Помогли восстановить доступ к личному кабинету

Впервые за все время пользования услугами этой компании пришлось воспользоваться помощью техподдержки. Сменил телефон, скачал приложение Бустры, а там перед тем, что входить по пин-коду, надо войти в учетку, а я не помню ни логина, ни пароля. Пришлось звонить. 

Оператору объяснил ситуацию, он сказал, что сможет помочь, но сначала задаст несколько вопросов, чтобы удостоверится, что я не мошенник, который пытается получить доступ к личному кабинету клиента. Спросил мой возраст, номер дома по прописке, когда и на какую сумму был последний займ и серию паспорта. Только после этого сказал, на какую почту привязывал аккаунт. 

Далее уже дело техники: ввел почту, сбросил пароль и создал новый, а потом уже задал пин-код. Спасибо за оказанную помощь и за внимательность к персональным данным. Жаль в сбере не такие ответственные сотрудники на горячей линии.