Нет обратной связи

Name: Нет обратной связи
Item: Совкомбанк Страхование
Rating: 3

17.02.2023 застраховал жизнь для ипотеки в Сбере, сделка назначена на 22.03.2023. Тариф у данной СК один из самых выгодных, возможность оформить полис онлайн - это и привлекло внимание. После оплаты полиса подгрузил в домклик и получил сообщение от менеджера банка о том, что страхование риска не требуется. 18.02.2023 заполнил форму на консультацию по расторжению, получил консультацию и 19.02.2023 подал заявление на расторжение договора страхования. Заявление с реквизитами для возврата премии и копию паспорта отправил в чат (WA). После этого несколько раз справлялся через чат о судьбе заявления, ответ от 21.02.2023: "Заявка находится в работе. Сегодня Вам поступит информация от профильного отдела по Вашим документам." Никто не связался. Повторно спросил, ответ от 27.02.2023 "...Ваша заявка находится в работе у профильного сотрудника, ожидайте, пожалуйста, обратную связь.". Обратной связи на вечер 27 февраля никакой. Переживаю, чтобы не получилось "14 дней для расторжения договора прошли, мы от вас ничего не получили/не дополучили каких-то данных для принятия решения, извините...". Время идет, СК молчит - не серьезно. Посмотрю на результат и решу - переводить все полисы сбера в эту СК или оставаться в текущей СК.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Совкомбанк Страхование
28.02.2023 09:12
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Совкомбанк Страхование
28.02.2023 15:01
Уважаемый Клиент! Согласно Правилам страхования договор расторгается в течение 7 рабочих дней после получения полного комплекта документов. На данный момент вопрос по Вашему обращению в компанию решен – договор был расторгнут в соответствии с Вашим заявлением, денежные средства будут возвращены на указанные реквизиты в установленные Правилами страхования сроки. Тем самым "Совкомбанк Страхование" (АО) исполнило свои обязательства в полном объеме и в установленный срок. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Эдуард
Автор отзыва
28.02.2023 18:06
Вопрос решен (договор расторгнут, деньги вернули в полном объеме). Получена информация о регламенте рассмотрения обращения по расторжению договора страхования: 7 рабочих дней (это не плохо бы разместить на сайте СК), данный срок выдержан.
Администратор Народного рейтинга
07.03.2023 18:05
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Обманщики

Считаю, СОВКОМБАНК обманщиком и позоромЦБ РФ. Репутация банка и так плохая и такие некомпетентные, лживые сотрудники, так ещё такие недобросовестные банки в нашей РФ! ПОЗОР! Обман ПОД прикрытием БАНКА название которое является СОВКОМБАНК!!НЕ СОВЕТУЮ …

Читать полностью

19 июня, 22:41

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги