Обман, не выплачивают проценты из-за санкций

Добрый день! В июле 2018 года мой дедушка заключил в РСХБ договор  инвестиционного страхования жизни. Недюжинный доход N 11-И11-12****003752 от 30.07.2018г. Сотрудник ему объяснил, что договор на 5 лет, если забрать деньги раньше, то он часть денег теряет, а если нет, то получает с процентами в конце периода. Мой дедушка обратился  в банк, когда договор закончился,ему сказали что процентов обещанных  187 тыс он не получит,из за санкций…. Где документальные подтверждения что из за санкций не могут вернуть деньги?Просто ввели пенсионера в заблуждение и обманули! Зачем обещать людям то, что не является правдой! И в чем тогда смысл этого страхования. Банк продолжает крутить его деньги и отдаст ту же сумму что он вложил в 2018 году!!!! Очень хороший способ заработка через обман!!Просьба расписать полностью на каких основаниях не выплачивают проценты обещанные  и вернуть недостающие денежные средства!