Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки Ак Барс Банка

Вопросов: 851 Время ответа: 2 часа
Текущий счет
Были перечеслины денежные средства на карту Ак Барс Банк Денежные средства снять не могу так как счет заблокирован! Написал заявления о закрытие счета и переводе денежных средств в другой Банк 21.04.2025 сегодня 28.04.2025 денежные средства так и не поступили. Прошу решить данный вопрос и дать ясность когда будет перевод денежных средств!  
29.04.2025 18:07
Ответ дан
Другое
 заблокированы почти все счета , 17.04 . 2025 приставы сняли все ограничения , 24.04 . 2025 уносила бумажное постановление в банк . Но карты так и не разблокировали. 
29.04.2025 17:10
Другое
Добрый день! Сегодня с моей карты были сняты денежные средства в размере 789р.При попытке возврата денег мне приходит отказ.Я сама не регестрировалась в этом портале. Помогите пожалуйста вернуть деньги.
29.04.2025 14:08
Ответ дан
Текущий счет
ежемесячно повторяется одна и та же ситуация - приходят детские пособия, банк арестовывает часть средств, потому что пособий больше, чем наложенная сумма ареста, а операторы дружно отвечают "карта не заблокирована, ожидайте".сегодня так совпало, что пришли детские пособия и выплаты по больничному листу, с которых уже проведено удержание, а банк списал еще дополнительно 986р, получилось - уже с пособий. теперь на все вопросы отвечают - ждите, хотя по 101-фз и 444-фз детские пособия вообще никак блокироваться не могут! 
29.04.2025 13:56
Переводы и платежи
Могут просто взять и заблокировать счет, получил официально зарплату , необходимо было перевести за аренду жилья , а так же снять наличные, счет заблокирован. Обратился в банк, написал заявление, спросил срок рассмотрения, сказали 3 дня , по факту тишина , приехал в банк на 4 день сказали ответа еще нету , рассматривает отдельный отдел, там могут люди болеть , обеды , все в порядке ? Это нормально? Подождал еще , приехал в банк , женщина дает мне выписку совершенно другого человека и говорит: «а это не ваша, ну еще не пришло, может переведем деньги в другой банк и закроем счет?».Я уехал подумать решил приехать написать заявление на перевод и что? Денег нет , спросил про сроки в банке , говорят может 3 дня , может неделю , может 2. Вы в своем уме? У меня маленький ребенок, вы отобрали мои личные средства , я как должен жить? Я догадываюсь в чем дело конечно, банк не имеет право по закону кредитовать других людей собственными средствами физ.лица.Буду обращаться в центр банк и писать жалобу на ваш банк 
29.04.2025 11:25
Текущий счет
Были перечеслины денежные средства на карту Ак Барс Банк Денежные средства снять не могу так как счет заблокирован! Написал заявления о закрытие счета и переводе денежных средств в другой Банк 21.04.2025 сегодня 28.04.2025 денежные средства так и не поступили. Прошу решить данный вопрос и дать ясность когда будет перевод денежных средств!  
29.04.2025 09:33
Требуется уточнение
Другое
Здравствуйте. Вчера мне дали ответ по поводу обращения №15495 , что: "Направлено распоряжение на возврат денежных средств" Сколько ожидать? И как будет осуществляться возврат средст? Мне карту они поступят?
29.04.2025 07:31
Ответ дан
Обслуживание
Добрый вечер. В начале февраля 2025г. обратились в отделение Банка в г. Ульяновске для получения согласия на изменение состава залогодателей по ипотечному договору #1002639034601006 от 19.02.2020г. для составления брачного договора у нотариуса. На текущий момент, вопрос не решен, прошло почти 3 месяца. Все запрошенные документы предоставлены. Прошу вернутся с реальными сроками рассмотрения заявления. Все разумные сроки уже вышли. 
28.04.2025 20:49
Качество обслуживания
Здравствуйте. Обращался по поводу свой заявки № 15495. Вы сказали, что ответ будет 28.04. как долго его ждать? Поддержка банка в приложении также шаблоном отвечает
28.04.2025 08:57
Требуется уточнение
Качество обслуживания
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12274567/Помогите пожалуйста решить проблему. Чтоб не пришлось обращаться в Центробанк. 
28.04.2025 08:37
Ответ дан

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты