Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Пульс ПАО СК «Росгосстрах»

Страхование имущества

Дмитрий, Нерюнгри (Республика Саха (Якутия))

25 июня, 14:27

Худшая поддержка в мире

Name: Приложение компании
Item: Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Rating: 5

Случился страховой случай, по обычаю очень много вопросов: какие документы, куда, зачем. Я социофоб и звонить крайне не люблю, но «поддержка» в приложении … без слов 8 часовой игнор, а сотрудники как будто не знают что они делают. Поддержка по почте тоже самое ожидания исчисляются десятками часов и это при экстренном случае (залив квартиры) и в тот момент когда нужна информация, ты не можешь выбить из поддержки ни слова лишнего, даже лишнего. На состояние 25.06 игнор от поддержки пульс что по почте что по чату составляет с 20-25 , то есть 5 дней или 6 суток

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
27.06.2024 16:08
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 25.07.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Дмитрий
Автор отзыва
29.06.2024 06:54
На данный момент?Ничего не изменилось все также тотальный игнор уже 10 дней
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
11.07.2024 17:41
Здравствуйте! Мы проверили информацию по предоставленным данным. 18.06.2024 вы обратились с сообщением о событии, а именно о заливе застрахованной квартиры. Специалисты в чате 18.06.2024 сориентировали вас по дальнейшим необходимым действиям, направили памятку при наступлении страхового случая, проконсультировали по сбору документов и направили ссылку на прохождение самоосмотра. Далее, 20.06.2024 вы вернулись с вопросом о необходимости прикрепления к заявлению дополнительно имеющихся у вас на руках документов, на что специалисты также 20.06.2024 предоставили инструкцию, как это сделать. Отметим, что на текущий момент для рассмотрения заявления не хватает документов, о чем проинформировали вас в письме от 26.06.2024. Будем ждать от вас обратной связи. С Уважением, Служба заботы СК "Пульс".

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Приложение компании

В моем комьюнити обсуждали страхование, сказал, что квартиру страхую через агента, поржали надо мой и скинули ссылку на вообще не известную страховую. В душе не знаю как я вспомнил про эту ссылку, но вспомнил и зарегался, когда припекло платить за ст…

Читать полностью

6 апреля, 10:56

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой