Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Валерия, Москва
17 октября, 20:08

Пусть руководство делает выводы

У меня в ВТБ-страхование было заключено порядка десяти договоров и все они перешли в Согаз-жизнь без моего ведома. Сроки договоров заканчиваются и я приезжаю периодически в Согаз-жизнь для подачи заявления на выплаты. Год назад эта компания переехала в соседнее здание по адресу Уланский пер.,26 И вот прихожу я по адресу, подхожу к девушке на ресепшн и спрашиваю, где здесь Согаз-жизнь? Девушка, хлопая глазами, говорит, что не знает и отправляет к охраннику, чтобы я по местному телефону 2022 узнала, где же клиентский центр. По телефону другая девушка сообщает мне городской номер, который я и без нее знаю, и также сообщает о том, что не знает, где Согаз-жизнь. Обратив взгляд к небу (потолку) я обнаруживаю на 2-ом этаже нечто, напоминающее клиентский центр. Поднимаюсь и задаю все тот же секретный вопрос. И, аллилуйя, мне сообщают, где сидит менеджер Анжелика, которая вроде как имеет отношение к разыскиваемой компании. Анжелика выдаёт мне два бланка, которые необходимо заполнить, при этом ручек нет нигде. У меня в сумочке нашлось штук пять пишущих инструментов, которыми я поделилась с клиентами, мечущихся в поиске элементарного, что должно быть в клиентском центре любой солидной компании (Согаз-жизнь видимо к ним не относится). Один из бланков "Согласие на обработку персональных данных". В п.6 этого бланка говорится: "...Подтверждаю, что ознакомлен с положениями ФЗ №152, права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены". Обращаюсь к Анжелике за разъяснениями положения №152-ФЗ. На что она с детской непосредственностью сообщает, что не знает российского законодательства и не может ничего разъяснить. Это как??? Если сотрудники столь некомпетентны и не знают законов, которые непосредственно связаны с их работой, то может исключить этот пункт в бланке или уж объяснить положения основных ФЗ.  Закончив общение с Анжеликой, спускаюсь на первый этаж, подхожу к барышне на ресепшн, чтобы рассказать ей тайное местонахождения Согаз-жизнь. Она глядя пустыми глазами, говорит, что ей по фигу, где что находится. Тогда вопрос: "Зачем она в принципе там сидит???". Пусть теперь руководство делает выводы. А клиенты решают, стоит ли доверять свои средства Согаз-жизнь.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ-Жизнь
    20.10.2023 16:16
    Уважаемый goldkopf! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту life@sogaz-life.ru следующую информацию: — Ваш регион; — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — Номер полиса; — E-mail. С уважением, СОГАЗ-ЖИЗНЬ.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.10.2023 16:31
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 30.11.2023 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url], оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть