Не обманули и не забыли про меня

Впервые столкнулся с их техподдержкой, остались приятные впечатления. Позавчера сайт глючил у них, а у меня платеж. Боялся, что заплачу, система зависнет, в итоге, ни денег, ни погашенного займа. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Специалист предложил оплатить по реквизитам и отправить на электронную почту пометку, что по такому-то договору платеж бы произведен по реквизитам, так как не работал сайт, чтобы штрафы списали, когда придут деньги. Так и сделал. Вчера деньги еще не пришли, платил через Альфа-Банк, штрафы начислили. Сегодня утром захожу в личный кабинет – займ закрыт, штрафов нет. Сдержали слово, спасибо.