Закрыли кредит досрочно, подали документы на возврат страховки, тянут время специально

Добрый день!   Ваше обращение принято в работу, ожидайте ответ от Страховой компании.   С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением качества обслуживания, и приняли во внимание Ваши комментарии. Первое заявление на расторжение Договора страхования поступило в Страховую компанию Почтой России 23.07.2024 г. Поступившее Страховщику заявление содержало не всю информацию, необходимую для расторжения Договора. 30.07.2024 г. на электронную почту Вам было направлено письмо с запросом корректного заявления и расшифровкой ошибок. 01.08.2024 корректное заявление на расторжение Договора страхования поступило Страховщику. Расчет части страховой премии к возврату будет произведен с даты поступления Страховщику первого заявления на расторжение Договора страхования, то есть с 23.07.2024 г. Выплата будет осуществлена в течение 7 рабочих дней. Дополнительно сообщаем, что 03.07.2024 г. и 04.07.2024 г. на электронный адрес info@rgsl.ru поступило заявления на предоставление дубликата Договора страхования, который был Вам направлен Почтой России 11.07.2024 г. С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»

Добрый день! 03 и 04 было отправлено письмо, где мы просили выслать копию договора, мы прождали 10 дней, никакого письма не было предоставлено в ответ, связались со страховой и нам сказали, что никакого письма по эл почте нами отправлено не было! Почтой мы ничего не получали! Далее нам сказали ну раз до нас не дошло ваше заявление о просьбе дубликата страхового договора, то отправьте через почту России пакет документов о расторжении договора, собрали пакет, отправили. Компанией был получен пакет наших документов 23.07,  29.07 мы обратились опять в страхую уточнить рассмотрели наше обращение, нам сказали нет и никто не предупредил, о том что там ошибка в заявлении! Далее звоним 01.08, где нам говорят что у вас не корректное заявление, нужно выслать заново на эл почту, выслали через час, сказали рассматривать будут заново в течении 10 дней! Никто 30 числа на почту нам не отправлял запрос, о том что не корректное заявление! Вы пишите о том, что выплата в течении 7 рабочих дней с 23.07, сегодня 05.08 выплат не приходило!

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».