Вопрос — ответ

Задать вопрос на горячую линию поддержки Ак Барс Банка

Вопросов: 1 216 Время ответа: 2 часа
Иные вопросы
Добрый вечер, с моей карты, на которую приходит пенсия ребенку инвалиду пропало более 6000 т. Р. Кешбэка, меня не уведомили об изменениях программы лояльности, оператор Валерия на мои вопросы не могла дать четкого ответа, эти бонусы мы копили более 10 лет, очень обидно!!!! Взять и забрать у ребенка инвалида, прошу разобраться
03.01.2026 16:22
Ответ принят
Обмен валюты
Здравствуйте, как купить наличные дирхамы в Самаре?
03.01.2026 13:11
Ответ дан
Страхование путешествий
Список лучших 10 плоЩадок ‎‎И‎г‎р‎овых ‎‎ОНЛАЙН-КАЗ ИНО На Минимальный депозит в реальным Выигрышем! 
02.01.2026 22:42
Иные вопросы
По наследственному делу N. 39101191-27/2025 умершей 17 декабря 2024 Гареевой 3или Хоснишайгардановны, 11.07.1955 года рождения, место рождения: Татарская ACCP, Актанышский район, д. Чишма, проживавшей на день смерти по адресу: Удмуртская Республика, Завьяловский район, с. Вараксино, д. 16, кв. 65, круг наследников определен.Наследником по закону в порядке ст.1142 ГК РФ является:сын - Гареев Рамиль Тахирович, 10 сентября 1983 года рождения, место рождения: с. Сигаево Сарапульского р-на Удмуртской Республики, гражданство: Российская Федерация, пол: мужской, страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС): 129-923-066 81, паспорт 94 03 434173, выданный Отделом внутренних дел Сарапульского района Удмуртской Республики 17 июня 2004 года, код подразделения 182-025, проживающий по адресу: Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Севастопольская, д. 158, размер доли 1/1 (одна целая ) доли.
01.01.2026 11:25
Ответ дан
Дистанционное обслуживание
Здраствуйте, Екатерина!Подскажите, пожалуйста, когда ждать ответ банка на мой отзыв? 
27.12.2025 16:21
Обслуживание ЮЛ
24.12.2025 нами была погашена задолженность перед ИФНС, через 10 минут банк снимает сумму по решению ИФНС. в этот же день вечером мы получаем спраку от ИФНС об отсутствии задолженности по налогам. 25.12.2025г. в банк направлен контейнер об отмене решения о пристановлениии. Только банк никак не может его провести. 24.12.2025 нами была погашена задолженность перед ИФНС, через 10 минут банк снимает сумму по решению ИФНС. в этот же день вечером мы получаем спраку от ИФНС об отсутствии задолженности по налогам. 25.12.2025г. в банк направлен контейнер об отмене решения о приостановлении. На сегодняшний день, 26.12.2025г. в системе клиент банк до сих пор висит ограничение по счету. Связатьсь с сотрудниками банка и хоть как то ускорить этот процесс нет возможности, т.к. колл центр не соединяет, не дает номера и вообще никакую информацию кроме как ждите других ответов нет (разговаривали с Романом и Эльвирой, другой информации о себе кроме имени не дают).С другими банками таких проблем не было, все очень оперативно сняли ограничения по счетам. Прошу принять меры по оперативному решению о снятии ограничений по расчетному счету. Конец года, много платежей. Включая заработную плату сотрудникам.
26.12.2025 09:47
Страхование путешествий
На 2 недели и на месяц, нужны цены 
24.12.2025 17:18
Иные вопросы
Здравствуйте, в отношении меня, Я********* Д******* И**********, 0******* г.р., вынесено определение о завершении процедуры банкротства от 18.12.2025, сведения опубликованы на сайте ЕФРСБ. В какие сроки ожидать разблокировку карт? Возможно ли как то ускорить этот процесс и что для это требуется?
24.12.2025 13:30
Ответ дан
Другое
Здравствуйте, 13 ноября 2025 года я открыл вклад " Жаркий процент " у вас в офисе в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20, в 17 часов 21 минуту. Написал положительный отзыв 02 декабря 2025 года и поставил оценку 5, потому что мне понравилось посещение вашего банка, в отзыве прекрепил скриншот договора. Извините пожалуйста, но вы почему-то до сих пор не подтвердили эту ситуацию и Банки.ру из-за этого не могут засчитать оценку. Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией. Заранее Вам Спасибо.
23.12.2025 12:28
Ответ принят
Иные вопросы
Карта была заблокировна по п2.3.9.4 правил использования банковскими картами от 12.12.2025.17 декабря направил письмо с пояснениями на почту kanc@akbars.ru, приложил справку о доходах, скриншоты перевода со своего банка в АКбарс, ответили что обращение зарегистрировано, до сих пор нет никакой обратной связи, блокировку не сняли, прошу дать обратную связь, если блокировка не снята то каких документов не хватило, что нужно предоставить в моём случаи?В письме пояснил источники дохода и цель пополнения счёта в АКбарс(открытие вклада).На карту 5.12 и 10.12 переводил я с карты другого банка выпущенной на моё имя, перевод был по номеру карты
22.12.2025 09:35

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты