Пошли навстречу, но вопросы остались

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Оказывается мне в понедельник пришло сообщение о необходимости переделать осмотр, а я и не заметил. Данный код до сих пор рабочий, в ближайшее время сделаю осмотр правильно. Однако вопрос про необходимость повторного осмотра при продлении каско все еще в силе

Загрузил сегодня (1 сентября) новый осмотр, ошибки исправил, подскажите пожалуйста, вы получили новые фотографии?

1 октября загрузил*

Уважаемый Клиент! Спасибо Вам, что нашли время для своего отзыва. Для нас очень важно мнение клиентов. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. "Совкомбанк страхование " (АО) получила направленные Вами фотографии транспортного средства. Осмотр со стороны страховой компании согласован, информация о прохождении осмотра в информационной системе страховщика зафиксирована, дополнительно от Вас ничего не требуется. Также сообщаем, что при возобновлении договора страхования КАСКО осмотр транспортного средства не требуется в случае отсутствия разрыва в сроке страхования и при сохранении условий действующего договора. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.

Спасибо за отзыв. Автор, оформили ли вы новый полис? Оказывали ли вам помощь в оформлении нового полиса сотрудники страховой компании? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего нового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.10.2023 Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.4 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].

Сегодня днем попался не самый опытный сотрудник, не смогла оформить ни осаго, ни каско, долго ждали очередь и обучали сотрудника логике, потратив час выяснилось, что пришел рано и нужно не раньше 2 недель до окончания Например, если перед вами договор каско, вас попросили оформить осаго, то дата окончания осаго не обязательно совпадает с датой окончания каско. Если бы не мое замечание, то была бы неправильная дата начала осаго. Человек задает вопросы, которые не в состоянии прояснить. Например, вопрос про ключ-карту и он не может объяснить что это. Было заявлено, что если я попадаю в дтп, то по моему каско можно отремонтировать чужую машину (не вписанную в договор), в чем я сомневаюсь Решил уточнить через чат можно ли продлить полис онлайн, вместо инструкций сводят все на звонок. Потеря времени, очень жаль что в похоже в банке не реализовано простое продление полиса, где можно было бы сделать пару кликов, указать новый пробег, убедиться в корректности данных и оплатить новую сумму. А все данные взялись бы из старого полиса и заявки на него. В ноябре будет второй заход. ;)

Уважаемый Клиент! Приносим Вам извинения за некорректную консультацию со стороны сотрудника офиса Банка и недопонимание, возникшее в результате общения с ним. С Вами связался ответственный сотрудник Страховой Компании и предоставил необходимые разъяснения. Пролонгация полиса КАСКО производится не ранее чем за 30 дней до окончания срока действия договора. Сотрудник Страховой Компании повторно свяжется с Вами  11 октября, проконсультирует по условиям полиса, поможет с оформлением договора. Надеемся на продолжение долгосрочного сотрудничества с Вами. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Приносим Вам извинения за некорректную консультацию со стороны сотрудника офиса Банка и недопонимание, возникшее в результате общения с ним. С Вами связался ответственный сотрудник Страховой Компании и предоставил необходимые разъяснения. Пролонгация полиса КАСКО производится не ранее чем за 30 дней до окончания срока действия договора. Сотрудник Страховой Компании повторно свяжется с Вами  11 октября, проконсультирует по условиям полиса, поможет с оформлением договора. Надеемся на продолжение долгосрочного сотрудничества с Вами. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote]Вы мне можете здесь ответить на пару вопросов? 1) Есть ли у меня ключ-карта? Автомобиль у меня hunday tucson 2021 года, фотографии у вас есть всех моих ключей, могу предоставить повторно  2) Также был вопрос про охраняемый гараж, машину я храню в собственном гараже, дверь можно запереть на ключ, но никакого сторожа и других мер противодействия проникновению в гараж меня нет.  Какой правильный ответ о наличии охраняемого гаража? Что касаемо продления каско, я скорее всего повторно обращусь в отделение банка позже, располагается в Серпухове на улице Советской дом 64. В отделении банка мне смогут продлить полис на тех же условиях или нужно обязательно по телефону?

Уважаемый Клиент! Согласно предоставленным Вами фото запуск двигателя автомобиля осуществляется с помощью ключ-карты. При заполнении Анкеты, в соответствующих графах, требуется отметить: - ключ-карта (ДА) - штатный иммобилайзер (ДА) - 2 По Вашему вопросу касаемо места хранения автомобиля уточняем, что нахождение ТС в неохраняемом гараже не является основанием для снижения тарифа. Поэтому рекомендуем ставить отметку в графе "Неохраняемая стоянка". Дополнительно информируем Вас, что для оперативного решения вопросы, связанные с оформление полиса, заполнением Анкеты-Заявления и Правил страхования просим Вас направлять в Чат страховой компании или обращаться на горячую линию по телефону 8-800-100-2-100. С уважением, Управление по работе с клиентами Совокмбанк страхование.