Отзывы о Ю-Лайфе

Уважаемый user2416844!

Благодарим Вас за доверие и выбор нашей компании.
Страховщик сообщает, что деятельность страховой компании не влияет на значение ДИД. Страховая компания не занижает значение ДИД и не обнуляет его, но временно не может его выплатить (только ДИД) в связи наложенными санкциями. Санкции накладывают определенные ограничения на осуществление ряда операций в валюте USD (Доллар США), таким образом это влияет на работу инструментов рискового фонда, который обеспечивает возможность получения инвестиционного дохода по заключенному с Вами Договору страхования.
Страховая сумма выплачивается по заявлению Страхователя в установленный Правилами страхования срок. Обязательства по выплате ДИД по Вашему договору страхования были бы исполнены после получения денежных средств от эмитентов ценных бумаг.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса
АО «СК «Ю-Лайф»

user-83699342462, добрый день!
В настоящий момент санкции накладывают определенные ограничения на осуществление ряда операций в валюте USD, таким образом это влияет на работу инструментов рискового фонда, который обеспечивает возможность получения инвестиционного дохода по заключенному Вами договору страхования. В частности, запрет на проведение операций между Национальным расчетным депозитарием и Euroclear Bank S.A./N.V. (далее – Euroclear) не позволяют Страховщику продать валютные инструменты и тем самым получить денежные средства по активам рискового фонда для выплаты дополнительного инвестиционного дохода (Далее – ДИД).
Согласно полученной от Euroclear информации операции по счету Национального Расчетного Депозитария (далее – НРД) ограничены Euroclear в целях реализации Постановления (ЕС) 833/2014, касающегося ограничительных мер в связи с действиями России, дестабилизирующими ситуацию в Украине, с поправками и обновлениями, внесенными Постановлением Совета (ЕС) 2022/328 от 25.02.2022. В связи с этим Euroclear не проводят операции списания денежных средств со счета НРД до получения ими разъяснений, связанных с введенными санкциями, от европейских регуляторов – Министерства Финансов Бельгии и Еврокомиссии, и до момента получения необходимых разъяснений счет НРД останется под ограничениями. При этом конкретные временные рамки получения разъяснений Euroclear не указываются.
В связи с этим, в настоящий момент мы не можем осуществить Вам выплату ДИД.
Порядок определения размера ДИД закреплен в Договоре Страхования, а также Правилах Договора Страхования, которые являются неотъемлемой частью заключенного Вами Договора страхования жизни (Далее – Договор).
В п. 8.5 Правил страхования определены риски, при наступлении которых дополнительный инвестиционный доход может не выплачиваться со стороны Страховщика:
8.5. Страховщик вправе полностью или в течение определённого периода времени не начислять и не выплачивать дополнительный инвестиционный доход в связи с наступлением любого(-ых) из следующих обстоятельств, препятствующих владению, пользованию и распоряжению активами Страховщика (в т. ч. обращению ценных бумаг), составляющих Инвестиционную часть (далее – ценные бумаги, приобретённые в состав страховых резервов):
8.5.1. Кредитные риски - неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств эмитентом ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компанией, брокером или организатором торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
- несостоятельность, банкротство (в т. ч. наступление иных обстоятельств в рамках производства по делу о банкротстве) или ликвидация эмитента ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компании, брокера или организатора торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
8.5.2. Юридические риски - изменение применимых норм российского или иностранного права (в том числе внесение изменений в нормативно-правовые акты Российской Федерации в сфере инвестирования и размещения средств страховых резервов, собственных средств страховщика, о рынке ценных бумаг), приведшее к ограничению Страховщика в приобретении, владении, распоряжении или продаже ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, или к необходимости их досрочной продажи.
- введение других ограничений, делающих невозможной покупку Страховщиком инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива.
8.5.3. Валютные риски - дополнительный инвестиционный доход, а также выплата по риску «Дожитие» и «Смерть ЛП», страховая сумма по которым установлена в иностранной валюте, может быть меньше ожидаемой в связи с изменением курса валюты.
8.5.4. Риски, связанные с налогообложением - к страховым выплатам/выплате выкупной суммы применяются нормы налогового законодательства, действующие на момент осуществления выплаты. Размер дополнительного инвестиционного дохода, рассчитанный в соответствии с Разделом. 8 настоящего Договора страхования, не учитывает применяемые налоги и сборы, поэтому размер страховой выплаты/выкупной суммы после удержания налогов и сборов может быть меньше ожидаемой.
8.5.5. Рыночные риски –риски возникновения убытков в результате изменения таких параметров рынка как процентные ставки, курсы валют, котировки биржевых или небиржевых финансовых инструментов и активов.
8.5.6. Прочие риски, которые могут повлиять на стоимость инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива, но не затрагивают обязательства Страховщика по выплате страховых и выкупных сумм.
В сложившейся ситуации реализовался один из таких рисков, связанный с международными ограничениями (введение санкций), ограничивающими права получения инвестиционного дохода по инструментам Рискового фонда Страховщиком.
Обращаем внимание, что в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключается договор страхования жизни, Страховщик вправе полностью или в течение определенного периода времени не начислять и не выплачивать ДИД в связи с наступлением любого из рисков, связанных с инвестированием.
В настоящий момент мы не можем дать оценку сроков разрешения сложившейся ситуации.
Однако, как только международные ограничения будут сняты, и инфраструктура российского финансового рынка стабилизируется, Страховщик осуществит выплату дополнительного инвестиционного дохода.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса
Страховая компания «Югория Жизнь»

user-30408766324, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь и комментарии.
Мы поменяли домен сайта в 2021 году, наш официальный адрес сайта: https://www.ulife.ru/. При вводе названия компании в любом поисковике Вы с легкостью можете найти официальный сайт. Информация о смене была размещена на сайте по старому адресу более 6 месяцев.
Максимальный срок звонка со стороны эксперта зависит от запроса клиента. Подготовка какого-либо документа или более экспертный запрос требует времени. Вам был совершен звонок через 2 часа, также сотрудник предоставил Вам добавочный номер.
Электронная почта у клиентов может измениться, запрашиваем ее в целях направления информации при запросе, всегда можно отказаться от предоставления адреса оператору.
Прием клиентов в офисе осуществляется по предварительной записи, так как офис находится в Бизнес Центре с пропускной системой, также количество клиентов в офисе регулируется с целью соблюдения конфиденциальности при консультациях и с целью экономии времени клиента. У нас отсутствуют очереди, каждого клиента по времени всегда будет ждать выделенный специалист.
Нам очень жаль, что сервис не оправдал Ваших ожиданий.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

user-87188576829, добрый день!
В настоящий момент санкции накладывают определенные ограничения на осуществление ряда операций в валюте USD, таким образом это влияет на работу инструментов рискового фонда, который обеспечивает возможность получения инвестиционного дохода по заключенному Вами договору страхования. В частности, запрет на проведение операций между Национальным расчетным депозитарием и Euroclear Bank S.A./N.V. (далее – Euroclear) не позволяют Страховщику продать валютные инструменты и тем самым получить денежные средства по активам рискового фонда для выплаты дополнительного инвестиционного дохода (Далее – ДИД).
Согласно полученной от Euroclear информации операции по счету Национального Расчетного Депозитария (далее – НРД) ограничены Euroclear в целях реализации Постановления (ЕС) 833/2014, касающегося ограничительных мер в связи с действиями России, дестабилизирующими ситуацию в Украине, с поправками и обновлениями, внесенными Постановлением Совета (ЕС) 2022/328 от 25.02.2022. В связи с этим Euroclear не проводят операции списания денежных средств со счета НРД до получения ими разъяснений, связанных с введенными санкциями, от европейских регуляторов – Министерства Финансов Бельгии и Еврокомиссии, и до момента получения необходимых разъяснений счет НРД останется под ограничениями. При этом конкретные временные рамки получения разъяснений Euroclear не указываются.
В связи с этим, в настоящий момент мы не можем осуществить Вам выплату ДИД.
Порядок определения размера ДИД закреплен в Договоре Страхования, а также Правилах Договора Страхования, которые являются неотъемлемой частью заключенного Вами Договора страхования жизни (Далее – Договор).
В п. 8.5 Правил страхования определены риски, при наступлении которых дополнительный инвестиционный доход может не выплачиваться со стороны Страховщика:
8.5. Страховщик вправе полностью или в течение определённого периода времени не начислять и не выплачивать дополнительный инвестиционный доход в связи с наступлением любого(-ых) из следующих обстоятельств, препятствующих владению, пользованию и распоряжению активами Страховщика (в т. ч. обращению ценных бумаг), составляющих Инвестиционную часть (далее – ценные бумаги, приобретённые в состав страховых резервов):
8.5.1. Кредитные риски - неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств эмитентом ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компанией, брокером или организатором торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
- несостоятельность, банкротство (в т. ч. наступление иных обстоятельств в рамках производства по делу о банкротстве) или ликвидация эмитента ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компании, брокера или организатора торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
8.5.2. Юридические риски - изменение применимых норм российского или иностранного права (в том числе внесение изменений в нормативно-правовые акты Российской Федерации в сфере инвестирования и размещения средств страховых резервов, собственных средств страховщика, о рынке ценных бумаг), приведшее к ограничению Страховщика в приобретении, владении, распоряжении или продаже ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, или к необходимости их досрочной продажи.
- введение других ограничений, делающих невозможной покупку Страховщиком инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива.
8.5.3. Валютные риски - дополнительный инвестиционный доход, а также выплата по риску «Дожитие» и «Смерть ЛП», страховая сумма по которым установлена в иностранной валюте, может быть меньше ожидаемой в связи с изменением курса валюты.
8.5.4. Риски, связанные с налогообложением - к страховым выплатам/выплате выкупной суммы применяются нормы налогового законодательства, действующие на момент осуществления выплаты. Размер дополнительного инвестиционного дохода, рассчитанный в соответствии с Разделом. 8 настоящего Договора страхования, не учитывает применяемые налоги и сборы, поэтому размер страховой выплаты/выкупной суммы после удержания налогов и сборов может быть меньше ожидаемой.
8.5.5. Рыночные риски –риски возникновения убытков в результате изменения таких параметров рынка как процентные ставки, курсы валют, котировки биржевых или небиржевых финансовых инструментов и активов.
8.5.6. Прочие риски, которые могут повлиять на стоимость инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива, но не затрагивают обязательства Страховщика по выплате страховых и выкупных сумм.
В сложившейся ситуации реализовался один из таких рисков, связанный с международными ограничениями (введение санкций), ограничивающими права получения инвестиционного дохода по инструментам Рискового фонда Страховщиком.
Обращаем внимание, что в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключается договор страхования жизни, Страховщик вправе полностью или в течение определенного периода времени не начислять и не выплачивать ДИД в связи с наступлением любого из рисков, связанных с инвестированием.
В настоящий момент мы не можем дать оценку сроков разрешения сложившейся ситуации.
Однако, как только международные ограничения будут сняты, и инфраструктура российского финансового рынка стабилизируется, Страховщик осуществит выплату дополнительного инвестиционного дохода.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса
Страховая компания «Югория Жизнь»

Уважаемый user-68827848872!
В настоящий момент санкции накладывают определенные ограничения на осуществление ряда операций в валюте USD, таким образом это влияет на работу инструментов рискового фонда, который обеспечивает возможность получения инвестиционного дохода по заключенному Вами договору страхования.
В связи с этим, в настоящий момент мы не можем осуществить Вам выплату дополнительного инвестиционного дохода (Далее – ДИД). Мы работаем над поиском возможного решения, чтобы Вы могли получить причитающую сумму ДИД.
Порядок определения размера ДИД закреплен в Договоре Страхования, а также Правилах Договора Страхования, которые являются неотъемлемой частью заключенного Вами Договора страхования жизни (Далее – Договор).
В п. 8.5 определены риски, при наступлении которых дополнительный инвестиционный доход может не выплачиваться со стороны Страховщика.
8.5. Страховщик вправе полностью или в течение определённого периода времени не начислять и не выплачивать дополнительный инвестиционный доход в связи с наступлением любого(-ых) из следующих обстоятельств, препятствующих владению, пользованию и распоряжению активами Страховщика (в т. ч. обращению ценных бумаг), составляющих Инвестиционную часть (далее – ценные бумаги, приобретённые в состав страховых резервов):
8.5.1. Кредитные риски - неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств эмитентом ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компанией, брокером или организатором торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
- несостоятельность, банкротство (в т. ч. наступление иных обстоятельств в рамках производства по делу о банкротстве) или ликвидация эмитента ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компании, брокера или организатора торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
8.5.2. Юридические риски - изменение применимых норм российского или иностранного права (в том числе внесение изменений в нормативно-правовые акты Российской Федерации в сфере инвестирования и размещения средств страховых резервов, собственных средств страховщика, о рынке ценных бумаг), приведшее к ограничению Страховщика в приобретении, владении, распоряжении или продаже ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, или к необходимости их досрочной продажи.
- введение других ограничений, делающих невозможной покупку Страховщиком инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива.
8.5.3. Валютные риски - дополнительный инвестиционный доход, а также выплата по риску «Дожитие» и «Смерть ЛП», страховая сумма по которым установлена в иностранной валюте, может быть меньше ожидаемой в связи с изменением курса валюты.
8.5.4. Риски, связанные с налогообложением - к страховым выплатам/выплате выкупной суммы применяются нормы налогового законодательства, действующие на момент осуществления выплаты. Размер дополнительного инвестиционного дохода, рассчитанный в соответствии с Разделом. 8 настоящего Договора страхования, не учитывает применяемые налоги и сборы, поэтому размер страховой выплаты/выкупной суммы после удержания налогов и сборов может быть меньше ожидаемой.
8.5.5. Рыночные риски –риски возникновения убытков в результате изменения таких параметров рынка как процентные ставки, курсы валют, котировки биржевых или небиржевых финансовых инструментов и активов.
8.5.6. Прочие риски, которые могут повлиять на стоимость инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива, но не затрагивают обязательства Страховщика по выплате страховых и выкупных сумм.
В сложившейся ситуации реализовался один из таких рисков, связанный с международными ограничениями (введение санкций), ограничивающими права получения инвестиционного дохода по инструментам Рискового фонда Страховщиком.
Обращаем внимание, что в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключается договор страхования жизни, Страховщик вправе полностью или в течение определенного периода времени не начислять и не выплачивать ДИД в связи с наступлением любого из рисков, связанных с инвестированием.
В настоящий момент мы не можем дать оценку сроков разрешения сложившейся ситуации.
Однако, как только международные ограничения будут сняты, и инфраструктура российского финансового рынка стабилизируется, Страховщик осуществит выплату дополнительного инвестиционного дохода.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

user-70047014411, здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв.
Если Вам потребуется справка для получения социального налогового вычета, обязательно обращайтесь.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

olga_mm, здравствуйте!
Страховая компания после каждого оформления долгосрочной программы накопительного страхования жизни совершает звонок Клиенту с целью, напомнить ключевые условия программы и ответить на вопросы, если они возникнут. К сожалению, по Вашему отзыву не удалось Вас идентифицировать.
Мы обязательно проведем проверку по Вашей ситуации, для этого напишите, пожалуйста, номер договора страхования в комментариях или в личные сообщения.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса