Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ГелиосКаско
Денис, Санкт-Петербург
20 апреля, 19:45
Безответственность
Добрый день.
Я являюсь клиентом СК "Гелиос" . У меня застрахован автомобиль по каско (полная каско). 5 декабря 2022 года, у меня произошел страховой случай. Я обратился на горячую линию, спустя неделю ко мне приехал оценщик, произвел осмотр автомобиля, заполнили документы. У меня на руках было определение о ДТП. На горячей линии мне сказали, что этого будет достаточно. Оценщик же в свою очередь сказал, что могут запросить другие бумаги. Но со мной должны связаться в течении 5 дней.
Через 5 дней со мной не кто не связался. Я позвонил узнать, как происходит рассмотрение. Мне сказали, что в рассмотрение происходит в течении 30 дней. В течении 30 дней куратор занималась этим вопрос, там говорили всякую ерунду, что со мной связывались,(на самом деле такого не было), писали на почту, которой у них нет. Я им почту не предоставлял. Потом они говорили, что я не собственник и не могу заниматься этим вопрос. Хотя я являюсь единственный собственник и машина была куплена у дилера. Потом они все таки выяснили, что спутали меня.
Спустя 30 мне тоже не каких звонков не поступило. На горячей линии не каких ответов мне предоставить не могут. 30 марта моему куратору удалось выяснить, что оказывается компания ждёт от меня постановление из ГИБДД. Меня не кто не оповестил о том, что мне нужно предоставить постановление и даже на горячей линии об этом не сказали. После чего я оставил обращение на горячей линии. На которое ответа снова не поступило.
Я предоставил компании постановление. Но опять со мной не кто не связался. И на горячей линии не какого конкретного ответа дать мне не могу. Полис скоро заканчивается, ремонт производить не кто не хочет. Это просто безответственность и безобразие. Не кому не советую эту компанию. Просто ужас! Будет просто зря потраченные деньги. Компания игнорирует какие либо обращения!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Гелиос21.04.2023 12:24Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Укажите, пожалуйста, номер полиса или номер страхового случая, чтобы мы смогли более детально разобраться и помочь Вам. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».- ДенисАвтор отзыва21.04.2023 22:03Здравствуйте, номер полиса 140-0025699-***03, номер страхового случая 140-46142-***-23Ф
- Гелиос24.04.2023 10:24[quote][b]user-66448140464[/b] пишет:Здравствуйте, номер полиса 140-0025699-***03, номер страхового случая 140-46142-***-23Ф[/quote] Добрый день! По Вашему отзыву проведена проверка, идентифицирован страховой случай №140-46132-190-23Ф. Решение по страховому случаю принято путем выдачи направления на ремонт. Просьба указать адрес Вашей электронной почты для возможности продублировать отправку направления на Ваш адрес. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
- ДенисАвтор отзыва24.04.2023 11:41[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-66448140464[/b] пишет:Здравствуйте, номер полиса 140-0025699-***03, номер страхового случая 140-46142-***-23Ф[/quote] Добрый день! По Вашему отзыву проведена проверка, идентифицирован страховой случай №140-46132-190-23Ф. Решение по страховому случаю принято путем выдачи направления на ремонт. Просьба указать адрес Вашей электронной почты для возможности продублировать отправку направления на Ваш адрес. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] d***********@gmail.com
- Гелиос25.04.2023 11:31[quote][b]user-66448140464[/b] пишет:[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-66448140464[/b] пишет:Здравствуйте, номер полиса 140-0025699-***03, номер страхового случая 140-46142-***-23Ф[/quote] Добрый день! По Вашему отзыву проведена проверка, идентифицирован страховой случай №140-46132-190-23Ф. Решение по страховому случаю принято путем выдачи направления на ремонт. Просьба указать адрес Вашей электронной почты для возможности продублировать отправку направления на Ваш адрес. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».[/quote] d***********@gmail.com[/quote] Добрый день! На Ваш адрес эл. почты направлено выданное направление на ремонт. По информации от СТОА Вы записаны на 4 мая, СТОА ожидают предоставления ТС к осмотру и ремонту в назначенный день. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
Администратор Народного рейтинга01.05.2023 21:49Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
В феврале оформлял в Гелиосе каско и осаго на джак, в мае появилась возможность выгодно продать машину и купить новую. Сразу после продажи позвонил на горячую линию Гелиоса. Объяснил девушке ситуацию, она порекомендовала написать заявление в свободно…
13 мая, 21:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
11.03 обнаружил повреждения на моем эксиде, он был припаркован возле дома. Машина кредитная, каско и осаго были оформлены в Гелиосе. Это у меня был первый страховой случай, поэтому позвонил на горячую линию проконсультироваться.
Общался с девушко…
24 апреля, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
В плане сервиса страховая немного доисторическая. Каско онлайн не оформляют, документы онлайн после дтп им тоже не получилось отправить. Пришлось отвозить все в офис. Если бы не этот момент, поставил бы 5. Потому что сотрудники вежливые, стоимость ка…
9 апреля, 21:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Ездил к ним в офис узнать цену на каско, в итоге сразу купил. Эксид покупал в 2023, кредит платить еще 2 года, страховка подорожала с последнего года безумно.
В прошлом году полное каско брал за 73 тысячи, сейчас старая страховая предложила 94 тыс…
27 марта, 14:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Много лет оформляю в Гелиосе осаго и каско. Уже третья машина, все были разные, но выгоднее вариантов каско я не нахожу, хотя каждый год проверяют варианты от разных страховых. Но боже мой, почему за столько лет до сих пор не сделали онлайн оформлени…
20 марта, 12:37
2 услуги
Другое
Хочу поделиться своим опытом, как я возвращал в этой страховой неистраченную часть страховки каско и осаго после продажи машины. Оставалось 8 месяцев, поэтому сумма приличная. Выяснял процедуру через девушку на горячей линии. Все элементарно.
Нуж…
19 февраля, 13:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Застраховал здесь свой БМВ X5 2021 года. Каждый год страхуюсь там, где предложат выгоднее цену. Отмечу, что езда у меня безаварийная, никогда за ремонтом я не обращался, то есть для страховых я приятный клиент, особенно с учетом стоимости страховки н…
15 января, 15:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Застраховал здесь свой БМВ Х5 2021 года. Каждый год страхуюсь там, где предложат выгоднее цену. Отмечу, что езда у меня безаварийная, никогда за ремонтом я не обращался, то есть для страховых я приятный клиент, особенно с учетом стоимости страховки н…
15 января, 12:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Брал у них страховку каско на кредитный джулион. Менеджер предложила вариант с опцией замены стекол без справок. В итоге пригодилось. Ехал по трассе из командировки и камень прилетел в лобовое, трещина была небольшая.
Позвонил в страховую, там ск…
28 декабря, 15:45
Не влияет на рейтинг
Каско
4 года страхуюсь у них. По цене у них все эти годы было лучшее предложение на осаго и каско для моего черри. В августе попал в ДТП, оформлял все через каско. Машину взяли на ремонт сразу, очереди не было. Но потом процесс заглох. Как мне на сто объяс…
3 декабря, 12:16
Не влияет на рейтинг
Каско
4 года страхуюсь у них. По цене у них все эти годы было лучшее предложение на осаго и каско для моего черри. В августе попал в ДТП, оформлял все через каско. Машину взяли на ремонт сразу, очереди не было. Но потом процесс заглох. Как мне на сто объяс…
3 декабря, 08:49
Не влияет на рейтинг
Каско
От Гелиоса у меня каско. По страховке обращалась для покраски двери. Летом дорожные рабочие задели дверь и был скол. Я просила возместить деньгами, думала вообще не трогать дверь, потому что при перепродаже потом не докажу, что там всего лишь скол бы…
29 ноября, 14:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Договоры осаго и каско были оформлены в этой компании 24.02.2024. 20.08.2024 продал автомобиль и сразу позвонил на горячую линию узнать, каким способом можно вернуть оставшуюся часть денег за страховки.
Девушка продиктовала почту и объяснила точн…
20 октября, 03:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Попал в дтп 6.05. Отдать машину в ремонт по каско со всеми проволочками вышло только 11.06. Бок весь под замену, дверь слева была всмятку. С ремонта вернули 1.07. Долго, почти 2 месяца без машины был. Но ремонт сделали очень хорошо, направление дали …
29 августа, 14:49
Не влияет на рейтинг
Каско
В июле обращался по поводу лобового по каско от этой страховой. Трещина пошла от камня, который прилетел из-под колес большегруза.
Сразу позвонил в страховую. По моему каско можно раз в год без справки получать выплату по стеклам. Машина на гаран…
27 августа, 15:27
Не влияет на рейтинг
Каско
По Страховому случаю No 145-03300-24 от 13.02.2024г по состоянию на сегодняшний день 20.08.2024г нет выплаты страхового возмещения по ущербу.
В течение 7 месяцев происходит затягивание по решению вопроса. 13.02.2024 СК была надлежащим образом ув…
20 августа, 23:05
Отзыв проверен
Каско
Меня залили соседи, ситуация неприятная, но я уже несколько лет страхуюсь в Гелиосе и вот наконец этот полис мне пригодился не только для собственного спокойствия.
Звонила на горячую линию (тут бы подтянуть сервис, с 3 попытки только удалось), ко…
30 июля, 16:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Хуже Гелиоса может быть только Гелиос! Не страхуйте свои авто в этой СК, особенно не покупайте КАСКО!!!
26.02.2024 года был произведен осмотр авто, трещина на лобовом стекле - ЗАМЕНА. № убытка 145-72223-190-24Ф. № полиса 145-00156**-***55. 18.03.…
24 мая, 21:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Работают быстро, сотрудники адекватные, в целом нормально, но сумма компенсации не полная.
По КАСКО после осмотра назначили денежную компенсацию 138 700. Считаю, что минимум 150 должно было быть, но по бумагам и официальной стоимости зч у них все с…
21 мая, 21:06
Не влияет на рейтинг
Каско
18 февраля 2023 г., я заключил договор добровольного страхования №145-00154**-***21 (далее договор КАСКО), с страховой компанией Гелиос. 10.11.2023, произошло дорожное-транспортное происшествие (далее ДТП-1), и так же 19.11.2023 произошло еще одно до…
23 апреля, 17:28
Отзыв проверен
Каско
Являюсь клиентом страховой компании Гелиос больше 5 лет. За это время были страховые случаи, 3 раза попадал в дтп. Все 3 раза получал направление на ремонт. До СВО ремонт делали оперативнее, недели 2 максимум держали машину.
В последний раз в янв…
24 марта, 20:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Я только недавно научилась водить, машина новая, поэтому обратилась в эту страховую, оформила Каско. Очень понравилось доброжелательное отношение к клиентам. Я пришла в офис – мне все подробно рассказали, объяснили все детали и привели примеры. Цена …
1 марта, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Была надежда, что машину быстро отремонтируют по каско после дтп. Но в итоге ждал почти 3 недели. Я в курсе проблем с поставками запчастей и понимаю, что в теории еще дольше могли продержать. Мастер мне так по телефону и объяснил задержку, что с дета…
7 февраля, 14:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Притесался к моей Мазде на перекрестке Крузак, ну дальтоник человек и по светофору не понимает, стесал всю дверь и крыло с пассажирской стороны. Дождались ГИБДД, оформили все бумажки, сразу сообщил в страховую, буквально в тот же день отправили меня …
10 января, 13:24
Не влияет на рейтинг
Каско
У нашей компании большой автопарк, и большая часть машин в собственности, нужна была комплексная страховка от всех рисков. Долго выбирали СК, сравнивали портфели и цены, но тут оказались лучшие условия, плюс скидки за количество застрахованных авто. …
30 ноября, 16:03
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
Варненчик В
Ключевая ставка — минус один: а что случилось?
2
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Алекс Курган
Люди, завтра долгожданное Лето!
12
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование