Некомпетентные менеджеры

Быстро четко оформили кредит. Без всякого информирования и моего согласия навесили страховок аж на 400 т.р. С перепугу неделю звонила всюду и везде.  Персональный менеджер вяло отвечал, что ничего сделать не может, но очень старается. Автоответчик колл-центра отправляет туда, откуда не возвращаются, сотрудники страховой не решают проблему, а уговаривают на страховку "всего" за 180 т.р., а потом вообще трубку не берут. В итоге менеджер порекомендовала обратиться в ближайшее отделение, чтобы закрыть страховку на 50 т.р. В отделении удивились моим проблемам, без вопросов оформили заявление на отказ от всех страховок, в течение 21-го дня средства должны были поступить на счет, пришли дней через 10. Гневное письмо, составленное по юридическим правилам по адресу  страховой (г.Москва, ул. Правды, д.8, корп.1) тоже писала. Но в отделении сказали, что если бы кредит оформляли у них, а не он-лайн, то можно было бы сразу отказаться от страховок. Почему ни один из менеджеров не сказал этого по телефону - загадка. Банк хороший, но он-лайн сопровождение - полный трэш. Всем успехов и исполнения желаний!