Отзывы о Ю-Лайфе

Уважаемый user-249717144319,здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Напишите, пожалуйста, номер договора в комментариях или в личные сообщения.
Мы проведем проверку и направим ответ по условиям Вашего договора.

При возникновении вопросов, Вы всегда можете обратиться к нам удобным способом:
- по электронной почте - cs@ulife.ru,
- через Личный кабинет «Ю-онлайн»,
- по телефону горячей линии 8-800-770-07-00.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса
АО «СК «Ю-Лайф»

Уважаемый user-91948110387!
Здравствуйте!
07.05.2021 между АО «СК «Югория-Жизнь» (новое наименование – АО «СК «Ю-Лайф» (Страховщик) и Ш-в Виктор К (Страхователь/Застрахованный) были заключены следующие Договоры страхования:
1. Договор страхования (Страховой полис (полис-оферта) «Ю-Накопления. Старт в будущее» № ЮН-3****9-2021 от 07.05.2021;
2. Договор страхования (Страховой полис (полис-оферта) «Ю-Накопления. Старт в будущее» № ЮН-3-****0-2021 от 07.05.2021;
Договоры страхования (полис-оферта) заключены на основании Правил страхования жизни № 15 от 30.06.2020.
При заключении Договора страхования путем акцепта Полисов-оферт у Вас была возможность ознакомиться с условиями страхования, изложенными в Договорах страхования, Памятках, Правилах страхования.
При наличии в Договорах страхования, Памятках, Правилах страхования условий, не удовлетворяющих Страхователя, Вы имели право не осуществлять акцепт полиса-оферты, не оплачивать страховую премию, не подписывать Заявления на перевод денежных средств от 07.05.2021. Заявление на перевод денежных средств от 07.05.2021 было подписано Вами собственноручно, подписанием Заявлений на перевод денежных средств от 07.05.2021 Вы. подтвердили согласие и ознакомление с Полисом - офертой/Правилами/ Памяткой.

Первично 30.04.2022г. Вы обратились в адрес Страховщика с заявлением о внесении изменений в Договор страхования. Страховщиком было принято решение об отказе в изменении суммы страхового взноса в связи со следующими обстоятельствами.
В соответствии с п. 5.10/5.12 Правил страхования, стороны вправе договориться о включении в Договор изменений, исключений отдельных положений Правил или о дополнении к ним. Все изменения к Договору осуществляются на основании двустороннего соглашения сторон.
На основании п.9.1 Правил страхования Страховщик обязан:
п.п.9.1.5 по заявлению Страхователя на внесение изменений в Договор страхования подготовить дополнительное соглашение к Договору страхования и предоставить его для подписания Страхователю или уведомить Страхователя об отказе внести соответствующие изменения.
Соответственно, произведение расчета новой Страховой суммы является правом Страховой компании, но не обязанностью.
В соответствии с п. 6.6. Правил страхования, Страховая премия определяется в соответствии с тарифными ставками, устанавливаемыми Страховщиком. Страховая премия рассчитывается исходя из тарифной ставки, страховой суммы и срока страхования с учётом порядка оплаты страховой премии. Страховщик устанавливает тарифные ставки на основании базовых тарифных ставок, рассчитанных Страховщиком, с применением повышающих и понижающих коэффициентов, учитывающих возможные факторы риска, результаты проведённой им оценки страхового риска, осуществляемой на основании: информации и документов, представленных Страхователем при заключении Договора страхования, информации, самостоятельно полученной Страховщиком, заключений экспертов, которые позволяют Страховщику в совокупности выявить факторы риска, повышающие или понижающие вероятность наступления страхового случая по каждому из страховых рисков, включаемых в Договор страхования.
Следовательно, при изменении размера страховой суммы страховая премия будет изменена.
Накопительное страхование жизни - это долгосрочный продукт страхования жизни, и максимальная выгода достигается только при соблюдении первоначальных условий.
Подать заявление на изменение суммы взноса - это возможность договора страхования, которая применяется клиентами в сложных жизненных ситуациях и чаще всего это происходит не в первые годы действия, а на 3,4 годовщину. Таким образом потери при изменении после 3х/4х лет не такие критичные как при изменении суммы страхового взноса в первый год действия Договора страхования

Следовательно, изменение суммы страхового взноса является правом Страховщика, а не обязанностью, изменения в Договор страхования вносятся на основании двустороннего соглашения сторон. Финансовые потери будут не такие критичные для Страхователя при изменении суммы страхового взноса на 3,4 и т.п. годовщины.

После наступления полисной годовщины Страховщик направил Вам Дополнительное соглашение посредством размещения в Личном кабинете клиента (далее – ЛК), в письме за исх. № 22/004921 от 03.06.2022

Не согласившись с направленным Дополнительным соглашением Вы неоднократно направляли обращения через Личный кабинет клиента, содержащие несогласие с Дополнительным соглашением и содержащие требование об изменении суммы страхового взноса до 15 000 руб. ежегодно. Страховщик был не согласен с Вашими условиями и направлял свой вариант Дополнительного соглашения на иных условиях. Стороны не подписывали Дополнительное соглашение о внесении изменений в Договоры страхования.
Таким образом, между сторонами по Договорам страхования не было достигнуто соглашение по изменению суммы страхового взноса, Страховщик не вносил изменения в Договоры страхования.

Страховщик сообщает, что согласно п. 8 Договоров страхования, Страховая премия по Договору страхования составляет 300 000,00 (Триста тысяч pублей 00 копеек) руб. и уплачивается в рассрочку посредством уплаты равных ежегодных страховых взносов в размере 60 000,00. Первый страховой взнос должен быть уплачен в срок до 23 часов 59 минут 07 мая 2021 г.
Последующий страховой взнос должен быть уплачен 07 мая 2022г. К указанной дате денежные средства на счет Страховщика от Вас не поступили.

Согласно п. 5.15. Правил страхования, Неоплата очередного страхового взноса является обстоятельством, предоставляющим Страховщику право на односторонний отказ от Договора страхования. В указанном случае Договор страхования прекращается по истечении льготного периода, если он установлен согласно пункту 6.16 настоящих Правил.
Страховщик направил Вам уведомление о расторжении Договора страхования в одностороннем порядке в связи с неоплатой страховой премии (страхового взноса) в течение срока, установленного Договором страхования для оплаты страховой премии (страхового взноса) или льготного периода (исх. № 22/005384 от 12.07.2022, исх. № 22/005385 от 12.07.2022) (ШПИ 119*****49).

Кроме того, Вы не воспользовались своим правом в рамках Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», и не обратился к Страховщику с заявлением о расторжении Договора страхования и возврата страховой премии в полном объеме в период охлаждения. Между тем, Страхователю предоставлялось право в спокойной обстановке, дополнительно ознакомиться со страховой документацией и, в случае несогласия с условиями Договора страхования, отказаться от договора без финансовых потерь.
Ваши Заявления, обращения, претензии о расторжении Договора страхования поступали Страховщику по истечении срока периода охлаждения. В силу п. 10 Договоров страхования, по истечении срока «периода охлаждения» выкупная сумма в течение двух лет действия Договора страхования равна нулю.

Страховщику поступало Ваше обращение, направленное в Службу финансового уполномоченного. Служба финансового уполномоченного направила Запросы Страховщику, на которые были направлены ответы с приложением запрашиваемых документов. Финансовый уполномоченный принял решение об отказе в удовлетворении требований потребителей финансовых услуг. Мотивы принятия решения указаны в решении с ссылками на законодательство Российской Федерации.
Страховщик сообщает, что Служба деятельности финансового уполномоченного действует в соответствии с Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного за счет средств фонда финансирования деятельности финансового уполномоченного на основании решения Совета Службы организует дополнительное пенсионное обеспечение, страхование жизни и медицинское страхование главного финансового уполномоченного и финансовых уполномоченных в сферах финансовых услуг (п. 2 ст. 8 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Решение финансового уполномоченного должно быть обоснованным и соответствовать требованиям Конституции Российской Федерации, федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России, принципам российского права, в том числе добросовестности, разумности и справедливости (п. 1 ст. 22 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»
Страховщик осуществляет взносы в фонд финансирования деятельности финансового уполномоченного в рамках соблюдения законодательства и не может влиять на принятие решения финансового уполномоченного.
Страховщику также поступало Ваше первичное исковое заявление, адресованное Вами в Дорогомиловский районный суд г. Москвы. Решением Дорогомиловского районного суда г. Москвы было отказано в удовлетворении Ваших требований. Мотивы принятия решения федеральный судья первой инстанции изложил в решении.
Не согласившись с решением суда первой инстанции Вы подали апелляционную жалобу в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд г Москвы. Судебная коллегия апелляционной инстанции Московского городского суда оставила решение Дорогомиловского районного суда без изменений, апелляционную жалобу без удовлетворения.
Также не согласившись с апелляционным определением Вы подали кассационную жалобу во Второй кассационный суд общей юрисдикции через Дорогомиловский районный суд г. Москвы. Судебная коллегия Второго кассационного суда г. Москвы оставила апелляционное определение Московского городского суда оставлено без изменений, кассационная жалоба без удовлетворения.
Мотивы принятия апелляционного и кассационного определений судебные коллегии апелляционной инстанции Московского городского суда и кассационной инстанции Второго кассационного суда указали в определениях.
Страховщик сообщает, что не может влиять на принятия решения, определения судов первой, апелляционной, кассационной инстанций. Производство в суде первой, апелляционной и кассационной инстанций было осуществлено в рамках соблюдения Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ.
Таким образом, поскольку, Договоры страхования расторгнуты Страховщиком в одностороннем порядке в связи с неоплатой страховой премии и в течение срока действия Договоров страхования Истцом пропущен срок «периода охлаждения», а в течение первых двух лет действия Договора страхования выкупная сумма равна нулю и стороны не достигли соглашения по изменению размера страховой премии, то у Страховщика отсутствуют основания для возврата страховой премии.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса
АО «СК «Ю-Лайф»

Уважаемый user2416844!

Благодарим Вас за доверие и выбор нашей компании.
Страховщик сообщает, что деятельность страховой компании не влияет на значение ДИД. Страховая компания не занижает значение ДИД и не обнуляет его, но временно не может его выплатить (только ДИД) в связи наложенными санкциями. Санкции накладывают определенные ограничения на осуществление ряда операций в валюте USD (Доллар США), таким образом это влияет на работу инструментов рискового фонда, который обеспечивает возможность получения инвестиционного дохода по заключенному с Вами Договору страхования.
Страховая сумма выплачивается по заявлению Страхователя в установленный Правилами страхования срок. Обязательства по выплате ДИД по Вашему договору страхования были бы исполнены после получения денежных средств от эмитентов ценных бумаг.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса
АО «СК «Ю-Лайф»

user-91948110387, добрый день!

АО «СК «Ю-Лайф» (прежнее наименование АО «СК «Югория-Жизнь» благодарит Вас за выбор услуг нашей компании. На основании изложенного Вами Страховщик сообщает следующее.
Между Вами и Страховщиком был заключен Договор страхования жизни «Ю-Накопления. Старт в будущее» Страховой полис (полис-оферта) (далее – Договор страхования), действующий на основании Правил страхования жизни № 15 (редакция 2) от «30» июня 2020г. (далее – Правила), являющихся, неотъемлемой частью Договора страхования.
Согласно преамбуле Договора страхования: «Предложение о заключении Договора страхования считается принятым Страхователем в случае акцепта Полиса-оферты. Акцептом настоящего Полиса-оферты является факт оплаты Страхователем страховой премии в размере и сроки, указанные в разделе «Страховая премия» настоящего Полиса-оферты. Это означает, что Договор страхования считается заключенным с момента уплаты страховой премии».
Вами была перечислена страховая премия в адрес АО «СК «Ю Лайф», что является подтверждением заключения Договора страхования. Перечисление денежных средств подтверждается, подписанным с Вашей стороны «Заявлением на перевод денежных средств со Счета / Счета по вкладу / Картсчета», согласно которому, сотрудникам ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» с Вашей стороны давалось распоряжение: «по Оплате страховой премии по Договору страхования жизни.
Согласно подписанным Вами Уведомлению граждан о предложении им финансовых услуг в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» Вы подтвердили, что ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» предоставил сведения о том, что: «предлагаемая услуга «Страхование жизни «Ю-Накопления. Старт в будущее» оказывается компанией АО «СК «Ю-Лайф» (далее - Страховщик); Услуга подразумевает – все перечисленные существенные условия Договора страхования».
Согласно преамбуле и иным положениям Договоров страхования Вы, оплачивая страховую премию по Договорам страхования, подтвердили, что до момента заключения Договоров страхования:
- были ознакомлены с информацией об условиях страхования «Ю-Накопления. Старт в будущее» на сайте Страховщика /www.ulife.ru/accumulate/start-v-budushchee/, порядком урегулирования убытков, размещённым на сайте по ссылке: https://www.ulife.ru/client/claim/, Памятками по Договорам страхования жизни, в которых разъяснены основные условия договоров;
- что все положения Памяток, Договоров и Правил, включая размер и порядок оплаты страховой премии, выплаты страховой и выкупной сумм, порядок расчёта дополнительного инвестиционного дохода, порядок расторжения и изменения Договоров, и другие условия разъяснены и понятны Вам;
- что Правила страхования жизни № 15 от 30 июня 2020 г. и Памятки по Договорам страхования жизни, являющиеся первой страницей страховой документации, Вам вручены. Правила страхования жизни № 15 доступны по ссылке https://www.ulife.ru/upload/iblock/fdd/Pravila-strakhovaniya-zhizni-_-15-_redaktsiya-2_-_data-nachala-deystviya-redaktsii-pravil-s-13.07.2020-goda_.pdf .

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса
Страховая компания "Ю-Лайф"

user-87188576829, добрый день!
В настоящий момент санкции накладывают определенные ограничения на осуществление ряда операций в валюте USD, таким образом это влияет на работу инструментов рискового фонда, который обеспечивает возможность получения инвестиционного дохода по заключенному Вами договору страхования. В частности, запрет на проведение операций между Национальным расчетным депозитарием и Euroclear Bank S.A./N.V. (далее – Euroclear) не позволяют Страховщику продать валютные инструменты и тем самым получить денежные средства по активам рискового фонда для выплаты дополнительного инвестиционного дохода (Далее – ДИД).
Согласно полученной от Euroclear информации операции по счету Национального Расчетного Депозитария (далее – НРД) ограничены Euroclear в целях реализации Постановления (ЕС) 833/2014, касающегося ограничительных мер в связи с действиями России, дестабилизирующими ситуацию в Украине, с поправками и обновлениями, внесенными Постановлением Совета (ЕС) 2022/328 от 25.02.2022. В связи с этим Euroclear не проводят операции списания денежных средств со счета НРД до получения ими разъяснений, связанных с введенными санкциями, от европейских регуляторов – Министерства Финансов Бельгии и Еврокомиссии, и до момента получения необходимых разъяснений счет НРД останется под ограничениями. При этом конкретные временные рамки получения разъяснений Euroclear не указываются.
В связи с этим, в настоящий момент мы не можем осуществить Вам выплату ДИД.
Порядок определения размера ДИД закреплен в Договоре Страхования, а также Правилах Договора Страхования, которые являются неотъемлемой частью заключенного Вами Договора страхования жизни (Далее – Договор).
В п. 8.5 Правил страхования определены риски, при наступлении которых дополнительный инвестиционный доход может не выплачиваться со стороны Страховщика:
8.5. Страховщик вправе полностью или в течение определённого периода времени не начислять и не выплачивать дополнительный инвестиционный доход в связи с наступлением любого(-ых) из следующих обстоятельств, препятствующих владению, пользованию и распоряжению активами Страховщика (в т. ч. обращению ценных бумаг), составляющих Инвестиционную часть (далее – ценные бумаги, приобретённые в состав страховых резервов):
8.5.1. Кредитные риски - неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств эмитентом ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компанией, брокером или организатором торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
- несостоятельность, банкротство (в т. ч. наступление иных обстоятельств в рамках производства по делу о банкротстве) или ликвидация эмитента ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компании, брокера или организатора торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
8.5.2. Юридические риски - изменение применимых норм российского или иностранного права (в том числе внесение изменений в нормативно-правовые акты Российской Федерации в сфере инвестирования и размещения средств страховых резервов, собственных средств страховщика, о рынке ценных бумаг), приведшее к ограничению Страховщика в приобретении, владении, распоряжении или продаже ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, или к необходимости их досрочной продажи.
- введение других ограничений, делающих невозможной покупку Страховщиком инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива.
8.5.3. Валютные риски - дополнительный инвестиционный доход, а также выплата по риску «Дожитие» и «Смерть ЛП», страховая сумма по которым установлена в иностранной валюте, может быть меньше ожидаемой в связи с изменением курса валюты.
8.5.4. Риски, связанные с налогообложением - к страховым выплатам/выплате выкупной суммы применяются нормы налогового законодательства, действующие на момент осуществления выплаты. Размер дополнительного инвестиционного дохода, рассчитанный в соответствии с Разделом. 8 настоящего Договора страхования, не учитывает применяемые налоги и сборы, поэтому размер страховой выплаты/выкупной суммы после удержания налогов и сборов может быть меньше ожидаемой.
8.5.5. Рыночные риски –риски возникновения убытков в результате изменения таких параметров рынка как процентные ставки, курсы валют, котировки биржевых или небиржевых финансовых инструментов и активов.
8.5.6. Прочие риски, которые могут повлиять на стоимость инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива, но не затрагивают обязательства Страховщика по выплате страховых и выкупных сумм.
В сложившейся ситуации реализовался один из таких рисков, связанный с международными ограничениями (введение санкций), ограничивающими права получения инвестиционного дохода по инструментам Рискового фонда Страховщиком.
Обращаем внимание, что в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключается договор страхования жизни, Страховщик вправе полностью или в течение определенного периода времени не начислять и не выплачивать ДИД в связи с наступлением любого из рисков, связанных с инвестированием.
В настоящий момент мы не можем дать оценку сроков разрешения сложившейся ситуации.
Однако, как только международные ограничения будут сняты, и инфраструктура российского финансового рынка стабилизируется, Страховщик осуществит выплату дополнительного инвестиционного дохода.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса
Страховая компания «Югория Жизнь»

user-82738450274, добрый день!
В настоящий момент санкции накладывают определенные ограничения на осуществление ряда операций в валюте USD, таким образом это влияет на работу инструментов рискового фонда, который обеспечивает возможность получения инвестиционного дохода по заключенному Вами договору страхования. В частности, запрет на проведение операций между Национальным расчетным депозитарием и Euroclear Bank S.A./N.V. (далее – Euroclear) не позволяют Страховщику продать валютные инструменты и тем самым получить денежные средства по активам рискового фонда для выплаты дополнительного инвестиционного дохода (Далее – ДИД).
Согласно полученной от Euroclear информации операции по счету Национального Расчетного Депозитария (далее – НРД) ограничены Euroclear в целях реализации Постановления (ЕС) 833/2014, касающегося ограничительных мер в связи с действиями России, дестабилизирующими ситуацию в Украине, с поправками и обновлениями, внесенными Постановлением Совета (ЕС) 2022/328 от 25.02.2022. В связи с этим Euroclear не проводят операции списания денежных средств со счета НРД до получения ими разъяснений, связанных с введенными санкциями, от европейских регуляторов – Министерства Финансов Бельгии и Еврокомиссии, и до момента получения необходимых разъяснений счет НРД останется под ограничениями. При этом конкретные временные рамки получения разъяснений Euroclear не указываются.
В связи с этим, в настоящий момент мы не можем осуществить Вам выплату дополнительного инвестиционного дохода (Далее – ДИД).
Порядок определения размера ДИД закреплен в Договоре Страхования, а также Правилах Договора Страхования, которые являются неотъемлемой частью заключенного Вами Договора страхования жизни (Далее – Договор).
В п. 8.5 Правил страхования определены риски, при наступлении которых дополнительный инвестиционный доход может не выплачиваться со стороны Страховщика:
8.5. Страховщик вправе полностью или в течение определённого периода времени не начислять и не выплачивать дополнительный инвестиционный доход в связи с наступлением любого(-ых) из следующих обстоятельств, препятствующих владению, пользованию и распоряжению активами Страховщика (в т. ч. обращению ценных бумаг), составляющих Инвестиционную часть (далее – ценные бумаги, приобретённые в состав страховых резервов):
8.5.1. Кредитные риски - неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств эмитентом ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компанией, брокером или организатором торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
- несостоятельность, банкротство (в т. ч. наступление иных обстоятельств в рамках производства по делу о банкротстве) или ликвидация эмитента ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компании, брокера или организатора торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
8.5.2. Юридические риски - изменение применимых норм российского или иностранного права (в том числе внесение изменений в нормативно-правовые акты Российской Федерации в сфере инвестирования и размещения средств страховых резервов, собственных средств страховщика, о рынке ценных бумаг), приведшее к ограничению Страховщика в приобретении, владении, распоряжении или продаже ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, или к необходимости их досрочной продажи.
- введение других ограничений, делающих невозможной покупку Страховщиком инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива.
8.5.3. Валютные риски - дополнительный инвестиционный доход, а также выплата по риску «Дожитие» и «Смерть ЛП», страховая сумма по которым установлена в иностранной валюте, может быть меньше ожидаемой в связи с изменением курса валюты.
8.5.4. Риски, связанные с налогообложением - к страховым выплатам/выплате выкупной суммы применяются нормы налогового законодательства, действующие на момент осуществления выплаты. Размер дополнительного инвестиционного дохода, рассчитанный в соответствии с Разделом. 8 настоящего Договора страхования, не учитывает применяемые налоги и сборы, поэтому размер страховой выплаты/выкупной суммы после удержания налогов и сборов может быть меньше ожидаемой.
8.5.5. Рыночные риски –риски возникновения убытков в результате изменения таких параметров рынка как процентные ставки, курсы валют, котировки биржевых или небиржевых финансовых инструментов и активов.
8.5.6. Прочие риски, которые могут повлиять на стоимость инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива, но не затрагивают обязательства Страховщика по выплате страховых и выкупных сумм.
В сложившейся ситуации реализовался один из таких рисков, связанный с международными ограничениями (введение санкций), ограничивающими права получения инвестиционного дохода по инструментам Рискового фонда Страховщиком.
Обращаем внимание, что в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключается договор страхования жизни, Страховщик вправе полностью или в течение определенного периода времени не начислять и не выплачивать ДИД в связи с наступлением любого из рисков, связанных с инвестированием.
В настоящий момент мы не можем дать оценку сроков разрешения сложившейся ситуации.
Однако, как только международные ограничения будут сняты, и инфраструктура российского финансового рынка стабилизируется, Страховщик осуществит выплату дополнительного инвестиционного дохода.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

user-87948285365, добрый день!
Мы уже начали проверку по Вашей ситуации, как только получим всю информацию вернемся с ответом.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

user-91948110387, здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Мы проведем проверку в кратчайшие сроки и направим ответ по условиям Вашего договора.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

user-75867873057, добрый день!
В настоящий момент санкции накладывают определенные ограничения на осуществление ряда операций в валюте USD, таким образом это влияет на работу инструментов рискового фонда, который обеспечивает возможность получения инвестиционного дохода по заключенному Вами договору страхования.
В связи с этим, в настоящий момент мы не можем осуществить Вам выплату дополнительного инвестиционного дохода (Далее – ДИД). Мы работаем над поиском возможного решения, чтобы Вы могли получить причитающую сумму ДИД.
Порядок определения размера ДИД закреплен в Договоре Страхования, а также Правилах Договора Страхования, которые являются неотъемлемой частью заключенного Вами Договора страхования жизни (Далее – Договор).
В п. 8.5 определены риски, при наступлении которых дополнительный инвестиционный доход может не выплачиваться со стороны Страховщика.
8.5. Страховщик вправе полностью или в течение определённого периода времени не начислять и не выплачивать дополнительный инвестиционный доход в связи с наступлением любого(-ых) из следующих обстоятельств, препятствующих владению, пользованию и распоряжению активами Страховщика (в т. ч. обращению ценных бумаг), составляющих Инвестиционную часть (далее – ценные бумаги, приобретённые в состав страховых резервов):
8.5.1. Кредитные риски - неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств эмитентом ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компанией, брокером или организатором торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
- несостоятельность, банкротство (в т. ч. наступление иных обстоятельств в рамках производства по делу о банкротстве) или ликвидация эмитента ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компании, брокера или организатора торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
8.5.2. Юридические риски - изменение применимых норм российского или иностранного права (в том числе внесение изменений в нормативно-правовые акты Российской Федерации в сфере инвестирования и размещения средств страховых резервов, собственных средств страховщика, о рынке ценных бумаг), приведшее к ограничению Страховщика в приобретении, владении, распоряжении или продаже ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, или к необходимости их досрочной продажи.
- введение других ограничений, делающих невозможной покупку Страховщиком инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива.
8.5.3. Валютные риски - дополнительный инвестиционный доход, а также выплата по риску «Дожитие» и «Смерть ЛП», страховая сумма по которым установлена в иностранной валюте, может быть меньше ожидаемой в связи с изменением курса валюты.
8.5.4. Риски, связанные с налогообложением - к страховым выплатам/выплате выкупной суммы применяются нормы налогового законодательства, действующие на момент осуществления выплаты. Размер дополнительного инвестиционного дохода, рассчитанный в соответствии с Разделом. 8 настоящего Договора страхования, не учитывает применяемые налоги и сборы, поэтому размер страховой выплаты/выкупной суммы после удержания налогов и сборов может быть меньше ожидаемой.
8.5.5. Рыночные риски –риски возникновения убытков в результате изменения таких параметров рынка как процентные ставки, курсы валют, котировки биржевых или небиржевых финансовых инструментов и активов.
8.5.6. Прочие риски, которые могут повлиять на стоимость инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива, но не затрагивают обязательства Страховщика по выплате страховых и выкупных сумм.
В сложившейся ситуации реализовался один из таких рисков, связанный с международными ограничениями (введение санкций), ограничивающими права получения инвестиционного дохода по инструментам Рискового фонда Страховщиком.
Обращаем внимание, что в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключается договор страхования жизни, Страховщик вправе полностью или в течение определенного периода времени не начислять и не выплачивать ДИД в связи с наступлением любого из рисков, связанных с инвестированием.
В настоящий момент мы не можем дать оценку сроков разрешения сложившейся ситуации.
Однако, как только международные ограничения будут сняты, и инфраструктура российского финансового рынка стабилизируется, Страховщик осуществит выплату дополнительного инвестиционного дохода.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

user-91847758031, здравствуйте!
В настоящий момент санкции накладывают определенные ограничения на осуществление ряда операций в валюте USD, таким образом это влияет на работу инструментов рискового фонда, который обеспечивает возможность получения инвестиционного дохода по заключенному Вами договору страхования.
В связи с этим, в настоящий момент мы не можем осуществить Вам выплату дополнительного инвестиционного дохода (Далее – ДИД). Мы работаем над поиском возможного решения, чтобы Вы могли получить причитающую сумму ДИД.
Порядок определения размера ДИД закреплен в Договоре Страхования, а также Правилах Договора Страхования, которые являются неотъемлемой частью заключенного Вами Договора страхования жизни (Далее – Договор).
В п. 8.5 определены риски, при наступлении которых дополнительный инвестиционный доход может не выплачиваться со стороны Страховщика.
8.5. Страховщик вправе полностью или в течение определённого периода времени не начислять и не выплачивать дополнительный инвестиционный доход в связи с наступлением любого(-ых) из следующих обстоятельств, препятствующих владению, пользованию и распоряжению активами Страховщика (в т. ч. обращению ценных бумаг), составляющих Инвестиционную часть (далее – ценные бумаги, приобретённые в состав страховых резервов):
8.5.1. Кредитные риски - неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств эмитентом ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компанией, брокером или организатором торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
- несостоятельность, банкротство (в т. ч. наступление иных обстоятельств в рамках производства по делу о банкротстве) или ликвидация эмитента ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, управляющей компании, брокера или организатора торгов, участвующих в операциях с данными ценными бумагами;
8.5.2. Юридические риски - изменение применимых норм российского или иностранного права (в том числе внесение изменений в нормативно-правовые акты Российской Федерации в сфере инвестирования и размещения средств страховых резервов, собственных средств страховщика, о рынке ценных бумаг), приведшее к ограничению Страховщика в приобретении, владении, распоряжении или продаже ценных бумаг, приобретённых в состав страховых резервов, или к необходимости их досрочной продажи.
- введение других ограничений, делающих невозможной покупку Страховщиком инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива.
8.5.3. Валютные риски - дополнительный инвестиционный доход, а также выплата по риску «Дожитие» и «Смерть ЛП», страховая сумма по которым установлена в иностранной валюте, может быть меньше ожидаемой в связи с изменением курса валюты.
8.5.4. Риски, связанные с налогообложением - к страховым выплатам/выплате выкупной суммы применяются нормы налогового законодательства, действующие на момент осуществления выплаты. Размер дополнительного инвестиционного дохода, рассчитанный в соответствии с Разделом. 8 настоящего Договора страхования, не учитывает применяемые налоги и сборы, поэтому размер страховой выплаты/выкупной суммы после удержания налогов и сборов может быть меньше ожидаемой.
8.5.5. Рыночные риски –риски возникновения убытков в результате изменения таких параметров рынка как процентные ставки, курсы валют, котировки биржевых или небиржевых финансовых инструментов и активов.
8.5.6. Прочие риски, которые могут повлиять на стоимость инвестиционных инструментов, привязанных к динамике Базового актива, но не затрагивают обязательства Страховщика по выплате страховых и выкупных сумм.
В сложившейся ситуации реализовался один из таких рисков, связанный с международными ограничениями (введение санкций), ограничивающими права получения инвестиционного дохода по инструментам Рискового фонда Страховщиком.
Обращаем внимание, что в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключается договор страхования жизни, Страховщик вправе полностью или в течение определенного периода времени не начислять и не выплачивать ДИД в связи с наступлением любого из рисков, связанных с инвестированием.
В настоящий момент мы не можем дать оценку сроков разрешения сложившейся ситуации.
Однако, как только международные ограничения будут сняты, и инфраструктура российского финансового рынка стабилизируется, Страховщик осуществит выплату дополнительного инвестиционного дохода.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

user-63567678352, здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Напишите, пожалуйста, номер договора в комментариях или в личные сообщения.
Мы проведем проверку и направим ответ по условиям Вашего договора.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

user-76997626945, здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Сегодня с Вами связался сотрудник Страховой компании и подтвердил корректность приложенных документов в Ю-Онлайн.
Ожидайте, пожалуйста, зачисления на реквизиты, указанные в заявлении.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

user-60727580165, добрый день!
Благодарим Вас за потраченное время и такой большой, добрый отзыв!
Нам очень приятно знать, что наша программа страхования превзошла Ваши ожидания в части дохода, а сервис приятно радует Вас.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

user-70047014411, здравствуйте!
Благодарим Вас за выбор нашей компании и отзыв.
Если Вам потребуется справка для получения социального налогового вычета, обязательно обращайтесь.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

mamba495, здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Напишите, пожалуйста, номер договора в комментариях или в личные сообщения, обязательно во всем разберемся.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

q*******@gmail.com, здравствуйте!
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Берегите себя и своих близких.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

3ОТК, здравствуйте!
Страховая компания после каждого оформления долгосрочной программы накопительного страхования жизни совершает звонок Клиенту с целью, напомнить ключевые условия программы и ответить на вопросы, если они возникнут. К сожалению, по Вашему отзыву не удалось Вас идентифицировать.
Мы обязательно проведем проверку по Вашей ситуации, для этого напишите, пожалуйста, номер договора страхования в комментариях или в личные сообщения.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

Guren___, здравствуйте!
Страховая компания после каждого оформления долгосрочной программы накопительного страхования жизни совершает звонок Клиенту с целью, напомнить ключевые условия программы и ответить на вопросы, если они возникнут.
К сожалению, по Вашему отзыву не удалось Вас идентифицировать.
Мы обязательно проведем проверку по Вашей ситуации, для этого напишите, пожалуйста, номер договора страхования в комментариях к отзыву.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

Уважаемая Сибирская Оксана!
Благодарим Вас за выбор и доверие.
Будем рады, если Вы поделитесь впечатлениями и комментариями, почему выбор пал на программу "Детский счет".
Эта информация будет очень полезна нашим потенциальным клиентам и просто посетителям портала.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

Матвей, здравствуйте!
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Нам очень приятно и важно знать, что наши продукты помогают клиентам заботиться о будущем.
Мы гарантируем, что с нами Ваши финансовые планы под надеждой защитой.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

kotsur95, здравствуйте!

Спасибо за положительный отзыв в наш адрес.
Благодарим вас за доверие и надеемся, что дальнейшее обслуживание будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

g*******@yandex.ru, здравствуйте!
Сожалеем, что модераторы поздно перенесли Ваш отзыв в нашу ветку.
14.08.2021 (суббота) мы получили Ваше обращение на Горячей линии и передали его экспертам.
16.08.2021 (понедельник) с Вами связался сотрудник Клиентского сервиса и ответил на Ваши вопросы в части сроков возврата.
Со своей стороны подтверждаем возврат всей суммы вложенных средств.
Будем благодарны, если Вы также подтвердите решение Вашего вопроса в комментариях и возможно пожелаете поменять оценку отзыву.
Наша команда всегда готова помочь Вам и ответить на любые вопросы в рамках договора.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел Клиентского сервиса

Добрый день, уважаемый Transcedentator! Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора. Вы обращались с заявлением в страховую компанию или в банк?
С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.