Безупречное обслуживание

Уважаемый Клиент! Спасибо за доверие. Нам очень важно Ваше мнение. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами! С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, приведите пример качественного обслуживания или проявления страховой компанией клиентоориентированности, с указанием дат событий. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего страхового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 05.04.2023 Спасибо за предоставленную информацию. 31.05.2023 С учетом поступившей от пользователя дополнительной информации зачет оценки снимаем.

В 2019 году было заключено 2 полиса по рискам здоровья — фото полисов прилагаетсяприведу 2 примера качественного обслуживания: В 2020 году из-за сложного финансового положения, связанного с пандемией не было возможности в срок оплатить взнос по полисам. Но со стороны компании и финансового консультанта были даны разъяснения, что у меня имеется 30 дней льготного периода для оплаты взноса без прекращения договора и даже, если произойдёт страховой случай , то компания будет рассматривать возможность выплаты. Также было предложено изменить форму оплаты — полугодовую или ежемесячную. Но финансовая ситуация стабилизировалась и полисы были оплачены в указанные периоды. Очень приятно, что компания всегда на стороне клиента в конце 2022 года из-за технических проблем с автосписаниями так же были нарушены сроки оплаты, однако компания  пошла на встречу и пролонгировала полисы без нарушений после запоздалой оплаты Возможно это незначительные примеры, но по таким незначительным примерам чувствуется внимание и забота о клиентах