Задать вопрос на горячую линию поддержки Ак Барс Банка

07.03.26 была заблокирована зарплатная карта при переводе 3000 на свою карту СБ. Написано заявление в отделении банка 16.03.26. С тех пор от банка ни слуха,ни духа.Вы оставили человека без честно заработанной зарплаты.Личный кабинет тоже заблокирован.За это время можно вокруг земли обойти.В чем дело????

Добрый день! Мои счета были ошибочно арестованы приставами и с них сняли деньги. Приставы ошибку признали и уже 18.03.26 отправили в Банк отмену ареста. Но банк с моих счетов арест не снимает, ссылаясь на срок снятия - 5 рабочих дней. Как я прочитала, в соответствии с ФЗ 229 Банк обязан снять арест сразу, после получения отмены от приставов. АкБарс Банк является моим основным банком, здесь у меня и карта жителя, и зарплатная карта, и карта дочери - все они заблокированы. В результате блокировки я не могу оплатить еще два кредита, которые так же оформлены в вашем банке. Меня полностью лишили средств к существованию, еще и нарушая закон. Обращения на сайте, в чат и на горячую линию не привели ни к чему. Сейчас в республике праздники и я хотела их весело провести с семьей, но такой возможности не имею, так как на празднования нужны деньги. Прошу помочь в решении проблемы. 

Добрый день, решил пока не писать негативный отзыв, хотя испытываю массу негодования, недеюсь мы сможем решить вопрос достойно. Я успешный предепрениматель, мне 43 года, я владею своим ООО уже почти 9 лет (ИНН 4217189126) и самозянытый с 22 года (ИНН 422004367568). У меня есть карты в разных банках, потому сразу скажу карта вашего банка была не основная. Дак вот моя компания занимается риэлторскими услугами продажа\покупка\аренда объектов недвижимости, зачастую клиенты предпочитают расплачиватся наличными или переводами на карту по СБП как физ.лица, поэтому я декларирую свои доходы как самозанятый, моя деятельность обсолютно легальна и прозрачна, я исправно плачу налоги. Сейчас у нас зимний сезон (Кемеровская область- Кузбасс) я из города Новокузнецк, рядом с нами находится всем известный поселок городского типа "Шерегеш" если вам не знакомо данное место, это крупнейший в России горнолыжный комплекс (2 место после Красной поляны). К нам каждый день прилетают туристы покататься. Они бронируют через меня коттеджи, квартиры, отели, хостелы и тд. Я получаю от них деньги на карту по СБП за бронь, оставляю себе свою комиссию (10%), оставшуюся сумму передаю собственникам жилья. Дак вот в октябре (может в сентябре) месяце я получил порядка 5-6 переводов на карту вашего банка, после чего карту не использовал, прошло несколько недель карту заблокировали по 115 ФЗ и сказали явиться в офис, сразу я этого сделать не мог, т.к. живу в другом регионе, в моем городе нету отделений вашего банка. Я приехал в г.Новосибирск объяснил ситуацию, мне сказали что нужно карту закрыть, я тогда не придал этому значение, потому что там не было денег и картой я пользовался редко. Я к совему сожалению согласился т.к. не понимал негативного последствия своего действия. После чего спустя какое то время я пообщался со своей знакомой руководителем банка ВТБ и мне сказали что я совершил большую глупость, закрыв счет я якобы признался, что мои доходы не легальны. Признаюсь совершил глупость т.к до этого все время принимал платежи без каких либо проблем и блокировок. Я понимаю, что вы действуете в рамках закона 115-161ФЗ по требованию ЦБ, тем не менее я хотел бы полностью реабилитироватся. Прошу пересмотреть возможность заново открыть мне дебетовую карту вашего банка, со своей стороны гарантирую не использовать карту вашего банка в незаконной деятельности. Если вы откажетесь меня разблокировать, прошу прислать мне мотивированный отказ, я буду писать жалобу в МВК ЦБ. Это не угроза, это мое законное право и вынужденная мера. Со своей стороны готов предоставить любую информацию и подтвердить законность своих действий. Надеюсь банк проявит благоразумие.

В какой то момент в ЛК стриггерился баланс и получилось так что я перевела деньги на лицевой счёт они перевелись , но не списались с карточного - я этого не заметила и потратила сумму с карточного счёта и только потом заметила что и там и там эта сумма отображается спустя время банк исправился и получилось так что на карте у меня отображался в районе -30000р (минус) спустя время банк подал на меня иск и данный минус решил списать с меня через приставов! мне наложили арест на все карты , но спустя время я погасила тот минус / долг через ЛК банка - но приставы так и не списали арест тк не получали документ о том что банк не имеет притензий обращалась в поддержу банка , разводят руками обращалась в отделение - там тоже не знают что делать суть в том что мне нужно чтобы АК БАРС БАНК отозвал свой иск от судебных приставов , тк тот минус по овердрафту погашен внутри самого банка 

Добрый день! Обращаются к вам из БУ "Национальная библиотека Чувашской Республики". Можете ли вы предоставить коммерческое предложение о стоимости оказания услуг по проведению расчетов по операциям, совершаемым с использованием банковских карт (эквайринг) и куда нам обратиться с письмом?

Банк заблокировал карту, по причине сомнительных операций, хотя там было только несколько физических переводов от сослуживцев, на оплату посылок. В дистанционном решении вопроса мне отказывают. Я готов разорвать договор с банком и вывести деньги, но этого мне тоже не дают сделать без визита в банк. Ближайшее время явиться в банк я не смогу по вышеуказанной причине. 

14.03.2026 сделала перевод по СБП со своей дебетовой карты Т-Банк на карту Ак Барса. Ранее проблем не было, но тут деньги не поступили на счет, хотя деньги из Т-Банк ушли и тому есть подтверждение в виде квитанции об успешном переводе.При обращении на контактный центр Ак Барса, сотрудники говорят, денег нет и все, обращайтесь в банк отправителя.В чате мобильного приложения тоже самое! В чат скидываю квитанцию об успешном переводе, а в ответ денег нет.Прошу разобраться в ситуации, ведь сумма совсем не маленькая. 

Добрый день. Это ООО "ПК "Истосник", ИНН 5506216797. 13.03.2026года платнежным поручением № 276 на сумму 500руб. мы перечислили гос.пошлину за внесение в единую автоматизированную информационную систему тех.осмотра (ЕАИСТО) при оформлении диагностической карты (№271 -ФЗ от 31.07.2025г) банк должен присвоить номер этому поручению. Алгоритм этой процедуры сервисом банка не разъяснен, что создает ситуацию невозможности идентификации этогоплатежа, и делает невозможным осуществление техосмотра, соответственно транспортное средство не может быть допущено к работе, а это убытки предприятия.Прошу помочь разрешить этот вопрос в кратчайшие сроки.

Мне заблокировали карту, из-за каких-то сомнительных операций, хотя там было всего несколько переводов от сослуживцев, и перевод на оплату наших посылок. Поддержка отправляет меня в офис, но у меня физически нет такой возможности. Прошу оказать содействие в решении вопроса. Если нет возможности вернуть доступ к карте, тогда я требую закрыть мой счёт в данном банке и перечислить мои денежные средства на счёт в другом банке, что предусмотрено законом.

Мне перекидывали деньги , Я помогала сестре . Аппарат не работал .ИП Гафиатуллина