ДМС с франшизой - не прозрачная история

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Уважаемый Автор! Обращаем Ваше внимание, что информация обо всех предстоящих списаниях отражается в Личном кабинете Застрахованного, а также поступает в виде СМС на контактный номер телефона. Сотрудникам Группы Совкомбанк неоднократно рассылалась информация по условиям обслуживания по полису ДМС. В общем доступе была размещена таблица, в которой можно было проверить, к какой программе относится услуга (с франшизой или без). Сроки списания франшизы за полученные медицинские услуги зависят от сроков поступления счетов от клиники/провайдера (от 1 до 3 месяцев). К сожалению, в первой половине 2022 г наблюдались технические проблемы со своевременным списаниям франшизы, которые на текущий момент решены. В связи с этим произошли остаточные списания, которые не были начислены ранее из-за технической ошибки. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

контакт центр не мог ответить за что были списаны деньги и гонял меня по кругу. на запрос по электронной почте, куда в конечном счете был направлен из контакт центра, ответа так же не последовало.

Для этого и существуют личные кабинеты, это же очень удобно - все можно узнать, все платежи и даты видно, не нужно никому звонить. Почему никто не хочет этим пользоваться? Я отношусь серьезно, все доступы к личным кабинетам сохраняю и активно ими пользуюсь, и еще ни разу не попадал в такую ситуацию, как у вас

[quote][b][/b][/quote]Я как клиент указал о проблеме, которая поставила точку в дальнейшем взаимодействии с совкомстрахованием. Так как отзыв я оставил и на другом ресурсе - то одинаковые ответы сотрудников под учётами клиентов - еще больше раздражают. Вместо решения клиентской проблемы - создание имиджа.

[quote][b]drsmitty[/b] пишет:[quote][b][/b][/quote]Я как клиент указал о проблеме, которая поставила точку в дальнейшем взаимодействии с совкомстрахованием. Так как отзыв я оставил и на другом ресурсе - то одинаковые ответы сотрудников под учётами клиентов - еще больше раздражают. Вместо решения клиентской проблемы - создание имиджа.[/quote] Здравствуйте! Сейчас на просторах интернета наткнулась на ваш отзыв. Сейчас также есть ДМС с франшизой, которая так же, как и в вашем случае будет списана неизвестно когда :( . Подскажите, сильно много переплатили за франшизу? Или все же услуга без полиса была бы дороже? (Хочу попробовать пойти по ДМС, но уже как-то боюсь, что схожу к одному специалисту, получу услугу и после увижу счет, который будет намного больше того, что я могла бы заплатить как физ. лицо)