Тянут время, и всем понятно для чего

Точно такая же ситуация как и у всех, даже даты совпадают с многими. 11.10. оформил кредит, 12.10 отправил письмо с двумя заявлениями. Договора страхований - ZS0 409*****01, 244*****50.  Письмо было получено 16.10. 18.10 вернули деньги за мелкую страховку(ZS0 409*****01), за вторую возврата всё ещё нет. Особенно поражает текст (раздел IV.:"Возврат страховой премии осуществляется в течении 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления.") в договоре страхования, по которому опять же получается обман. Просьба ускорить возврат.