику или его представителю в отремонтированном виде. До момента проведения осмотра страхование не распространяется на заявленные в убытке элементы. Сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на продолжение сотрудничества! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Марат
    Автор отзыва
    10.11.2022 10:01
    9 ноября страховая перевела мне сумму указанную в соглашении. Есть там ещё адекватные люди (но явно не в отделе урегулирования убытков). Banki.ru большое спасибо, пришлось бы судиться.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Всё отлично!!! Сотрудник Дмитрий К. все доступно рассказал, подобрал КАСКО и ОСАГО. Легко и быстро рассчитал стоимость. Образцы отправил в мой адрес, после согласования отправил ссылку на оплату. Общение вежливое, всегда был на связи, либо по телефон…
3 октября, 06:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформил полис каско второй раз, как и в первый раз оформлял дистанционно. Представитель компании сам предварительно позвонил напомнил о продлении полиса КАСКО, после чего предварительно отправил на электронную почту расчет. В дальнейшем учел все мои …
1 октября, 15:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Страхую автомобиль (КАСКО) в компании Совкомбанк Страхование уже четвертый год. Проблем с оформлением страховки не было, надеюсь не будет и в будущем. Оплачиваю страховку картой Халва-Совкомбанк, что даёт мне возможность оплачивать страх…
1 октября, 12:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброво времени суток, хотел поблагодарить сотрудников банка за вежливое общение и профессиональным подходом к проблеме. Была необходимость застроховать автомобиль сделать ОСАГО И КАСКО думал куда обратиться и обратился в Совкомбанк, и не пожалел веж…
1 октября, 08:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
оформляю полис каско второй год , работают напоминания, как смс, так и push . Не навязчиво Требовался полис каско, специалист все грамотно и корректно и самое главное учла все мои пожелания и рассчитала и подобрала и оформила полис каско. Очень удоб…
30 сентября, 19:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформлял КАСКО. Сотрудница банка связалась со мной по телефону,  все подробно объяснила, какие документы нужны, приложил фото машины. Оформили быстро, оперативно,  КАСКО прислали на электронную почту. Для оплаты прислали ссылку тоже на электронную по…
27 сентября, 11:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем привет! Хочу выразить благодарность команде Совкомбанка! При продлении полиса Каско возникли технические проблемы по оплате услуги. В момент оформления Я находился в командировке и как обычно бывает,всё откладывалось на потом.. Но сроки поджимал…
26 сентября, 19:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Вот уже четвёртый год оформляю полисы КАСКО и ОСАГО. Работой операторов доволен. Все вопросы решаются быстро и профессионально. Внесение изменений происходит без проблем. Спасибо большое вам за качественную работу удачи успехов вам желаю…
26 сентября, 19:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купили а/м черри тиго 4 про в марте, в августе произошел страховой случай. Выбрали станцию для осмотра нашего авто, нам назначили дату и время, нас осмотрели, отфотографировали машину на этой станции в назначеный день и час. На следующий день пришла …
26 сентября, 16:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо большое за оперативность, легкость в оформлении, отзывчивый менеджер, доступно и подробно все поясняющий! Доступную стоимость по полису КАСКО! Ранее оформляли также Страховой полис через Совкомбанк Страхование, при обращении по страховым случ…
26 сентября, 10:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обращался 24.09.24 г в страховую компанию Совкомбанк Страхование для продления полиса КАСКО. Обратился в Отделение подали заявку, позже со мной связался специалист П-на Ольга всё чётко объяснила и была на связи по эл. почте и с её помощью успешно 25.…
25 сентября, 14:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.04.2024 мы купили полис каско. 22.08.2024 мы попали с сильную аварию, где по нашему виду автомобилю был причинен губительный урон.  сразу же 22.08.2024 мы увезли машину на СТО от страховой компании г. Самара, южное шоссе 10а. Вот как раз к ним в…
25 сентября, 05:59
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформили пролонгацию полиса КАСКО, всё рассчитали, проинформировали обо всём, составили полис скинули мне для проверки данных по автомобилю и допущенных к управлению автомобилем лиц, после проверки и моего одобрения, скинули ссылку на оплату полиса, …
24 сентября, 17:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
:5ПРОВЕРЯЕТСЯХочу похвалить специалистов банка за оперативность! Пользуюсь услугами страховой Совкомбанка с 2023 года, только положительные впечатления! Со мной быстро связались, произвели расчет, рассказали о других продуктах, пока ждали, самой запо…
23 сентября, 22:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу похвалить специалистов банка за оперативность! Пользуюсь услугами страховой Совкомбанка с 2023 года, только положительные впечатления! Со мной быстро связались, произвели расчет, рассказали о других продуктах, пока ждали, самой заполнять ничего …
23 сентября, 21:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Десятого июня прилетел камень в лобовое стекло и немного повредил передний бампер. В течение десяти дней оформил страховой случай у оценщика. 19 июня было выдано направление на ремонт. С тех пор ничего не сдвинулось с места. И сервис и страховая ищут…
23 сентября, 18:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформляла продление полиса КАСКО. Решила просчитать через Совкомбанк, очень понравился подход, был назначен ответственный специалист который очень мне помог понять чем отличается один тариф от другого. Он быстро подобрал мне тариф и также предложил б…
23 сентября, 16:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхую свой автомобиль по КАСКО уже 4-й год. Все оформление дистанционно, не надо никуда ездить. Предоставляют информацию о продукте развернуто, ничего не скрывают. Предлагают одну из самых низких цен на рынке. Было 2 страховых случая, давали направ…
23 сентября, 14:24
Каско
starstarstarstarstar
Приятные цены на каско, компетентные сотрудники, вежливые, спасибо 🙏 Я безмерно благодарна и удовлетворена банком и банковскими продуктами, Совкомбанк отличный 👍 банк. Обо всем рассказывает и предупреждает, всем рекомендую, нареканий никаких нет и п…
23 сентября, 11:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Быстро и легко оформила! Подала данные, заняло все минут 10. Очень быстро обработали, прислали образец договора онлайн, на электронную почту на проверку. Проверила все данные. Ответила, что все верно. Прислали ссылку на оплату. Оплатила онлайн, быстр…
22 сентября, 11:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Авто попало в ДТП-было застраховано по КАСКО. Обратился в страховую, после Меня направили в сто для осмотра. Результаты осмотра направили на согласование в страховую и тут начались качели длиной в 1.5 месяца.  По событию №385512/2024 заказ-наряд …
21 сентября, 21:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заканчивался срок по КАСКО , машине 1 год. Опыт подсказывал, что нужно продлить страховку. Всякое бывает. Промониторил кучу предложений, и вариант Совкомстрахования - лучший! Полное КАСКО вне конкуренции! Вообще я давний клиент Совкомбанка, и пользо…
21 сентября, 10:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Совкомбанк Страхование не согласовывают ремонт скрытых повреждений нового автомобиля, менее года назад приобретали. Что за безобразие происходит в Совкомбанк Страховании? Более месяца я не могу добиться согласования на ремонт автом…
20 сентября, 22:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Написал о необходимости оформить КАСКО в приложении банка, после чего позвонил сотрудник страховой компании и удаленно в кратчайшие сроки оформил полис. Оформление заняло не более десяти минут с учетом оплаты. Готовый полис прислали на электронную по…
20 сентября, 13:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Когда в нынешнем 2024г.  настало время продлить или оформить полис КАСКО, сомнений у меня не было - только Совкомбанк Страхование Жизни. Пользуюсь услугами данной компании с 2022г., с момента покупки нового автомобиля и все полностью устраивает. К…
20 сентября, 12:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть