Горячая линия по теме Страхование

05.12.2025 была оформлена дебетовая карта, 07.12.2025 сняли с карты 1999 рублей, услугой я не пользуюсь и она мне не нужна, ничего не оформлял, как вернуть средства обратно? 

Кто хочет потерять время и деньги - не оформляейте карты Альфа-Банка!Прошу отключить НАВЯЗАННУЮ услугу Альфа-защитник и вернуть денежные средства. Деньги списываются неправомерно. Во-первых, навязали услугу, хоть я отказался и галочку курьер при выдачи карты убрал, а это было 21.11.25. Во-вторых, я уточнил в чате поддержки по поводу услуг и мне сообшили - все отключено. Это было тоже 21.11.25. А уже 22.12.25 проходит списание денежных средств. 23.12.25 я кое как дошел до получения смс со ссылкой на отключение, прошел все этапы и мне сообщили - заявка принята. Это заняло у меня 1,5 часа....Ваш робот это что-то с чем-то, а этапы подачи заявки по ссылке через смс это вообще....А 06.12.2025 опять списали деньги за услугу, которая типа была на месяц, но списали через 2 недели. И услугу так и не отключили". Прошу разобраться с ситуацией, номер старховки - Z6922/232/W/000WW1/5 от 21.11.2025Банк в моих глаза пробивает ДНО....Курьер говорит прямо - ну я вам галочку не ставлю, но банк сам старховку вам подключит и тут без вариантов...Знал бы я, что будет так...наверное я и не оформлял ничего....Я все понимаю, времена сложные, надо как-то держаться на плаву, но не так же. И не говорите, что Альфастрахование это другое....

Прошу вернуть сумму удержанной страховой комиссии в полном размере. 6 декабря был банком был осуществлен возврат средств за период с июля 2025 по декабрь 2025. Но списание были и ранее: 5 мая-2213,47, 5 февраля-2500, 9 января-1951,55. 5 ноября 2024-1498,84, 3 сентября 2024-1175,96, 5 августа 2024 -956,15, 3 июля 2024-2570,42, 3 мая 2024-2500,6 февраля 2024-2347,43, 10 января 2024-2363,69

19.11 получила предложение от банка о кредите, только по факту оформелния стало понятно во-первых что кредит нет от самого МТС банка, а от МФО. Во-вторых в кредит вшита страховка от Альфа страхования на 100 000 рублей. На горячую линию в Альфа страхвание не дозвониться, 03.12 оставила у них на сайте заявление о направлении формы для отказа от страхования в период охлаждения - по состоянию на 05.12 мне так и не перезвонили.Нашла их электронный адрес - customer_help@alfastrah.ru, 04.12 написала запрос на предоставление формы для отказа от страхования, по состоянию на 05.12 ответа нет.Такие вопросы только в судебном порядке у них решаются чтоли? Как отказаться от этой страховки?

Хочу вернуть страх.премию за неиспользованный срокя оформил кредит под залог автомобиля - 700 000 р на 5 лет.1: по кредиту первоначально заявлено 17,6% годовых,В итоге почти сразу банк удвоил процент до 34,9% за несоблюдение условий2: в дополнение к кредитному договору еще кипа бумаг на -залог авто-заявления- и куча документации по СТРАХОВАНИЮ. Оно вроде добровольное, но с др.стороны без страховки кредит не дают. Как позже выяснилось у меня стоила порядка 29 000 р / мес. (А ОБЩИЙ ПЛАТЕЖ по кредиту 31 000 р/мес)на протяжении 5 месяцев я вносил платежи, а кредит почти не уменьшалсяИ далее САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Решил продавать авто, чтобы расплатиться.3:При проверке в мобильном приложении обнаружил, что для досрочного погашения необходимо внести 795 000 р!остаток долга спустя 5 месяцев составил 693 750р. Т.Е. за 5 месяцев я внес 5 * 31 000 = 155 000 р, а тело кредита уменьшилось на 6 250 р. И ЕЩЕ ДОНАЧИСЛИЛИ ПРОЦЕНТОВ ЗА ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ!При обращении в банк удалось выяснить, что за это время с ежемес.платежа средства распределялись так: 100р - %%, 1250 р- в основной долг и > 29000р на какие-то услуги (ту самую страховку). Представитель банка объяснил так: "другие банки сразу указывают эту страховку плюсом к тому, что берёте" (т.е. клиент сразу видит, что на руки получает 700 тр, а отдавать будет 850тр), а мы "незаметно в рассрочку" забираем.С большим трудом и юристом отыскали в договорах и приложениях, что такая схема у вас прописана на первые полгода (с мая по декабрь).Что ж осознал свою глупость, как меня кружанули, перебесился. 27/10/2025 погасил долг , снял обременение. И попробовал выяснить по возврату за страховку, судя по документам она страхует меня на все 5 лет, а оплатил я ее почти полностью. Т.к.прошло менее 0,5 года, т.е. в 10 раз меньше, чем весь срок - то услуга не оказана. 4: составили обращение, и спустя несколько дней от банка приходит ответ, что "Уважаемый Юрий Петрович! Ваше обращение №2154619 рассмотрено... В связи с тем, что Вы обратились после окончания периода «охлаждения» Банк вынужден отказать Вам в возврате суммы уплаченных страховых взносов..."Здесь нужно отметить, что в виде проявления бесконечной лояльности СовКомБанк прислал почти 28000р в виде компенсации , но против выставленных 100 000 р за %%, которые он не брал, и 155тр за неоказанные услуги страхования - это скорее издёвка. После такого ответа я еще связывался с банком, просил найти компромиссное решение, но безуспешно. надеюсь на справедливое решение по данной ситуации

При оформлении карты Альфабанка в том числе заключили договор страхования. Услуга не запрашивалась мной, курьером не озвучивалась, была навязана.Недобросовестное навязывание дополнительной платной услуги (пункт 3.1 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей") это не то что хотелось получить при оформлении карты.В итоге за услугу за два меяца было списано в общей сложности 500р, при этом об услуге не знала и не пользовалась ею. Попытки отключить услугу, вернуть деньги через чат в приложении банка , горячую линию привели ни к чему не привели - постоянно перекладывалась ответственность на следующий отдел , сотрудника и тд. На это было потрачено много времени и сил.С учетом выше описанных потерь сил, времени , финансов и размера штрафа для юрлиц по выше указанной статье за факт нарушения, просьба:1) Отключить платную услугу Страхования2) Вернут потраченные на услугу средства 500р3) Компенсировать моральный вред за крайне негативный опыт обмана со стороны банка, возмещения средств, отключения услуги. В ином случае оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.

02.12.2023 года оформила ипотеку в сбербанке. При оформлении ипотеки столкнулась с навязанной услугой "ДОМКЛИК ПЛЮС". Если я откажусь от этой подписки, то ставка по кредному договору увеличится на 1%.В январе 2025 года ФАС признал действия ПАО Сбербанк незаконными и нарушающими антимонопольное законодательство. Думаю ну наконец то избавлюсь от этой не нужной подписки. В ноябре 2025года застраховалась в другом компании (себя и имущество, заплатила 17805рублей). Отправила все в Домклик. Они все приняли и я вздохнула, что все хорошо. Все застраховано, живём дальше. Да не тут то было. Через полторы недели приходит смс, что надо заплатить за подписку Домклик плюс в сумме 20830рублей. Я им пишу, что все застраховала и документы приняли. На что они ответили, что можете страховаться где хотите, а подписку надо оформить иначе поднимим ставку на 1%. Господи, да что же это такое. Звоню, пишу, толку никакого. До 31декабря 2025года должна заплатить эту подписку или ставка повысится на 1%. Помогите решить эту проблему. Ведь суммы то не маленькие выплачиваем по этой ипотеки. И что мало прибыли????

Добрый день. Уточнение вот по этому вопросу , там комментарий я оставить почему-то не могу. Прошу ответить мне здесь же, без звонков, чтобы в случае очередного отказа ответ был зафиксирован для дальнейшего обращения в регулирующие инстанции.Речь не об отказе от страховки в период охлаждения. В России работает закон, по которому можно вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита, а конкретно – N 353-ФЗ. Федеральным законом от 27.12.2019 N 483-ФЗ в него были внесены изменения, в том числе в статью 11. Процитирую часть 10:«В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 настоящего Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица».Иными словами, если заёмщик досрочно погасил кредит и при этом страховой случай так и не наступил, он может вернуть сумму за тот период страхования, которым он пользоваться уже не будет. Я оформляла кредит на 36 месяцев, оплачивала страховку на 36 месяцев, но через 13 месяцев закрыла кредит. Поэтому я хочу вернуть сумму страховых взносов за оставшиеся 23 месяца, которыми пользоваться не буду, но которые уже оплатила.Кроме этого, я даже сейчас не знаю полных условий страховой программы, которой пользовалась, потому что документов по ней на дату заключения договора нет в открытом доступе. Во время подписания сотрудники ничего не объяснили, а просто сказали, что страховка – обязательное условие получения кредита. О возможности отказаться в течение 30 дней мне тоже никто не сообщил. То есть налицо ненадлежащее информирования об условиях страхования, из-за чего я так же имею право на возврат уплаченного страхового взноса за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.Так по какой причине мне отказывают?

С моего счета без СМС оповещения банк 03.12.2025г. снял 16000 рублей. В приложении Альфабанка в истории операций указана следующая информация: Оплата Альфа-защитник. Программа 6. Месяц по договору № Z6922/232/RD000155/5 от 11.11.2025 за 18.12.2025-17.12.2026г. Сообщаю, что никакого договора страхования я не заключал, не знаю, какой продукт является предметом договора, никогда не видел этот договор страхования. Мне его не присылали на электронную почту, иные источники для получения информации. О существовании этого договора страхования я узнал 03.12.2025, то есть сегодня, в день, когда у меня списали деньги, мне даже не пришло смс-оповещение о списании суммы в 16000 рублей. Я неоднократно 03.12.2025г. звонил на горячие линии Альфабанка и Альфастрахования с целью узнать подробности, мне сообщили, что договора со мной по этому номеру в информационной базе нет. Прошу расторгнуть этот договор страхования, который я не заключал и не подписывал, и вернуть деньги в полном объеме. В противном случае буду обращаться с жалобой в центробанк, так как деньги списаны банком незаконно по мошеннической схеме.

Здравствуйте!При оформлении автокредита было навязано 3 услуги страхования: Автоасистент (тут окей, знал изначально. с этим согласен) и 2 от Космовиза по 25тыс каждая. Если с первой я согласен и трогать не собираюсь, то Космовиза это нечто непонятно навязанное и не объективное. Хочу отказаться от нее и прошу помочь с возвратом страховки по Космовизаком.