Хотите расторгнуть? Запасайтесь терпением

Уважаемый клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с такими сложностями при работе личного кабинета. Способ подачи документов через личный кабинет новый и мы рады обратной связи от наших клиентов – это позволяет нам своевременно фиксировать и устранять неисправности в личном кабинете с тем, чтобы делать наш сервис удобнее. По факту, указанному в отзве сообщаем следующее. Действительно, для проверки ошибок, требуется в том числе их визуальное подтверждение, поэтому у Вас просили направить в чат скриншот. Сотрудник технической поддержки в итоге проверил личный кабинет и не смог повторить такую же ошибку. От Вас через личный кабинет поступил только договор страхования без заявления от 13.10.2023. Документы, которые Вы подавали по почте России, поступили 19.10.2023. Срок рассмотрения заявления составляет до 20 рабочих дней. По результатам рассмотрения документов мы Вас обязательно проинформируем. Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи: по телефону 8-800-333-90-13, по адресу электронной почты info@makclife.ru, через чат СК. Пожалуйста, при первичном обращении сразу сообщите о том, что оставляли отзыв на портале banki.ru о качестве работы сотрудника СК, а при письменном обращении (чат. эл. почта, whatsapp), просьба указать "Отзыв банки.ру 86678" в теме письма или в первичном обращении. Также общение можно продолжить в комментариях под данным отзывом. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»

Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот, на котором отображена неактивность кнопки для расторжения договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 10.11.2023 Письмо получили. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".

Здравствуйте. Информация направлена в ответном письме. Но договор расторгнут и повторно расторгнуть его нельзя. В том-то и дело, что ролик не позволяет отправить и приходится на почту идти.  То, что расторгнут я направила.

Уважаемый клиент, выплата произведена на указанные в заявлении реквизиты. Ещё раз приносим извинения за качество работы сервиса. Возможно, Ваш вопрос решался бы сменой браузера или устройства, отключением блокераторов рекламы и спама. Мы обращаем пристальное внимание на возможные ошибки и стремимся их исправлять, чтобы клиенты не столкнулись с подобными ошибками в будущем. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»