Ипотечное страхование жизни

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Добрый день! У меня такая же ситуация с ними. Ипотека оформлена в декабре 2022 г. Решение о взятии было принято за 2 дня, да еще с температурой. Но сниженная ставка действует при условии оборота по карте Халва, об этом узнаю за день до оформления., 29.12.2022. Стоимость страховки тоже конская. Менеджер от банка и застройщика говорят, что времени нет на согласование полиса от другой компании, нужно оформить на первый год у них, через год можно будет сменить. Подходит время сменить, звоню на горячую линию и узнаю, что сменить страховую можно, но только с рисками как в текущем полисе (а это [censored] в результате НС, инвалидность и Критические заболевания), и тут начинается самое интересно. Оказывается ни одна страховая компани не может мне сделать полис в который будет включены критич.заболевания. Страхование жизни по ипотеке включают только риски [censored] в результате НС, инвалидность! В кредитном договоре ни слова про критич.заболевания! Менеджеры в ипотечном страхования прибывают в шоке от того как меня развели когда я им назвала стоимость текущего полиса (разница по цене в 4 раза). Сделали проект страховки без критич. заболеваний, отправила на согласование на почту указанную в памятке от банка. Приходит ответ, что мое обращение зарегистрировано, и тишина. По регламенту у них 10 дней на ответ, прошло уже больше времени. Звоню на горячую линию, один говорит, что не видит моего обращения вообще, кто-то что раз пришел ответ на почту что зарегистрировано, значит в работе, но не могут дать телефон, т.к. данный отдел работает исключительно по запросам в почте и ответ придет туда же. 100% раз пожалела, что связалась с этим банком (лучше бы в ВТБ взяла, там ни тебе критич.заболеваний, ни титульного нет! Это все только сейчас узнала. Ничего согласовывать не нужно с ними, оформил полис в аккредитованной страховой, отправил все на почту, и на год свободен.) Думаю ладно, была не была, еду в банк где оформляла ипотечный договор, сижу в живой очереди к единственному оператору))) давно такого не видела, ну да ладно. Через час меня принимают, девушка так же не видит моего обращения, пишем с ней от руки новое с просьбой рассмотреть проект полиса от др.страховой компании. Она посмотрела кредитный договор и тоже не увидела ссылки на критич.заболевания. Говорит ждите 10 дней, и будет вам ответ)) Ну вот жду. Даже интересно сколько по времени будут рассматривать это обращение! Благо есть немного времени еще. Но почитав отзывы (почему я это раньше не сделала) как-то мало надежды на положительно решение. Обязательно напишу отзыв чем у меня все это закончилось. Но нервы уже знатно потрепали.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

Уважаемый Клиент! Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Подписывая Кредитный договор Вы соглашаетесь с его условиями. Пролонгация договора страхования может производиться в любой страховой компании, но договор должен соответствовать условиям, указанным в Вашем кредитном договоре. В настоящий момент Ваш вопрос решен. По информации от Банка предоставленные Вами документы по страхованию приняты, ставка по кредиту снижена. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Подписывая Кредитный договор Вы соглашаетесь с его условиями. Пролонгация договора страхования может производиться в любой страховой компании, но договор должен соответствовать условиям, указанным в Вашем кредитном договоре. В настоящий момент Ваш вопрос решен. По информации от Банка предоставленные Вами документы по страхованию приняты, ставка по кредиту снижена. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] На данный момент сотрудники банка это не подтвердили и о том что приняли документы тоже ! Я внимательно изучила кредитный договор, и предложенную информацию на сейте банка где указано что должно быть прописано и какие риски для нового полиса! Те же что и в действующем! Я не нарушила ни один пункт условий предложеннный банком! По моей карте халва так же списываются деньги автоплатежом в счет неоплаченной страховки от пао Совкомбанк. И все так же приходится решать это через горячую линию! С клиентоориентированностью банка серьезные проблемы!

Уважаемый Клиент! Вопросы, связанные со списанием денежных средств с Вашей карты в рамках исполнения условий кредитного договора, находятся в компетенции Банка. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Здравствуйте, произошла полностью аналогичная ситуация! Прошу связаться со мной и решить данный вопрос.

[quote][b]user-413316175837[/b] пишет:Добрый день! У меня такая же ситуация с ними. Ипотека оформлена в декабре 2022 г. Решение о взятии было принято за 2 дня, да еще с температурой. Но сниженная ставка действует при условии оборота по карте Халва, об этом узнаю за день до оформления., 29.12.2022. Стоимость страховки тоже конская. Менеджер от банка и застройщика говорят, что времени нет на согласование полиса от другой компании, нужно оформить на первый год у них, через год можно будет сменить. Подходит время сменить, звоню на горячую линию и узнаю, что сменить страховую можно, но только с рисками как в текущем полисе (а это [censored] в результате НС, инвалидность и Критические заболевания), и тут начинается самое интересно. Оказывается ни одна страховая компани не может мне сделать полис в который будет включены критич.заболевания. Страхование жизни по ипотеке включают только риски [censored] в результате НС, инвалидность! В кредитном договоре ни слова про критич.заболевания! Менеджеры в ипотечном страхования прибывают в шоке от того как меня развели когда я им назвала стоимость текущего полиса (разница по цене в 4 раза). Сделали проект страховки без критич. заболеваний, отправила на согласование на почту указанную в памятке от банка. Приходит ответ, что мое обращение зарегистрировано, и тишина. По регламенту у них 10 дней на ответ, прошло уже больше времени. Звоню на горячую линию, один говорит, что не видит моего обращения вообще, кто-то что раз пришел ответ на почту что зарегистрировано, значит в работе, но не могут дать телефон, т.к. данный отдел работает исключительно по запросам в почте и ответ придет туда же. 100% раз пожалела, что связалась с этим банком (лучше бы в ВТБ взяла, там ни тебе критич.заболеваний, ни титульного нет! Это все только сейчас узнала. Ничего согласовывать не нужно с ними, оформил полис в аккредитованной страховой, отправил все на почту, и на год свободен.) Думаю ладно, была не была, еду в банк где оформляла ипотечный договор, сижу в живой очереди к единственному оператору))) давно такого не видела, ну да ладно. Через час меня принимают, девушка так же не видит моего обращения, пишем с ней от руки новое с просьбой рассмотреть проект полиса от др.страховой компании. Она посмотрела кредитный договор и тоже не увидела ссылки на критич.заболевания. Говорит ждите 10 дней, и будет вам ответ)) Ну вот жду. Даже интересно сколько по времени будут рассматривать это обращение! Благо есть немного времени еще. Но почитав отзывы (почему я это раньше не сделала) как-то мало надежды на положительно решение. Обязательно напишу отзыв чем у меня все это закончилось. Но нервы уже знатно потрепали.[/quote] Скажите, пожалуйста, какой у Вас результат по этому вопросу?

[quote][b]user-934616279355[/b] пишет:[quote][b]user-413316175837[/b] пишет:Добрый день! У меня такая же ситуация с ними. Ипотека оформлена в декабре 2022 г. Решение о взятии было принято за 2 дня, да еще с температурой. Но сниженная ставка действует при условии оборота по карте Халва, об этом узнаю за день до оформления., 29.12.2022. Стоимость страховки тоже конская. Менеджер от банка и застройщика говорят, что времени нет на согласование полиса от другой компании, нужно оформить на первый год у них, через год можно будет сменить. Подходит время сменить, звоню на горячую линию и узнаю, что сменить страховую можно, но только с рисками как в текущем полисе (а это [censored] в результате НС, инвалидность и Критические заболевания), и тут начинается самое интересно. Оказывается ни одна страховая компани не может мне сделать полис в который будет включены критич.заболевания. Страхование жизни по ипотеке включают только риски [censored] в результате НС, инвалидность! В кредитном договоре ни слова про критич.заболевания! Менеджеры в ипотечном страхования прибывают в шоке от того как меня развели когда я им назвала стоимость текущего полиса (разница по цене в 4 раза). Сделали проект страховки без критич. заболеваний, отправила на согласование на почту указанную в памятке от банка. Приходит ответ, что мое обращение зарегистрировано, и тишина. По регламенту у них 10 дней на ответ, прошло уже больше времени. Звоню на горячую линию, один говорит, что не видит моего обращения вообще, кто-то что раз пришел ответ на почту что зарегистрировано, значит в работе, но не могут дать телефон, т.к. данный отдел работает исключительно по запросам в почте и ответ придет туда же. 100% раз пожалела, что связалась с этим банком (лучше бы в ВТБ взяла, там ни тебе критич.заболеваний, ни титульного нет! Это все только сейчас узнала. Ничего согласовывать не нужно с ними, оформил полис в аккредитованной страховой, отправил все на почту, и на год свободен.) Думаю ладно, была не была, еду в банк где оформляла ипотечный договор, сижу в живой очереди к единственному оператору))) давно такого не видела, ну да ладно. Через час меня принимают, девушка так же не видит моего обращения, пишем с ней от руки новое с просьбой рассмотреть проект полиса от др.страховой компании. Она посмотрела кредитный договор и тоже не увидела ссылки на критич.заболевания. Говорит ждите 10 дней, и будет вам ответ)) Ну вот жду. Даже интересно сколько по времени будут рассматривать это обращение! Благо есть немного времени еще. Но почитав отзывы (почему я это раньше не сделала) как-то мало надежды на положительно решение. Обязательно напишу отзыв чем у меня все это закончилось. Но нервы уже знатно потрепали.[/quote] Скажите, пожалуйста, какой у Вас результат по этому вопросу?[/quote] Добрый день! Пока все печально. После моего второго письменного обращения написанного в банке спустя неделю со мно

Добрый день! Пока все печально. После моего второго письменного обращения написанного в банке спустя неделю со мной связались, сказали что проект полиса от Ресо не подходит, т.к. включает только стандартные риски ( [censored] в результате НС, инвалидность), а у меня в текущем полисе критические заболевания прописаны (в кредитном договоре этого нет), так теперь речь идет и о риске СВО. Т.е. новый полис должен включать 4 риска. Ни одна страховая компания такие полисы не может сделать (я уже обратилась к 4-я брокерам). Я пришла к выводы, что проще вообще отказаться от страховки, и тогда ставка по кредиту повысится на 1% (вроде как согласно кредитного договора). Т.к сейчас в страховке от Совкомбанк страхование они закладывают 1,5%.  Проще платить повышенный процент, чем у них покупать страховку. После того как я им это озвучила по телефону, перезвонили и предложили мне часть денег компенсировать баллами на Халву. Дали мне время на подумать вообщем))) у меня пока еще немного времени для написания заявления на отказ от текущей страховки. Обратилась за консультацией к юристу, посмотрим что мне скажут.

[quote][b]user-413316175837[/b] пишет:Добрый день! Пока все печально. После моего второго письменного обращения написанного в банке спустя неделю со мной связались, сказали что проект полиса от Ресо не подходит, т.к. включает только стандартные риски ( [censored] в результате НС, инвалидность), а у меня в текущем полисе критические заболевания прописаны (в кредитном договоре этого нет), так теперь речь идет и о риске СВО. Т.е. новый полис должен включать 4 риска. Ни одна страховая компания такие полисы не может сделать (я уже обратилась к 4-я брокерам). Я пришла к выводы, что проще вообще отказаться от страховки, и тогда ставка по кредиту повысится на 1% (вроде как согласно кредитного договора). Т.к сейчас в страховке от Совкомбанк страхование они закладывают 1,5%.  Проще платить повышенный процент, чем у них покупать страховку. После того как я им это озвучила по телефону, перезвонили и предложили мне часть денег компенсировать баллами на Халву. Дали мне время на подумать вообщем))) у меня пока еще немного времени для написания заявления на отказ от текущей страховки. Обратилась за консультацией к юристу, посмотрим что мне скажут.[/quote] Спасибо за ответ! Если Ваш юрист решит составлять иск, то мы готовы присоединиться и заявить коллективным иском требование. Пока тоже планируем подать претензию, если не получим официальный ответ. Ситуация практически идентичная

[quote][b]user-934616279355[/b] пишет:[quote][b]user-413316175837[/b] пишет:Добрый день! Пока все печально. После моего второго письменного обращения написанного в банке спустя неделю со мной связались, сказали что проект полиса от Ресо не подходит, т.к. включает только стандартные риски ( [censored] в результате НС, инвалидность), а у меня в текущем полисе критические заболевания прописаны (в кредитном договоре этого нет), так теперь речь идет и о риске СВО. Т.е. новый полис должен включать 4 риска. Ни одна страховая компания такие полисы не может сделать (я уже обратилась к 4-я брокерам). Я пришла к выводы, что проще вообще отказаться от страховки, и тогда ставка по кредиту повысится на 1% (вроде как согласно кредитного договора). Т.к сейчас в страховке от Совкомбанк страхование они закладывают 1,5%.  Проще платить повышенный процент, чем у них покупать страховку. После того как я им это озвучила по телефону, перезвонили и предложили мне часть денег компенсировать баллами на Халву. Дали мне время на подумать вообщем))) у меня пока еще немного времени для написания заявления на отказ от текущей страховки. Обратилась за консультацией к юристу, посмотрим что мне скажут.[/quote] Спасибо за ответ! Если Ваш юрист решит составлять иск, то мы готовы присоединиться и заявить коллективным иском требование. Пока тоже планируем подать претензию, если не получим официальный ответ. Ситуация практически идентичная[/quote] Доброе утро! Напишите мне на почту i*****@yandex.ru

[quote][b]user-413316175837[/b] пишет:Добрый день! Пока все печально. После моего второго письменного обращения написанного в банке спустя неделю со мной связались, сказали что проект полиса от Ресо не подходит, т.к. включает только стандартные риски ( [censored] в результате НС, инвалидность), а у меня в текущем полисе критические заболевания прописаны (в кредитном договоре этого нет), так теперь речь идет и о риске СВО. Т.е. новый полис должен включать 4 риска. Ни одна страховая компания такие полисы не может сделать (я уже обратилась к 4-я брокерам). Я пришла к выводы, что проще вообще отказаться от страховки, и тогда ставка по кредиту повысится на 1% (вроде как согласно кредитного договора). Т.к сейчас в страховке от Совкомбанк страхование они закладывают 1,5%.  Проще платить повышенный процент, чем у них покупать страховку. После того как я им это озвучила по телефону, перезвонили и предложили мне часть денег компенсировать баллами на Халву. Дали мне время на подумать вообщем))) у меня пока еще немного времени для написания заявления на отказ от текущей страховки. Обратилась за консультацией к юристу, посмотрим что мне скажут.[/quote] Ситуация аналогичная, ни один полис так и не утвердили

[quote][b]user-934616279355[/b] пишет:[quote][b]user-413316175837[/b] пишет:Добрый день! Пока все печально. После моего второго письменного обращения написанного в банке спустя неделю со мной связались, сказали что проект полиса от Ресо не подходит, т.к. включает только стандартные риски ( [censored] в результате НС, инвалидность), а у меня в текущем полисе критические заболевания прописаны (в кредитном договоре этого нет), так теперь речь идет и о риске СВО. Т.е. новый полис должен включать 4 риска. Ни одна страховая компания такие полисы не может сделать (я уже обратилась к 4-я брокерам). Я пришла к выводы, что проще вообще отказаться от страховки, и тогда ставка по кредиту повысится на 1% (вроде как согласно кредитного договора). Т.к сейчас в страховке от Совкомбанк страхование они закладывают 1,5%.  Проще платить повышенный процент, чем у них покупать страховку. После того как я им это озвучила по телефону, перезвонили и предложили мне часть денег компенсировать баллами на Халву. Дали мне время на подумать вообщем))) у меня пока еще немного времени для написания заявления на отказ от текущей страховки. Обратилась за консультацией к юристу, посмотрим что мне скажут.[/quote] Спасибо за ответ! Если Ваш юрист решит составлять иск, то мы готовы присоединиться и заявить коллективным иском требование. Пока тоже планируем подать претензию, если не получим официальный ответ. Ситуация практически идентичная[/quote] Добрый день, есть ли возможность присоединиться к вашему иску?

[quote][b]user-363316327580[/b] пишет:[quote][b]user-413316175837[/b] пишет:Добрый день! Пока все печально. После моего второго письменного обращения написанного в банке спустя неделю со мной связались, сказали что проект полиса от Ресо не подходит, т.к. включает только стандартные риски ( [censored] в результате НС, инвалидность), а у меня в текущем полисе критические заболевания прописаны (в кредитном договоре этого нет), так теперь речь идет и о риске СВО. Т.е. новый полис должен включать 4 риска. Ни одна страховая компания такие полисы не может сделать (я уже обратилась к 4-я брокерам). Я пришла к выводы, что проще вообще отказаться от страховки, и тогда ставка по кредиту повысится на 1% (вроде как согласно кредитного договора). Т.к сейчас в страховке от Совкомбанк страхование они закладывают 1,5%.  Проще платить повышенный процент, чем у них покупать страховку. После того как я им это озвучила по телефону, перезвонили и предложили мне часть денег компенсировать баллами на Халву. Дали мне время на подумать вообщем))) у меня пока еще немного времени для написания заявления на отказ от текущей страховки. Обратилась за консультацией к юристу, посмотрим что мне скажут.[/quote] Ситуация аналогичная, ни один полис так и не утвердили[/quote] Получайте официальный отказ от них и подавайте жалобу в ФАС через Госуслуги. Чем их больше будет тем лучше.

[quote][b]user-363316327580[/b] пишет:[quote][b]user-934616279355[/b] пишет:[quote][b]user-413316175837[/b] пишет:Добрый день! Пока все печально. После моего второго письменного обращения написанного в банке спустя неделю со мной связались, сказали что проект полиса от Ресо не подходит, т.к. включает только стандартные риски ( [censored] в результате НС, инвалидность), а у меня в текущем полисе критические заболевания прописаны (в кредитном договоре этого нет), так теперь речь идет и о риске СВО. Т.е. новый полис должен включать 4 риска. Ни одна страховая компания такие полисы не может сделать (я уже обратилась к 4-я брокерам). Я пришла к выводы, что проще вообще отказаться от страховки, и тогда ставка по кредиту повысится на 1% (вроде как согласно кредитного договора). Т.к сейчас в страховке от Совкомбанк страхование они закладывают 1,5%.  Проще платить повышенный процент, чем у них покупать страховку. После того как я им это озвучила по телефону, перезвонили и предложили мне часть денег компенсировать баллами на Халву. Дали мне время на подумать вообщем))) у меня пока еще немного времени для написания заявления на отказ от текущей страховки. Обратилась за консультацией к юристу, посмотрим что мне скажут.[/quote] Спасибо за ответ! Если Ваш юрист решит составлять иск, то мы готовы присоединиться и заявить коллективным иском требование. Пока тоже планируем подать претензию, если не получим официальный ответ. Ситуация практически идентичная[/quote] Добрый день, есть ли возможность присоединиться к вашему иску?[/quote] Добрый день! Получайте официальный отказ от них и подавайте жалобу в ФАС через Госуслуги. Чем их больше будет тем лучше.

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Аналогичная ситуация! ПОлис, который был принят ранее, теперь якобы их не устраивает. Бепредел и нарушение подписанного договора.

Автор, как у вас обстоят дела? Нахожусь в такой же ситуации. Банк не отвечает письменно на мое обращение, затягивает сроки ответа тем самым добиваясь окончания 30 дней с момента заключения договора. Никакого индивидуального подхода. Ответ один- вы это подписали, значит с нас взятки гладки.  Ну видимо до суда еще никто не доходил. Мы будем первыми!

[quote][b]user-94399071570[/b] пишет:Автор, как у вас обстоят дела? Нахожусь в такой же ситуации. Банк не отвечает письменно на мое обращение, затягивает сроки ответа тем самым добиваясь окончания 30 дней с момента заключения договора. Никакого индивидуального подхода. Ответ один- вы это подписали, значит с нас взятки гладки.  Ну видимо до суда еще никто не доходил. Мы будем первыми![/quote] Добрый день , я писала обращение в прокуратуру и в тот же день мне ответили из банка что страховка предоставленная мной подходит , можно такое стечение обстоятельств сложилось или что я не знаю . Посмотрим как будет в следующий период

Нахожусь в абсолютно подобной ситуации. Диалог с консультантами сводится  тому, чтобы я позвонил в страховую от Совкомбанка и оформил новый полис. При сохранении текущего полиса грозятся изменить % кредитования (поднять на 1,75%). Страховых компаний с запрашиваемым перечнем рисков я не нашел (порядка 10 обращений сделал). Теперь еще и дозвониться не могу по "горячей линии", автоответчик говорит, что свободных консультантов нет и прощается со мной. Я так понимаю для решения вопроса в сторону потребителя нужно писать отдельный отзыв, а далее - по возрастающей? Ну чтож, начнём.

[quote][b]user-94399071570[/b] пишет:Автор, как у вас обстоят дела? Нахожусь в такой же ситуации. Банк не отвечает письменно на мое обращение, затягивает сроки ответа тем самым добиваясь окончания 30 дней с момента заключения договора. Никакого индивидуального подхода. Ответ один- вы это подписали, значит с нас взятки гладки.  Ну видимо до суда еще никто не доходил. Мы будем первыми![/quote] Вообще странно, что они не торопятся отвечать. Вы каким образом писали обращение, лично в банк обращались? Мое обращение направленное на эл. почту до сих пор осталось без ответа. А вот на то,  которое я передала через оператора в банке, среагировали. Сами названивали мне и спрашивали что я решила со страховкой. После того как они не приняли проект моего нового полиса, я сказала что тогда не буду страховать жизнь вообще, по цене это выходило так же как если бы они мне проценты подняли. Проще было не покупать у них страховку, а платить процент повышенный. В итоге они за мне сделали предложение, и потом сами за мной бегали.

Аналогичная ситуация сейчас. Шаблон новой страховки мурыжили почти 20 дней. То теряли, то не видели. Раз 5 звонила, столько же обращалась в отделение банка и в чате раз 10 писала. В итоге заявили, что данная страховка не покрывает рисков СВО и потери работы по причине ликвидации организации. Хотя я знаю, что это не является обязательными рисками для ипотеки с господдержкой. Миллион раз пожалела, что связалась с этим банком !!! Подскажите пожалуйста, как лучше с ним бороться?