Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Валерия, Москва
24 июля, 15:46
Неприятные впечатления от взаимодействия по страховому случаю
И вот я столкнулась со страховым случаем. Страхование кота, если что. После создания обращения о страховом случае наступила тишина, заявление о нем в личном кабинете приложения не появилось. Ни номера обращения, ни его статуса я не знаю.Через пару дней пришло смс от «Кот здоров» с просьбой дослать недостающие документы. И ровно 0 информации о том, куда их досылать. Ни номера телефона, ни почты.
Моё заявление все так же отсутствовало в личном кабинете приложения. Обратилась в поддержку, они ответили, что я могу дослать им недостающие документы ответным письмом. Я пожала плечами и достала недостающие документы поддержке, а так же через сайт (куда отправляла изначальные документы). И снова наступила тишина. Куда отправила документы, какой статус обращения - неизвестно.
Через пару дней (точнее, сегодня, 24.07.2024) поддержка пишет, что у меня отсутствует заявление и данные о лечении кота, то есть изначальные документы, которые были в первом обращении. Куда они ушли изначально и что с ними произошло - история умалчивает.
Такой себе опыт взаимодействия со страховой, не рекомендую. Нет никакого представления, что происходит с моим обращением, куда писать, что делать. Все общение со страховой вызывает ощущение, что я общаюсь с пустотой.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВалерияАвтор отзыва24.07.2024 17:26Дополню отзыв: В понедельник 22.07.2024 звонила по основному номеру страховой - шли долгие гудки без ответа. Даже автоответчика не было, сообщающего, что вам ответит первый освободившийся оператор. Чуть позже по этому же номеру позвонил мой муж, вместо гудков услышал «Номер не доступен». Внимание, этот номер указан как основной для обращения по страховому случаю.У меня был куплен спортивный полис у этой же страховой для восхождения на Эльбрус. Решила оформить возврат, так как таких приколов в экстренной ситуации видеть не хочу.
Администратор Народного рейтинга26.07.2024 16:19Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»05.08.2024 17:36Здравствуйте! Мы провели работу по вашему обращению. Приносим извинения за путаницу с запросом документов — первоначально направленное заявление и приложения к нему запросили у партнера "Кот Здоров" для дальнейшей проверки. Таким образом, все необходимые документы от вас получили. По событию принято положительное решение, детали направили на ваш электронный адрес 05.08.2024. Отметим, что решение принято в соответствии с установленным Правилами страхования домашних животных сроком (20 рабочих дней с даты получения полного комплекта документов). Дополнительно хотели бы поблагодарить вас за ценную обратную связь: мы пересмотрели текст уведомления при запросе дополнительных документов и добавили в смс контакты, куда именно требуется направить информацию. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! Искренне ваша, Служба заботы СК "Пульс".- Администратор Народного рейтинга23.09.2024 16:41Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Отрицательный опыт, покупала страхование питомца. Долгий ужасный сервис и явное нежелание выполнять свои страховые обязательства. С такой волокитой, как в Пульсе, я вообще ни в 1 страховой компании не сталкивалась, все рассматривали более 3 недель, б…
20 августа, 18:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховка для питомцев не работает! Описано что покрытие вплоть до такси … даже обычный скрининг не оплачивают, что нужен для диагноза. Зачем создавать такие липовые полисы! Самое обидное что в сложной ситуации я ничего не получил, хотя мог, эти день…
30 июля, 01:09
Не влияет на рейтинг
Другое
И вот я столкнулась со страховым случаем. Страхование кота, если что. После создания обращения о страховом случае наступила тишина, заявление о нем в личном кабинете приложения не появилось. Ни номера обращения, ни его статуса я не знаю.Через пару дн…
24 июля, 15:46
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
30 марта 2024г произошел страховой случай, о чем я заявила в СК Пульс и направила пакет документов. Служба поддержки затребовала дом. документы, которые были предоставлены мной.
Через несколько дней получила отказ в выплате с достаточно странными…
8 июля, 15:16
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
В апреле решила приобрести страховой полис для своего питомца. Выбор пал на "Пульс", т.к. видела много рекламы и привлекали условия.
Оплатила страховку на 3 месяца, решила пока на оплачивать сразу год, а проверить, что из себя представляет компани…
21 июня, 15:42
Отзыв проверен
Другое
Первый раз страховали животных в компании "Пульс". До этого имели опыт с Манго-иншуринг, который, к сожалению, распался, а также со Сбербанком.
В своё время Манго-иншуринг оперативно компенсировали расход на анализы, со Сбербанком опыта страхован…
26 апреля, 00:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Застраховала собаку, перечитала список болезней, который входит в случаи страхования и решила расторгнуть договор!
В договоре прописано количество дней, в течении которого сумма оплаченная за страхование возвращается в полном объеме, 14 дней! Я …
27 марта, 12:12
Отзыв проверен
Другое
Перешёл в пульс из СК Манго в рамках продукта страхования питомцев. Очень переживал из-за ухода закрытия манго. Однако пульс приятно удивил. И в части оформления и обслуживания полиса, но и в части страховых случаев тоже.
Оперативно до обращения …
27 сентября, 14:01
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховка на питомца.Заболел кот.Весь пакет документов был отправлен в страховую компанию. Документы повторно запрашивали несколько раз. В итоге запросили оригиналы.Оригиналы документов так же были предоставлены компании (привезены лично)У вет клиник…
24 сентября, 22:06
Не влияет на рейтинг
Другое
В начале мая приобрел абонемент на велопрокат от "Велобайк" вместе со страховкой от страховой компании "Пульс".
В начале августа, катаясь в Москве, я упал с велосипеда, получил травмы. В этот же день позвонил в страховую компанию "Пульс", где мне…
15 августа, 16:55
Отзыв проверен
2 услуги
Дублирую отзыв с сайта С*****, так как сама столкнулась с нехваткой отзывов в интернете по поводу этой новой СК) надеюсь, помогу людям принять решение.
Впервые на практике воспользовалась услугами страховой компании. Нашла СК по рекламному посту д…
6 июля, 17:05
Отзыв проверен
Другое
В личном кабинете ВТБ появилась инфо о предложении "продлить" договор страхования № 7*****3 с ООО СК "Пульс". Номер 88*******54. Впервые слышу об этой конторе. Никаких договорных отношений нет и не будет.
В 2019 году был заключен договор стра…
6 мая, 13:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Обожаю «Пульс». Застраховал у них своих питомцев, а также себя и родных от травм.Очень крутой сервис: всё понятно, чётко, расписано как для обычных людей, а не юристов. Одно удовольствие пользоваться их приложением, а главное, что всё происходит онла…
20 апреля, 13:48
Не влияет на рейтинг
Другое
В прошлом году приобрел страховой полис Пульс.Питомец для своего кота Кузи. Понравилось приложение и удобство его использование. Страхового случая, к счастью, не было, но пользовался бесплатной консультацией и она была профессиональная и оперативна
…
18 апреля, 10:57
Не влияет на рейтинг
Другое
Классный продукт для страхования животных Пульс Питомец, застраховала своего кота, уже пользовалась сервисом консультаций с врачом.
Обращалась несколько раз, уточняла по смене корма и выделениях из носа. Очень удобно, звонить можно в любое время в…
5 апреля, 14:44
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Pop21
Длинные июньские выходные чуть не сорвали нашу сделку по покупке квартиры
8
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
6
VICTORIA
У меня заболел питомец, и я оформила страхование здоровья животных
6
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
Виктор 80
В России начнут выращивать бананы.
14
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
5
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
4
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
Ещё 74 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование