Страхование жизни, нагрели в выкупной сумме

В своё время застраховали жизнь по в компании СивЛайф (принадлежала Ситибанку). Ежегодно платили взносы. Но в связи с определёнными сложностями решили досрочно расторгнуть договор. Попятное дело, выкупная сумма итак меньше на 150 000, чем было взносов. Но с этим смирились. В это время все договора страхования переходят к Совкомбанк страхованию. Нам обещают перевести деньги в сумме, которая соответствует данному году расторжения. Каково же было Удивление, когда сумма пришла ещё меньше на 50 тысяч. Хотя в это же время пришло от них официальное письмо, где была указана выкупная сумма в 342 тыс. После несколько походов в отделение и звонков, оказалось, что они удержали НДФЛ. Попросили справки за все годы страхования из налоговой о неполучение компенсации. Получили. Отправили. В итоге, 12 тысяч прислали, непонятно за какой год и почему такая сумма. А разница в 37500 так и осталась висеть. По телефону уверяют - что они нам больше ничего не должны!!! Это как это? На 150 тысяч нагрели изначально, к теперь ещё на 40 решили??!! Никому не советую эту контору. Да и Страхование жизни - очень сомнительное мероприятие. Подводных камней в договоре столько, что легче даже не связываться. Страхователем являлась моя мама, она пенсионер. Какие вычеты!? С чего? С кого теперь получить эту разницу в 37 500?!