Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
МАКС-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
23 октября, 12:44

Хотите расторгнуть? Запасайтесь терпением

Я потратила полдня, чтобы отказаться от страховки, которую оформила при кредите. Кредит я погасила, позвонила на номер поддержки клиентов, мне рассказали какие документы нужны и как подавать. Далее Я зарегистрировалась на сайте страховой makclife.ru, зашла в кабинет клиента и сюрприз #1 мне надо смотреть видео, которое длится 10 минут! и которое невозможно пропустить и перемотать. Видео мне не помогло, ведь кредит уже закрыт, но самое ужасное, что кнопка для подачи заявления после просмотра видео неактивна. Вот он сюрприз #2. Ладно, стала звонить в страховую, открыла другой браузер, там опять нужно смотреть тоже самое видео, которое я уже видела!! Звоню в страховую, говорю, что дважды посмотрела и кнопка так и неактивна, прошу перевести на техническую поддержку. Но! Мне сказали, что техподдержка по личному кабинету не общается с клиентами и попросили фотографию нерабочей кнопки, попросили проверить, какие у меня блокираторы рекламы стоят в браузере и если не получится, сюрприз#3 отправляйте документы по почте!!! В итоге со мной связались и сказали, что всё работает в штатном режиме и это у меня проблема. В итоге, в личном кабинете проведено безрезультатно несколько часов, одно и тоже видео просмотрено 3 раза, а отправлено всё по почте. Зачем вы издеваетесь над людьми и отправляете пользоваться вашим личным кабинетом?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • МАКС-Жизнь
    23.10.2023 13:01
    Уважаемый клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями при работе личного кабинета. Способ подачи документов через личный кабинет новый и мы рады обратной связи от наших клиентов – это позволяет нам своевременно фиксировать и устранять неисправности в личном кабинете с тем, чтобы делать наш сервис удобнее. По факту, указанному в отзве сообщаем следующее. Действительно, для проверки ошибок, требуется в том числе их визуальное подтверждение, поэтому у Вас просили направить в чат скриншот. Сотрудник технической поддержки в итоге проверил личный кабинет и не смог повторить такую же ошибку. От Вас через личный кабинет поступил только договор страхования без заявления от 13.10.2023. Документы, которые Вы подавали по почте России, поступили 19.10.2023. Срок рассмотрения заявления составляет до 20 рабочих дней. По результатам рассмотрения документов мы Вас обязательно проинформируем. Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи: по телефону 8-800-333-90-13, по адресу электронной почты info@makclife.ru, через чат СК. Пожалуйста, при первичном обращении сразу сообщите о том, что оставляли отзыв на портале banki.ru о качестве работы сотрудника СК, а при письменном обращении (чат. эл. почта, whatsapp), просьба указать "Отзыв банки.ру 86678" в теме письма или в первичном обращении. Также общение можно продолжить в комментариях под данным отзывом. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»
  • Администратор Народного рейтинга
    30.10.2023 13:54
    Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот, на котором отображена неактивность кнопки для расторжения договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 10.11.2023 Письмо получили. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • Автор отзыва
    30.10.2023 14:22
    Здравствуйте. Информация направлена в ответном письме. Но договор расторгнут и повторно расторгнуть его нельзя. В том-то и дело, что ролик не позволяет отправить и приходится на почту идти.  То, что расторгнут я направила.
  • МАКС-Жизнь
    31.10.2023 09:54
    Уважаемый клиент, выплата произведена на указанные в заявлении реквизиты. Ещё раз приносим извинения за качество работы сервиса. Возможно, Ваш вопрос решался бы сменой браузера или устройства, отключением блокераторов рекламы и спама. Мы обращаем пристальное внимание на возможные ошибки и стремимся их исправлять, чтобы клиенты не столкнулись с подобными ошибками в будущем. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией, до последнего думал, что я имею право вернуть деньги за страховку. Брал потребительский кредит 14.04.2022 г. (600 000 тыс.руб.) Азиатский Тихоокеанский банк, но сказали нужна страховка иначе не возможно вз…
17 июля, 02:11
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Заключила договор с ООО"МАКС-ЖИЗНЬ" по программе страхования жизни "Фиксированный доход" 26.05.2022г. в МОСОБЛБАНК дожитие до 26.05.2024г. Банк закрылся у нас в Выборге, и когда подошёл срок выплаты денежных средств, мне позвонила менеджер Алекса…
6 июля, 17:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Люди, даже не смотрите в сторону этой организации! Попользуются 5 лет вашими денежками и спасибо не скажут, не то чтобы какой % выплатили, даже минимальный! Как я поняла, очень многих развели в банке на этих страховщиков 5 лет назад. А как красив…
7 июня, 21:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. При оформлении кредита в ОТП была подключена страховка от МАКС-жизнь. Созвонилась по горячей линии девушка быстро меня проконсультировала о расторжении, а самое главное вежливо. Далее написав и отправив заявление, дождавшись пока почт…
7 июня, 09:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотела бы поделиться опытом и впечатлениями от  взаимодействия со страховой компанией МАКС-ЖИЗНЬ, 21.05.24 г.мной был оформлен кредит со страховкой в отп банке договор ОТР-09\2024-3*****70 от 22.05.2024 г, документы я изучила, вспомнила что у меня уж…
3 июня, 13:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При оформлении кредита по неопытности нам втюхали страховку, на ужасающую часть от кредита. Контора Макс Жизнь Полис No OTP-09/2024-3*****64 Дата заключения: 07.05.2024 На сайте указано что можно подать документы на отказ через личный кабинет, но …
7 мая, 14:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила договор накопительного страхования жизни на сумму 360 т р. на 5 лет. Обещали высокие проценты доходности, выше чем по депозиту. В итоге через пять лет выплата составила 365 т р. Что составляет менее 1% за 5 лет. Не давайте им…
27 апреля, 12:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию «Макс Жизнь» по страховому случаю, в феврале 2023 года.  Отправила все документы, специалисты проконсультировали, грамотно прорабатывали мой вопрос. 17.04.2024 в 20:22(по Хабаровскому времени) в течении 40 минут, Оператор(кон…
17 апреля, 16:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформили страхование жизни в Инверсторгбанке о дожития до 22 февраля 2024года от подачи заявления 23.08.2022 года на сумму 150000 рублей в страховой компании Макс-жизнь, когда подошло время обратись по место заключения договора и написали заявление п…
10 апреля, 13:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При открытии вклада в АТБ для повышения ставки по вкладу заключил договор о страховании жизни, сейчас договор закончился а деньги не возвращают говорят что из за санкций, что деньги заблокировали и нужно заказать новый договор,на 3,5 года. Нормально …
8 апреля, 07:23
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
К своему огромному разочарованию столкнулся со схемой намеренного затягивания рассмотрения дела по страховой выплате по Договору страхования жизни в связи со смертью застрахованного лица (в данном случае – моей матери). Подозреваю, что данная схема в…
14 марта, 11:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратилась в компанию по выплате по полису своего отца, наследственное дело. В мессенджере очень быстро ответили. Менеджер Алена. Я ее работой довольна. Все документы проверила, дату окончания, дала подробные комментарии, как получить …
6 марта, 16:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания в плане обслуживания. Дозвонится очень сложно. Сотрудники врут толи от не знания или умышлено. На сайте простому смертному очень трудно разобраться. Очень плохо что нет офиса в нашем городе хотя компания Макс страхования присутст…
27 февраля, 08:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году через Росгосстрах был оформлен на маму страховой продукт. Договор RGS1 7***1 от 28.01.2019г. Называется «Гарантия плюс: Комфорт. Нужно было каждый год вносить по 100 тыс.руб. Итого за 5 лет внесла 500 тыс.руб.Договор подходил к концу.…
25 января, 06:44
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день.  На прошлой недели, я был в командировке в г. Пенза, мой коллега порекомендовал обратиться в страховую компанию Макс по финансовому вопросу. Я позвонил в страховой компании Макс Жизнь и на гор. линии мне сказали, что в течении часа , со…
6 декабря, 21:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У нас тоже аналогичная ситуация. Моя бабушка заключила договор страхования жизни на 300 тысяч. Срок подходил к окончанию и она позвонила узнать, как получить ей деньги. Ей перезвонила менеджер, сказала приехать 05.12.2023 по адресу Санкт-Петербург, Б…
5 декабря, 14:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Аналогичная ситуация с отзывом от 23.10.23 г. Мо мама заключила договор НСЖ RGS1 ***29  от 23.11.18 г. Ежегодно вносили 50 тыс и вот, 28.11.23 г.  в г. Пенза приехала ваш представитель. Маме "наплела ", что деньги заблокированы из за санкций и получи…
28 ноября, 23:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась 24.11. в офис на малой Ордынке 50 по вопросу страхования жизни. Со мной работала сотрудница Наталья. Подобрали с ней договор страхования жизни с инвестициями в акции Газпром. Срок страхования жизни и инвестиций составляет 3,5 года. В…
27 ноября, 22:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Поскольку одним из требований при приёме в секцию самбо была обязательная страховка здоровья ребёнка, оформила на сайте makclife.ru полис страхования спортсменов. Оформление не заняло много времени, оплата происходит сразу, цена страхового догово…
24 ноября, 11:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в чат-поддержку 17.11.2023 в 12:16  с вопросом о получении моих документов. Проживаю в другом городе, поэтому комплект документов отправляла по почте, о чем была ранее (13.11.2023) грамотно проинформирована сотрудником фирмы по телефону. …
17 ноября, 23:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Дочка занимается бальными танцами и скоро начинаются соревнования. На занятиях хореограф предложила на всякий случай оформить дополнительную страховку от травм во время занятий спортом. В итоге выбрала и оформила на сайте программу от Макс Жизнь Чемп…
16 ноября, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
9 ноября открыла договор страхования с фиксированным доходом в отделении банка НС на Сходненской, д. 35. Консультацию по размещению средств мне оказывала Евгения. Срока страхования и размещения средств 2 года и 2 месяца, на весь срок застрахована жиз…
16 ноября, 11:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
07.11.2023 получала полис ОМС и поинтересовалась программами страхования жизни. Ко мне подошла консультант Ирина и помогла подобрать страховку на год от несчастных случаев с учётом госпитализации и травм за 4900 рублей с выплатами до 500000. Выраж…
13 ноября, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность за грамотный и профессиональный подход к работе своему менеджеру Н-ко Александре. Открывал договор в банке РГС в 2018 и в 2021 году. Попал на обслуживание сразу к Александре. Очень подробно и доступна проконсультировал …
8 ноября, 16:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Самая отвратительная компания из всех,что я знаю!Брала кредит в Норвик банке,была навязана страховка.Далее кредит был досрочно погашен и было написано соответственно заявление на возврат части страховой суммы.Страховая отказалась возвращать часть стр…
7 ноября, 11:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть