Все еще не вернули страховку

23.10 оформила кредит под залог , естественно включили страховку , но в других банках без проблем электронно получалось в течении 14 дней отказываться , но тут все ни так просто оформила с описью с вложением все доки отказ через почту как они и хотели в течении двух трех дней отказ , второго ноября одну страховку вернули которая маленькая была сумма 15000 руб , а остальные 95000 руб до сегодняшнего дня их нету хотя от двух страховок отказывалась в одном и в том же письме по горячей линии отвечают что они просто консультанты про решение ниче не знают , что поступит смс с решением , с банка тоже звонили типа чтобы я не отказывалась немного выглядел наш разговор как угроза с их стороны. Вот наконец мне поступило уведомление 11.11.23 г. типа что принято решение положительное что деньги направлены на счет , только этих денег все еще нету ни на каком счету ! На вопрос где эти деньги сказали что они поступят в течении десяти рабочих дней! Обычно максимум три рабочих дня занимает поступление денег , если как они пишут что деньги направлены действительно сижу в ожидании чуда … записи разговоров тоже есть