Списали 20% безакцептно

Оформляла заявку на микрозайм, обязательный шаг - привязка банковской карты к личному кабинету и списание-возврат 1₽ для проверки карты. После перечисления полной суммы займа следующей транзакцией Быстроденьги списали безакцептно, без подтверждения смс или пуш, 20% от этой суммы! 

В разделе Документы висит большой список файлов, включая страхование. Но в этих документах я не нашла стоимость страховых услуг или каких-либо других. И при оформлении заявки нигде не были указаны суммы дополнительных списаний, помимо процентов за займ (к погашению по окончании срока займа). 

Таким образом, Быстроденьги фактически взяли данные банковской карты и списали лишние деньги без моего согласия. В личном кабинете банка транзакция прошла без указания наименования услуги. Попыталась связаться с Быстроденьги. Позвонила по указанному номеру и тишина.