ООО МАКС -Жизнь обманщики, заявление в прокуратуру

Уважаемый клиент! Благодарим Вас, что нашли время и поделились своим отзывом. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. По фактам, изложенным в Вашем отзыве сообщаем следующее. Договор MOB 7***0 - накопительного страхования жизни и является продуктом с гарантированным доходом (риск "дожитие до определённой договором даты") и по договорам Вашего типа по окончанию срока действия полиса, клиенту выплачивается страховая сумма и доход. Сожалеем, если Александра прямо или косвенно ввела Вас в заблуждение. Со своей стороны направили информацию по качеству консультации менеджера её руководителю для исключения подобных обращений в будущем. С Вами могут в ближайшее время связаться для разъяснения ситуации. Что необходимо для выплаты по вышеуказанному договору в связи с окончанием срока. 1. Собрать документы для рассмотрения на выплату по страховому событию: - заявление на страховую выплату установленного образца (https://makclife.ru/insurance-cases.php пункт: Выплата по окончанию программы) или в свободной форме предоставляется оригинал; - паспорт или иной документ удостоверяющий личность предоставляется копия; - договор страхования предоставляется оригинал или копия; - нотариальную доверенность (в случае получения выплаты законным представителем) предоставляется оригинал или нотариально заверенная копия. В заявлении и сопроводительном письме просим Вас обозначить, что от нового договора Вы отказываетесь. 2. Предоставить документы лично в Страховую компанию ООО «МАКС-Жизнь» или "Почтой России" по адресу: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50. Если у Вас остались любые вопросы, просим Вас связаться с нами по любому удобному для Вас каналу связи: по телефону 8-800-333-90-13 (пн-чт 8:00-18:00, пт 8:00-16:45), по адресу электронной почты info@makclife.ru, через чат СК. Пожалуйста, при первичном обращении сразу сообщите о том, что оставляли отзыв на портале banki.ru о качестве работы сотрудника СК, а при письменном обращении (чат. эл. почта, whatsapp), просьба указать "Отзыв банки.ру 87036" в теме письма или в первичном обращении. Также общение можно продолжить в комментариях под данным отзывом. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»

Уважаемый автор отзыва. Со слов нашего сотрудника, с Вами была проведена встреча и решены все вопросы. По запросу в АО "МАКС" № 278577, Вам будет отвечать АО "МАКС" - он не имеет отношения к ООО "МАКС-Жизнь". Также прослушали аудиозапись разговора с клиентом, где клиент сообщает, что всё понятно объяснили при заключении нового договора, где в ходе телефонного разговора повторили ключевые особенности программы, убедились, что основные особенности по договору понятны. Ключевые моменты по договору, оговоренные по телефону: проговорили срок и сумму внесённую по договору, проговорили, что размер дохода зависит от роста акций по выбранной стратегии и расчёт будет произведён в конце срока (дата экспирации); также договором предусмотрено страховое покрытие - застрахована жизнь клиента; договор инвестиционного страхования жизни не относится к банковским вкладам; в случае досрочного расторжения за периодом охлаждения, выплате подлежит выкупная сумма на дату расторжения (за периодом охлаждения). Если Вас не затруднит, просим Вас направить в адрес администрации портала аудиозапись сегодняшней встречи, которую Вы записывали на диктофон, в которой Вы признаётесь, что просто скопировали и несколько видоизменили один из недавних отзывов, а также не присутствовали при заключении договора с клиентом.  С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»

Дополняю свой отзыв от 28.10.23г  В общем, подать заявление на расторжение договора через эл. почту указанную на сайте ООО МАКС-Жизнь, через онлай чат или даже через офис в вашем городе (если это не Москва) не представляется возможным. В случае если у вас договор страхования накопительный или инвестиционный, ответ сотрудников будет один-"отправляйте Заказное письмо по почте в Москву". Что я и сделала в итоге 30.10.23г но срок рассмотрение моего заявления естественно оттягивается таким образом. Далее по поводу того, что тут ответил мне представитель компании Макс-Жизнь. Во первых, да, мне звонил сотрудник компании сразу как я подписала новый договор, но повторюсь в стрессовом состоянии в котором я на тот момент находилась, я ответила в точности то, что мне настоятельно порекомендовала Александра- а именно " скажите, что вам всё понятно, не надо задавать лишних вопросов, ваше четкое согласие ускорит перевод денег на новый договор.  Оговорюсь, что конкретно к менеджеру Александре у меня нет претензий, я понимаю,что она выполняет свою работу и доносит клиентам ту информацию, которая исходит от её руководства. Особенно меня удивил последний абзац в ответе представителя компании. К чему писать какие то голословные обвинения в том, что я признаюсь в копировании чужого отзыва ?? Чтобы порадить сомнения в подлинности написанного мною в отзыве ? Так вот я со всей ответственностью заявляю, что отзыв написан мною исключительно на основании моей личной ситуации. Более того, никаких записей на диктофон во время встречи с моей стороны не было и тем более абсурдно утверждние, что я не присутствовала при заключении договора, с каким то клиентом. Договор заключался лично со мной. В данный момент жду ответа от сотрудников компании ООО МАКС-Жизнь на моё заявление отправленное по почте.

[quote][b]user-113415718888[/b] пишет:Дополняю свой отзыв от 28.10.23г  В общем, подать заявление на расторжение договора через эл. почту указанную на сайте ООО МАКС-Жизнь, через онлай чат или даже через офис в вашем городе (если это не Москва) не представляется возможным. В случае если у вас договор страхования накопительный или инвестиционный, ответ сотрудников будет один-"отправляйте Заказное письмо по почте в Москву". Что я и сделала в итоге 30.10.23г но срок рассмотрение моего заявления естественно оттягивается таким образом. Далее по поводу того, что тут ответил мне представитель компании Макс-Жизнь. Во первых, да, мне звонил сотрудник компании сразу как я подписала новый договор, но повторюсь в стрессовом состоянии в котором я на тот момент находилась, я ответила в точности то, что мне настоятельно порекомендовала Александра- а именно " скажите, что вам всё понятно, не надо задавать лишних вопросов, ваше четкое согласие ускорит перевод денег на новый договор.  Оговорюсь, что конкретно к менеджеру Александре у меня нет претензий, я понимаю,что она выполняет свою работу и доносит клиентам ту информацию, которая исходит от её руководства. Особенно меня удивил последний абзац в ответе представителя компании. К чему писать какие то голословные обвинения в том, что я признаюсь в копировании чужого отзыва ?? Чтобы порадить сомнения в подлинности написанного мною в отзыве ? Так вот я со всей ответственностью заявляю, что отзыв написан мною исключительно на основании моей личной ситуации. Более того, никаких записей на диктофон во время встречи с моей стороны не было и тем более абсурдно утверждние, что я не присутствовала при заключении договора, с каким то клиентом. Договор заключался лично со мной. В данный момент жду ответа от сотрудников компании ООО МАКС-Жизнь на моё заявление отправленное по почте.[/quote] Уважаемый автор отзыва, консультацию по срокам поступления и рассмотрения документов можно получить по любому удобному для Вас каналу связи. Расторжение договора занимает до 7 рабочих дней, рассмотрение и выплата заявления по дожитию по окончанию срока по договорам Вашего типа - до 20 рабочих дней. Что касается голословности - обратите внимание, к Вам обращаемся не как к клиенту, а именно как к автору отзыва. И мы доверяем тому, что видели и слышали на второй встрече при отказе от договора страхования, понимая, кто является автором отзыва. И описанная ситуация имеет крайне опосредованное отношения к клиенту, скорее передаёт исключительно мнение автора отзыва, составленное на основании чужого опыта и последующего негатива. Мы знаем, кто заключал договор и в каком составе со стороны клиента решался вопрос о его расторжении.   Подобные отзывы и запросы на данном ресурсе отрабатываются самой компанией, если компания приобрела право на данную возможность (или не обрабатываются, если не приобрела), администрация портала в данном случае выступает независимым экспертом взаимодействия клиента и компании. Со своей стороны, одной из наших задач является урегулирование вопроса / жалобы / обращения клиента в кратчайшие сроки. Со своей стороны, постараемся решить вопрос как можно быстрее после поступления документов. Если у Вас есть РПО (номер почтового отправления), пришлите его в комментарии к данному отзыву или любому удобному каналу связи. Мы отследим получение и возьмём Ваше заявление в приоритет. С Уважением, ООО «МАКС-Жизнь»

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Дополняю свой отзыв от 28.10.23г  Не вижу необходимости отвечать на домыслы представителя компании ООО Макс-Жизнь.  По существу:  13.11.2023г мне перечислили полную сумму расторгнутого договора.