Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки Ак Барс Банка

Вопросов: 1 213 Время ответа: 2 часа
Дистанционное обслуживание
Здраствуйте, Екатерина!Подскажите, пожалуйста, когда ждать ответ банка на мой отзыв? 
27.12.2025 16:21
Обслуживание ЮЛ
24.12.2025 нами была погашена задолженность перед ИФНС, через 10 минут банк снимает сумму по решению ИФНС. в этот же день вечером мы получаем спраку от ИФНС об отсутствии задолженности по налогам. 25.12.2025г. в банк направлен контейнер об отмене решения о пристановлениии. Только банк никак не может его провести. 24.12.2025 нами была погашена задолженность перед ИФНС, через 10 минут банк снимает сумму по решению ИФНС. в этот же день вечером мы получаем спраку от ИФНС об отсутствии задолженности по налогам. 25.12.2025г. в банк направлен контейнер об отмене решения о приостановлении. На сегодняшний день, 26.12.2025г. в системе клиент банк до сих пор висит ограничение по счету. Связатьсь с сотрудниками банка и хоть как то ускорить этот процесс нет возможности, т.к. колл центр не соединяет, не дает номера и вообще никакую информацию кроме как ждите других ответов нет (разговаривали с Романом и Эльвирой, другой информации о себе кроме имени не дают).С другими банками таких проблем не было, все очень оперативно сняли ограничения по счетам. Прошу принять меры по оперативному решению о снятии ограничений по расчетному счету. Конец года, много платежей. Включая заработную плату сотрудникам.
26.12.2025 09:47
Страхование путешествий
На 2 недели и на месяц, нужны цены 
24.12.2025 17:18
Иные вопросы
Здравствуйте, в отношении меня, Я********* Д******* И**********, 0******* г.р., вынесено определение о завершении процедуры банкротства от 18.12.2025, сведения опубликованы на сайте ЕФРСБ. В какие сроки ожидать разблокировку карт? Возможно ли как то ускорить этот процесс и что для это требуется?
24.12.2025 13:30
Ответ дан
Другое
Здравствуйте, 13 ноября 2025 года я открыл вклад " Жаркий процент " у вас в офисе в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20, в 17 часов 21 минуту. Написал положительный отзыв 02 декабря 2025 года и поставил оценку 5, потому что мне понравилось посещение вашего банка, в отзыве прекрепил скриншот договора. Извините пожалуйста, но вы почему-то до сих пор не подтвердили эту ситуацию и Банки.ру из-за этого не могут засчитать оценку. Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией. Заранее Вам Спасибо.
23.12.2025 12:28
Ответ принят
Иные вопросы
Карта была заблокировна по п2.3.9.4 правил использования банковскими картами от 12.12.2025.17 декабря направил письмо с пояснениями на почту kanc@akbars.ru, приложил справку о доходах, скриншоты перевода со своего банка в АКбарс, ответили что обращение зарегистрировано, до сих пор нет никакой обратной связи, блокировку не сняли, прошу дать обратную связь, если блокировка не снята то каких документов не хватило, что нужно предоставить в моём случаи?В письме пояснил источники дохода и цель пополнения счёта в АКбарс(открытие вклада).На карту 5.12 и 10.12 переводил я с карты другого банка выпущенной на моё имя, перевод был по номеру карты
22.12.2025 09:35
Иные вопросы
Можно ли пополнить дебетовую карту ак барс банка через банкоматы других банков? 
22.12.2025 07:20
Ответ дан
Другое
как оформить ипотеку без первоначального взноса?
20.12.2025 20:58
Ответ дан
Обслуживание
Я переводил с ОТП банка все свои средства на ваш банк, по реквизитам счета, сейчас у меня жизненная ситуация и мне нужны средства на альфа банк на оплату операции и сегодня завтра платить за операцию, у меня нету возможности ехать за 400 километров от дома к офису ближайшему но отказывают в обсуживании именно дистанционно, все свои данные и все что попросят я могу доказать и сказать, помогите пожалуйста перевести мои средства сегодня на альфа банк, пожалуйста Кокоулин Даниил Алексеевич, 20.03.2006 год рождения, мой номер 89159027099Номер счета: 40817 810 9 0590 7051150БИК: 044525593Кор. счёт30101810200000000593
18.12.2025 15:51
Ответ дан
Обмен валюты
Здравствуйте ! Хочу приехать из другого города 26 декабря и купить 5.000 дирхамов. Будут в наличии ?
18.12.2025 11:38
Ответ дан

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты