Платеж так и не пришел

Оплатила вчера через сбербанк онлайн полностью сумму займа, на сегодняшний день платёж так и не поступил сегодня последний день, когда нужно было вносить платёж. Никто ничем помочь не может, техподдержка у них нулевая, все работают по шаблонам. Писала на почту, отправляла чек, у них только 1 разъяснение ждите. 

В итоге пришлось оформить пролонгацию и заплатить за 7 дней 4460. Мало того, что у меня был займ 20000 + проценты того 24640. Обратилась в чат поддержку на то, что когда поступит мой платёж мне вернут излишки оплаченной суммы, мне оператор ответила а где тут излишки? на минуточку за 7 дней 4640 они эти деньги за месяц берут при этом должны были пересчитать за 7 дней но нет. 

Ужасная компания, первый раз с такой сталкиваюсь, натуральные мошенники которые хотят по больше содрать с людей. Я так не оставлю, буду жаловаться ао все инстанции. КТО ЗАХОЧЕТ СЮДА ОБРАТИТЬСЯ, НЕ ДУМАЮ ЧТО ОНО ВАМ НАДО, ОНИ У МЕНЯ ТАК ЖЕ СНЯЛИ ЗА СТРАХОВКУ ПОЧТИ 5000 Т Р.