Невыплаты по программе "Индекс доверия"

В 2018 году для открытия вклада "Надёжное будущее" у Россельхозбанка было обязательное условие - заключение договора страхования жизни "Индекс доверия" (теперь это звучит издёвкой). Поверив уговорам менеджера банка, с которым раньше у меня проблемм не было, я оформила этот договор страхования жизни  со сроком окончания страхования 14.11.2022, т.е. на 4 года. Страховая сумма - 250 тыс.руб. 16 ноября 2022 г. через Россельхозбанк мною было направлено в СОГАЗ-ЖИЗНЬ заявление на страховую выплату по риску "Дожитие" , а также все требуемые документы.  Операторы горячей линии сначала сообщали мне, что выплаты поступят в течении 30 рабочих дней, считая от 21 ноября, т.к. компания получила документы 21.11.2022. Потом просто стали говорить - Ждите, вам позвонит специалист в течение 10 дней или звоните еще. Разумеется никаких звонков не было, равно как и денег. Я пенсионерка. Планировала деньги потратить на лечение. Буду жаловаться во все контролирующие органы. 22.01.2023