Отсутствие информирования о платежах

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 12.11.2023г между Вами и «Совкомбанк страхование» (АО) был заключен Договор добровольного страхования транспортных средств. Уплачивая страховую премию Страхователь подтверждает: ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Пункт 10.2.1. Правил комплексного страхования транспортных средств (ред. 11.23) регламентирует обязанность страхователя в установленные договором страхования порядок, размер и сроки уплачивать страховую премию (страховые взносы при оплате в рассрочку). При неуплате очередного взноса, согласно п.7.7 Правил договор прекращается с 00 часов 00 минут даты, следующей за датой, указанной в Договоре страхования как дата уплаты страховой премии. С учетом Вашей истории страхования в компании и в рамках лояльности Страховщиком было принято решение о восстановлении  договора КАСКО. В рамках решения Вашего вопроса с Вами связался ответственный сотрудник и предоставил необходимые разъяснения. Для оформления дополнительного соглашения об изменении срока очередного платежа Вам необходимо направить в страховую компанию фотографии застрахованного транспортного средства в чистом виде. Порядок проведения самоосмотра транспортного средства и требования к фотографиям были направлены на Вашу электронную почту. Если данный вопрос для Вас еще актуален, просьба  связаться со страховой компанией удобным для Вас способом, в том числе  по телефону горячей линии или в Чате. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование

Прекрасная отписка, образец волокиты и забалтывания. "ответственный сотрудник" уже две недели ведет пинг-понг с выдвижением требований, видимо в надежде что скоро терпила сдастся и сам отстанет, да? но вот новые наборы фото снова и снова отправляются вам. чтоб клиент за ваши недоработки побегал. На неудобные вопросы с ответом тупо игнор.  А вопрос интересный - по факту вы отказали мне в течение 2х месяцев в страховании, но теперь хотите чтобы я оплатил непредоставленные услуги в полном объеме. [b]На вопрос - будет ли сделан перерасчет или продление срока действия на размер перерыва договора - гробовая тишина.[/b] никакой ясности - машина 2 месяца в подвешенном состоянии, если вы даже не беспокоитесь о том чтоб вам клиент платил, то что ж будет если не дай бог страховой случай!?

Уважаемый Клиент! Договор КАСКО был заключен между Вами и "Совкомбанк страхование" (АО) на условиях «Правил комплексного страхования транспортных средств» от 01.09.2023 г.  Уплачивая страховую премию Страхователь подтверждает: ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. [b]Обязанность Страхователя уплачивать страховую премию своевременно обозначена в п. 10.2.1 настоящих Правил. Также сроки и порядок оплаты страховой премии указаны в п. 11 Вашего полиса. [/b]С учетом Вашей истории страхования в компании и в рамках лояльности Страховщиком было принято решение о восстановлении  Вашего договора КАСКО. Для этого Вам необходимо направить в страховую компанию фотографии Вашего  автомобиля в чистом виде и с учетом всех требований, обозначенных в направленной Вам инструкции. На текущий момент Вами предоставлены фотографии автомобиля [b]в загрязненном виде[/b],[b] не предоставлена фотография vin номера на металле, фотография лобового стекла. [/b] С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

[b]1. Все фотографии вам направлены снова и снова. [/b]1. пол года помнить день выплаты - видимо вы работаете только с роботами. Попробуйте научиться работать с людьми. 3. На поставленный вопрос вы так и продолжаете морозиться с ответом.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».