Спасибо оператору за помощь

Здравствуйте. В середине месяца обращался. Вы бы еще позже спросили, я бы еще менее точно ответил вам))) Сначала был разговор с роботом, когда он не смог ответить на мой вопрос, просил подождать соединения с оператором. Оператор удостоверился, что я - это я, потом сказал, куда надимать в личном кабинете для замены карты. Сначала надо было удалить старую, потом новую вводить, а я сразу новую вводил, думая, что произойдет автоматическая замена.