Ремонт телефона по страховке

Автор уточните дату окончания гарантийного срока, а также дату наступления страхового случая.

Добрый день. Страховой случай наступил вечером 26.10.2017, о чем в этот же день я заявил через сайт [url=https://www.skblago.ru/]https://www.skblago.ru/[/url], пройдя по ссылке на сайте[url=https://www.skblago.ru/]Сообщить о страховом случае[/url] 29.10.2017 я позвонил по телефону в страховую компанию с целью узнать, что с моим заявлением. Только после этого звонка от страховой пришло письмо с описанием моих дальнейших действий, а именно какие документу я должен подготовить и в какой сервисный центр обращаться.Я купил сотовый телефон 27.08.2016, гарантийный срок производителя составляет 1 год. Таким образом на дату возникновения страхового случая гарантия производителя закончилась. Об этом я уведомил сотрудника страховой компании при звонке 29.10.2017!Ответа от страховой компании о причинах отказа в страховом случае до сих пор не поступило. Запрос был отправлен 30.11.2017 на [url=mailto:remont@skblago.ru]remont@skblago.ru[/url]

Добрый день! Ваш аппарат застрахован по программе Продленная гарантия, то есть от рисков, связанных с поломками из‒за дефектов производителя, выявленных в постгарантийный период. Партнерский сервисный центр АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС», куда Вы были направлены для диагностики застрахованной техники, не является авторизованным сервисным центром MEIZU, поэтому, не обнаружив внешних механических повреждений, специалист сервиса рекомендовал Вам обратиться в авторизованный центр MEIZU по Гарантийному талону. Это обычная практика по другим, более распространенным программам страхования, когда застрахован риск Случайное повреждение. Если, при наступлении события по данному риску, авторизованный сервис выдает страхователю заключение с отказом в гарантийном ремонте по причине установленных внешних воздействий, то ремонт осуществляется по Договору страхования за счет Страховщика. К сожалению, в Вашем случае специалист Партнерского сервисного центра не обратил внимание на тот факт, что Срок гарантии производителя истек, а аппарат застрахован только по программе Продленная гарантия. 16.11.2017., сразу после Вашего обращения на Горячую линию, в Сервисный центр было направлено требование принять технику на диагностику. 25.11.2017. в Страховую компанию поступила информация о выполнении диагностики, и был получен Акт технического осмотра № 6198/1 от 24.11.2017., в котором в графе «Выявленный дефект» значилось: «механические повреждения корпуса, трещина в районе винтов крепления, сколы на рамке, в результате удара вышла из строя кнопка с датчиком отпечатка и поврежден MicroUSB разъем на нижней субплате». По Вашему полису на дату события действовал риск Поломка в постгарантийный период, который исходя из заключения Сервисного центра не был реализован. В то же время, согласно п.3.1.8. Полисных условий, являющихся приложением к Договору страхования: «3.1. Страховыми случаями не являются и не подлежат какому-либо возмещению события, произошедшие прямо или косвенно в результате: 3.1.8. любых внешних или механических воздействий на Технику, за исключением случаев, когда такие риски застрахованы (например, воздействие огня, ударов молнии, жидкости при аварии инженерных систем и т.д.), или на страхование принят риск «случайное повреждение». На основании п.3.1.8. Страховая компания приняла решение об отказе в страховом возмещении, о чем 30.11.2017. Вам было отправлено сообщение на электронный адрес, указанный Вами в Заявлении о событии от 29.10.2017г. Таким образом, действия Страховой компании полностью соответствуют Полисным условиям и заключенному с Вами Договору страхования. Во избежание повторов сложившейся ситуации во все партнерские сервисные центры направлены соответствующие уведомления. С уважением, страховая компания АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС»