Нет возврата за страховку

08.06.23 при оформлении кредита через мобильное приложение мне в обязательном порядке включили страховку на сумму 133000 В этот же день мною было написано заявление на расторжение договора страхования Комфорт + и отправлено почтой России  15.06.23 документы получены страховой компанией  26.06.23 я позвонила в страховую компанию, входящий номер мне не назвали , лишь ответили " в работе , ждите" Сегодня уже 28.06 т е с момента подачи заявления прошло 20 дней .  Отвратительное отношение и нарушение всех сроков ! Жду обратной связи