Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Екатерина, Екатеринбург (Свердловская область)
6 августа, 11:53

Самая ужасная страховая компания

Купила я страховку в путешествие в Грузию, на всякий случай. И со мной такой случай и произошел, страховку была с 22 июня на 1 месяц, 3 числа попадаю в больницу и сразу на операцию (ВБ) муж звонит в мою страховую, говорят все ок, оплатят и что случай страховой. На следующий день меня начинает доставать их посредник класс-асист называется, и тут начинается безумие, я бы даже сказала издевательсво, вся переписка с ними у меня сохранена! Они искали возможности, как бы отказаться от оплаты операции. Вообщем в последний день выписки а лежала я неделю, они отказывают мне в оплате, и в итоге мне пришлось за час искать большую сумму денег чтобы выписаться, хотя мой случай страховой прописано в договоре беременность до 12 недель, а внематочная это вообще угроза жизни человека, это самая ужасная компания, никогда и не при каких обстоятельствах не покупайте здесь ничего! Я даже банковскими картами не буду пользоваться и никаких дел с этим банком иметь не советую, класс-асист это их партнер, который отфутболивает вас, когда вам нужна помощь! я требовала предоставить мне письменный отказ, на каком основании мне отказано в оплате по страховой, они его не предоставили!  Сейчас приехав домой, решила связаться со страховой, оказывается, что мое дело даже не заведенно у них, получается что совком банк специально кидает своих клиентов, но делает это не лично, а через класс-асист, типо как посредник он у них. Сейчас они говорят отправьте нам документы на рассмотрение, и все бы ничего, но перевод нужно делать через бюро переводов, а это не дешево, перевод моих мед доков насчитали на 42000 руб, получается что мало того, что они меня кинули в больнице и тянули с решением об оплате неделю, так и сейчас они издеваются, и говорят ну отправьте нам еще раз документы на экспертизу, но с переводом оригиналов, и мы подумаем, оплачивать их или нет!  В итоге я патовой ситуации, это САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК, никогда не связывайтесь с этой страховой, вот так вот покупаешь страховку, думая что ты себя подстраховал от чего то опасного, а в итоге выметают все нервы за твои же деньги, и откажут в выплате, еще и поиздевается в переписке класс-асисит
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    06.08.2024 12:01
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    07.08.2024 12:57
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву.  Договор добровольного страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, был оформлен 17.06.2024 г. на территории страхования. С учетом п.5.5 Правил добровольного комбинированного страхования лиц, выезжающих с места постоянного проживания, договор страхования, заключенный в период пребывания Застрахованного на территории страхования, начинает действовать по истечении 5 (пяти) календарных дней, исчисляя с даты его заключения. Во время поездки организацию и оказание услуг (включая урегулирование страховых выплат, предусмотренных Правилами), по поручению Страховщика обеспечивает «Сервисная компания» – специализированная организация, указанная в Договоре страхования. Мы запросили у партнеров данные по Вашему обращению. По информации от партнера обращение в Сервисную компанию зафиксировано 22.06.2024 г. - в день начала действия договора страхования. Согласно запротоколированному устному анамнезу основная часть жалоб началась до момента вступления договора в силу. В связи с указанным Сервисной компанией были предоставлены согласованные со Страховщиком рекомендации по самостоятельному обращению в медицинское учреждение с правом последующей подачи документов на пересмотр принятого решения и возможности компенсации затрат. Также Вам были предоставлены адреса профильных клиник и озвучен порядок процедуры возмещения затрат. На данный момент документы на рассмотрение от Вас не поступали. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2024 11:31
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании? Поступали ли вам рекомендации от страховой компании о самостоятельной оплате счетов за лечение, с последующим возмещением понесенных затрат страховой компанией? 16.08.2024 11:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приобретал страховку путешественника в Тайланд для себя и супруги. В отпуске заболела супруга и пришлось обращаться в больницу. Сражу позвонил на горячую линию и связался в чаие, сообщил больницу и отправил документы, сказали разместят гарантийное пи…
3 декабря, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
23.10.23 купил полис ВЗР. И уже 27.10.23 подал заявление на аннулирование полиса и возврат денежных средств (полис начинал действовать 01.11.23) И тут началось. Сначала с меня потребовали документ об отказе в выдачи визы (у меня уже есть дей…
18 ноября, 14:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень быстро оформили. Понадобилась страховка для поездки за границу на длительный срок.  Нашел информацию на banki.ru. Цена устроила. Написал в чат. Быстро отзвонился специалист.  Прислал ссылку для загрузки документов.  Затем ссылку для оплаты. Пот…
15 ноября, 20:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купила туристическую страховку через с***** . Прислали экземпляр , но там написано поставьте подпись . Позвонила в службу поддержки Совкомбанка . Девушка оператор минут пятнадцать со мной выясняла где и какая подпись . В итоге разобрались . Выслала н…
14 ноября, 20:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
По моему запросу страховой агент компании связался со мной, ответил на все мои вопросы,  рассчитал стоимость, оформил полис по цене, которая оказалась ниже, чем на посторонних платформах. Весь разговор занял около 16 минут. Экономия времени и денег о…
20 октября, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Решил написать отзыв перед обращением в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Может это поможет представителям компании Совкомбанк Страхование выйти на связь и объяснить ситуацию с выплатой страхового возмещения по моему страховому случаю. …
29 сентября, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
И я даже не говорю об аннулировании полиса, который уже начал действовать. Я подала заявку на расторжение договора о страховании путешественника  в связи с отменой поездки примерно за месяц до начала поездки и соответственно страхового периода. В…
10 сентября, 00:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
1 июля была оформлена страховка ВЗР с карты Совкомбанка за 344₽. Страховка нужна была на три дня, но Совкомбанк оформил её на два дня. Было составлено обращение от руки для возврата денежных средств за неиспользованную страховку, чат поддержки отправ…
26 июля, 01:03
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
22/07/2023, оформив и оплатив онлайн Полис ВЗР,  я  обнаружила ошибку. Расчет стоимости Полиса был проведен некорректно, без учета промокода по акции. Я обратилась к специалистам горячей линии  Страховой компании «Совкомбанк Страхование». Мне требова…
22 июля, 18:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Надо было продлить страховку, к сожалению было тяжело найти информацию на сайте. Когда наконец оформил «свой кабинет», смог получить помощь от квалифицированного сотрудника. Особая благодарность Фирузе добавочный номер : 1****, без ее помощи стра…
16 июля, 21:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформила в Совкомбанк-страхование полис страхования в путешествиях.  Быстро, просто, удобно, доступная цена. Позвонила по телефону, специалист спросил мои данные, рассчитал стоимость полиса. После оплаты полис, правила и памятка были высланы на элект…
2 мая, 19:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
27 января я воспользовалась услугами компании Совкомбанк Страхование и приобрела страховой полис для путешествующих. В процессе покупки мне помогал менеджер компании Совкомбанк Страхование Х-н А.А. по  телефону горячей линии. Очень удобно то, что…
29 апреля, 02:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратилась в контакт центр Совкомбанк Страхование по вопросу оформления полиса для путешествий за границу. Менеджер Вадим очень доступно ответил на все мои вопросы. На сайте страховой компании не могла найти программу страхования, которая мне нужна. …
17 марта, 17:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купил страховку себе и жене в путешествие за 25 тысяч рублей. При ходьбе проколол ногу, решил обратиться в страховую, чтобы записали к врачу. Оказывается, по мессенджерам они не созваниваются и не принимают заявки, только нужно позвонить через их сай…
11 марта, 17:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в Совкомбанк страхование. В двух словах-сломал зуб находясь на отдыхе на о.Бали. Обратился по страховке в клинику.  После обратился в страховую по поводу выплаты.  Спасибо за хорошую консультацию С. Ульяне Олеговне. Отв…
11 марта, 11:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мною, в декабре 2022 года, в Совкомбанк страхование, был куплен страховой полис ВЗР, для получения визы в ЕС. Однако, в ходе подготовки документов оказалось, что данный полис, при имеющихся обстоятельствах - не подходит. На мое заявление о растор…
5 марта, 18:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сегодня 03.03.2023 я консультировался у специалиста компании Дмитрия, который в течение почти 1 часа в доходчивой форме и своими словами, с доказательствами, направлении документов и ссылками, рассказал то, что я бы потратил не 1 день в чтении этих д…
3 марта, 06:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Нахожусь в Тайланде. У меня пульс в состоянии покоя несколько дней за 100. Обратился в компанию после 2 часов ожидания сказали что высокий риск не страхового случая поэтому отказ. Более того посоветовали обратиться в госпиталь в Бангкоке хотя я на Пх…
14 февраля, 13:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Дважды "обули" меня. Единственная задача - подставить клиента и заработать на нем. Чувствуешь себя обманутым и неуверенным в путешествии. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. У конкурента сервис на несколько порядков выше (по опыту друзей). Первый случ…
11 февраля, 09:46
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не берите туристическую страховку, пока не прочитаете внимательно условия страхования. 1. Зачем в условиях обязательное фото всех страниц паспорта, когда достаточно первых 2-х и страницы со штампом въезда? У нас были паспорта на продлении визы, из…
9 февраля, 05:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приобрели страховку путешественников на семью для поездки в страну шенгена. Во время оформления страховки на сайте "Совкомбанк Страхования" нам предложили докупить дополнительную услугу "Отмена или прерывание поездки". Вот как она отрекламирована на …
7 февраля, 01:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я обратилась в Компанию в воскресенье, 29/02/2023, необходимо было уточнить ряд вопросов, связанных со страховым возмещением по полису ВЗР. 30/01/2023 я получила исчерпывающую информацию. Мне понравилась оперативная, слаженная работа консультантов го…
30 января, 14:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Нахожусь в Индонезии на о. Бали Случился страховой случай (повысилась температура, на начальном этапе просто температура, сейчас стало хуже - поставили диагноз Лихорадка Денге) Обратился в сервисную компанию, практически сразу, все ка…
30 января, 10:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Нахожусь в Таиланде, оформлен полис для путешественников на всю семью. Пару недель назад заболело ухо, но быстро прошло, не захватив моё внимание. Сегодня утром просыпаюсь с пониманием того, что ухо болит уже пару дней и не проходит к тому-же отекло,…
23 ноября, 13:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформляла полис по телефону, очень удобно, специалист рассказала мне о всех возможных тарифах и правилах получения мед помощи. К качеству предоставленной консультации и скорости оформления вопросов нет , молодцы. По ссылке оплатила. Кста…
19 ноября, 09:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть