Оценка:
1
Зачтено
Согласно части 3 статьи 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» перед организациями установлена обязанность получить согласие на услугу еще до заключения договора, но МФО "Быстроденьги" нарушают положения этой части закона.
Согласно Указанию № 4500-У ЦБ РФ от 21.08.2017, отказ от страховки при микрозаймах необходимо отправить в течение 14 календарных дней после оформления договора займа.Однако у меня это заявление приняли в чате личного кабинета на сайте. Я сделала скрин переписки с оператором. Почему мое заявление рассматривают 7 рабочих дней? Где прописана эта норма?Из 15000 рублей займа на карту зачислии 12000, пока будет идти рассмотрение моего заяаления (в чате???), будут начисляться проценты за пользование 15000? Я хочу вернуть займ завтра.
Прошу отразить реальную сумму займа 12000 рублей в личном кабинете либо удовлетворить мое заявление сегодня. В противном случае я напишу жалобы в СРО, ЦБ РФ, Роспотребнадзор, финансовому омбудсмену и Роскомнадзор. После получения займа мне не дают спокойно работать другие МФО, которые прислали уже сегодня только 20 смс с предложениями займов. Это не что иное, как слив моего номера!Договор №108**57 от 9 сентября 2024.
Согласно Указанию № 4500-У ЦБ РФ от 21.08.2017, отказ от страховки при микрозаймах необходимо отправить в течение 14 календарных дней после оформления договора займа.Однако у меня это заявление приняли в чате личного кабинета на сайте. Я сделала скрин переписки с оператором. Почему мое заявление рассматривают 7 рабочих дней? Где прописана эта норма?Из 15000 рублей займа на карту зачислии 12000, пока будет идти рассмотрение моего заяаления (в чате???), будут начисляться проценты за пользование 15000? Я хочу вернуть займ завтра.
Прошу отразить реальную сумму займа 12000 рублей в личном кабинете либо удовлетворить мое заявление сегодня. В противном случае я напишу жалобы в СРО, ЦБ РФ, Роспотребнадзор, финансовому омбудсмену и Роскомнадзор. После получения займа мне не дают спокойно работать другие МФО, которые прислали уже сегодня только 20 смс с предложениями займов. Это не что иное, как слив моего номера!Договор №108**57 от 9 сентября 2024.
Администратор народного рейтинга
11.09.2024 14:47
Уточните, пожалуйста, каким способом был оформлен займ? Ознакомились ли вы с документами перед подписанием? Как в компании прокомментировали списание?
user-588619292965
13.09.2024 16:59
Займ был оформлен он-лайн, при просмотре документов,а именно "Заявления на оформление допуслуги", я поставила галочку "Отказываюсь от оформления дополнительного продукта (заключения сублицензионного
договора на право использования сервиса «EQScorePlus»)", затем было сообщение, чтобы я снова зашла в кабинет, и я увидела свое заявление с галочкой "согласна". Доказать я это, конечно, не могу. Даже скрин не помог бы. Но это и неважно. Я имею право отказаться от услуги в течении 30 дней. Мне непонятно, почему мое заявление на возврат рассматривают 7 рабочих дней? Компании зачем комментировать списание, если я "сама" НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА СПИСАНИЕ? "При оформлении займа вы были ознакомлены и согласны с условиями дополнительного продукта. Дополнительный продукт дал вам возможность ознакомиться с вашим индивидуальным кредитным рейтингом, а также помог вам узнать,сколько было обращений к вашей кредитной истории." Ничем из перечисленного я не пользовалась, вы прекрасно знаете про эти уловки со страховками и допуслугами. Посмотрите-ка, какая забота о клиенте, за 3000 предоставлять доступ к кредитному рейтингу, который я могу бесплатно узнать через любой банк, если мне понадобится.
Быстроденьги
09.09.2024 20:34
Добрый день! Сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Мы готовы помочь решить Вашу проблему. Пожалуйста, заполните форму обратной связи на странице поддержки клиентов bistrodengi.ru/feedback, указав максимум подробностей. Мы сделаем все возможное, чтобы решить возникший вопрос и постараемся максимально быстро исправить ситуацию. Надеемся, что вопрос решится в ближайшее время. Спасибо за понимание.
Предложения компании
О компании
ООО МФК «Быстроденьги»
№ 2110573000002
ОГРН 1087325005899
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование
Комментарии
Здравствуйте! О чем вы сожалеете, о навязывании клиентам страховки? Мою проблему очень просто решить-по моему заявлению не может быть принято отрицательное решение, вернуть сумму страховки вы обязаны. Зачем установлены сроки рассмотрения обращений в 15 рабочих дней? Вы пользуетесь моими деньгами, которые я оформила по договору займа, в течении этих долгих сроков рассмотрения.
Такая же ситуация
Получила 13.09.2024 смс о том, что денежные средства в сумме 3000 руб отправлены на мои реквизиты. Деньги не пришли. Реквизиты копировала в приложении банка, как мне теперь быть ? Как Быстроденьги могут подтвердить перевод, чтобы я могла сверить, куда были отправлены мои деньги? Я оформила займ 09.09.2024, на 19 число нет моих 3000.
13.09.2024 пришло сообщение, что денежные средства в сумме 3000 руб отправлены на мои реквизиты, ожидайте поступления.Срок перевода д/с занимает от 3ч до 7 рабочих дней, но все зависит от банка, выпустившего мою карту, и корректности указанных реквизитов. Денег на 19.09.2024 нет. Почему 3000 списали моментально, а возвращают переводом (никакой веры этому смс нет). Клиенты МФК "Быстроденьги", давайте объединимся и напишем коллективное исковое заявление о неосновательном (незаконном) обогащении, тогда будет быстрое рассмотрение и 100% успех. Наконец закроют богодельню.