Отзывы о Банке Ozon

Народный рейтинг

4 место

из 308 банка

4,87

средняя оценка

34.12%

решено проблем

17 955

отзыва

14 815

ответа

Заблокировали операции

Оценка:

Проверяется

Здравствуйте. Сегодня Ozon Банк заблокировал мой счет и полностью приостановил все операции по карте. Причина блокировки абсолютно абсурдна: на карту поступали переводы от коллег по работе. Мы сбрасывались на день рождения сотрудника, и каждый челове...

10.06.2026 14:21 1

Отличная работа поддержки Озон банка

Оценка:

Проверяется

10.06.26 обратилась в чат поддержки озон банка по вопросу открытия накопительного счета на минимальный остаток. Для меня условия по подобному счёту показались очень сложными.. Оператор Алина очень подробно разъяснила мне все условия, опираясь на дат...

10.06.2026 14:14 1

Документы прикреплены

Блокировка на ровном месте

Оценка:

Проверяется

Хочу оставить отзыв о работе Озон Банка Мне на ровном месте пришла блокировка 115ФЗ. Я обратилась в поддержку и предоставила банку запрошенные данные и пояснения. Сначала мне сообщили, что обращение находится в работе После ожидания я получила...

10.06.2026 14:13 1

Тариф Ultra

Оценка:

Проверяется

Обратилась в чат поддержки за помощью 10 июня. Я подключила тариф Ultra, куда входит медицинская помощь и страховка, не знала как записаться к врачу, в чате мне быстро ответили на мой вопрос, направили подробную инструкцию, где я могу скачать приложе...

10.06.2026 14:00 1

Документы прикреплены

Открытие р/счета

Оценка:

Проверяется

Хочу поблагодарить сотрудников контакцентра банка за искренее желание помочь мне в открытие р/счета. Поскольку курьер в мой населенный пункт не выезжает то дистанционно открыть счет на сайте невозможно без помощи сотрудника. Со мной связывались неско...

10.06.2026 13:53 1

Помощь поддержки.

Оценка:

Проверяется

Сегодня сняли у меня 199 руб. за подписку на Озон Премиум. Я не подписывалась на неё, и была очень удивлена.Обратилась в поддержку. Оператор сразу ответила, проверила и вернула мне деньги. Хочу поблагодарить оператора Тамару за быстрое решение данног...

10.06.2026 13:21 1

Начисление кэшбэка

Оценка:

Проверяется

При оплате билетов на самолет в туту. ру возникла проблема с неправильным мсс. В результате в выбранной категории кэшбэк не был начислен. Обратился в поддержку, предоставил необходимую информацию. Мне пошли на встречу и в ручную начислили повышенный ...

10.06.2026 13:20 1

Кредитная карта Озон банк

Оценка:

Проверяется

Добрый день! Хочу похвалить Озон банк за оперативную помощь. Срочно нужны были деньги, поэтому я решила открыть кредитную карту. Нужна была именно электронная карта (без посещения банка или выезда специалиста на дом). Здесь как раз подошёл Озон б...

10.06.2026 12:59 1

Мошеннический подход к клиентам

Оценка:

Проверяется

Хуже банка не встречал. Мошеннический подход к клиентам. Заблокировали счёт с формулировкой "подозрительные операции". Никакого предупреждения, объяснений — ноль. Самое главное: полное отсутствие поддержки. На телефоне — робот, в чате — робот, доз...

10.06.2026 12:58 1

быстрый ответ на запрос

Оценка:

Проверяется

благодарю оператора Артура за быстрое решение моего запроса и вежливый диалог. Очень приятно общаться с вами. Без лишней информации, предельно быстро и просто. Думаю один из немногих банков, которые так быстро и внимательно реагируют на запрос. Если ...

10.06.2026 12:55

Списание средств за уведомления

Оценка:

Проверяется

Возникла проблем: списали деньги за уведомления об операциях в неподходящий для меня момент, после чего обратился в поддержу, 9 июня специалист Аркадий помог с вопросом за 3 минуты, деньги вернули. Очень быстрое решение вопроса и не только этого, по...

10.06.2026 12:37 1

Документы прикреплены

Лояльность к своим клиентам

Оценка:

Проверяется

Случилась проблема с картой Ultra, на балансе не оказалось нужной суммы для продления услуги без оплаты, связался с банком чепез мобильный чат обьяснил всю ситуацию, и банк пошел мне на встречу продлил льготный период на 1 мес для решения финансового...

10.06.2026 12:32 1

Документы прикреплены

Оперативная работа операторов Озон банка

Оценка:

Проверяется

в приложении Озон банка высветилось предлоденем воспользоваться за 1₽ пробной подпиской Озон Ультра. возник вопрос, смогу ли я отключить подписку через пробный месяц или придется оплачивать подписку в дальнейшем, так как условия бесплатного пользован...

10.06.2026 12:27 1

Документы прикреплены

Решение вопроса о вознаграждении за отзыв

Оценка:

Проверяется

Я обратилась в поддержку в мобильном приложении банка 09.06.2026 в 20ч.38мин. с вопросом долго ли ждать вознаграждение за отзыв, оставленный на Банки.ру. Мне сразу практически 09.06.2026 в 20ч.42мин. ответила оператор Мария и написала, что проверяет ...

10.06.2026 12:26 1

Документы прикреплены

Спасибо за помощь!

Оценка:

Проверяется

Возникли финансовые трудности, надо было быстро перевести деньги, но возникли проблемы с реквизитами. Долго мучался, то БИК не тот, то номер счёта, с номером карты путал, когда вконец запутался, дошло обратиться в службу поддержки. 5 минут, и всё пон...

10.06.2026 12:15

Решение текущих вопросов по подписке ОЗОН-Премиум

Оценка:

Проверяется

Обратился в чат банка ОЗОН 10.06.2026г. в 11:04 по накопившимся вопросам за подписку ОЗОН-Премиум. Услугу рассматривал к подключению не раз, настало подходядее время для подключения. Онлайн помощник пригласил оператора, ждать не пришлось, очень быстр...

10.06.2026 11:46 1

Документы прикреплены

Прикрепление к профилю ИНН.

Оценка:

Проверяется

Обратился в тех.поддержку чтобы прикрепить к профилю ИНН для рекомендации банковских услуг. Ответили в тех.подлержке быстро в течении 3-4 минут оператор Ольга ИНН был привязан примерно за 6 минут. Поддержка всегда отвечает быстро и по делу. Операторо...

10.06.2026 11:19

Вернули неиспользованные звезды

Оценка:

Проверяется

Было накоплено 8 звезд. В один из дней (в начале июня) было списано 6 звезд, уведомления о списании не приходило. Обратился в чат 10 июня 2026 года и через полчаса вопрос о возврате сгоревших звезд был решен, конечно в индивидуальном порядке. Спасибо...

10.06.2026 11:10

Документы прикреплены

Замена паспортных данных

Оценка:

Проверяется

После замены паспорта возникла необходимость передать новые паспортные данные в Озон банк, т.к. с момента получения паспорта прошло менее 2 недель (это время надо для добавление нового паспорта в МВД, чтобы данные обновились на госуслугах) пришлось н...

10.06.2026 10:15 1

Документы прикреплены

Изменение условий по премиальной программе

Оценка:

Проверяется

Возникло недопонимание по изменению условий премиальной программы Ozon Ultra, в одних сообщениях было указано что они продляются до июля, в других до 14 августа, решил написать в чат. Менеджер Владислав ответил немедленно, попросил перезвонить мне,...

10.06.2026 10:14 1

Документы прикреплены

Рассрочка от Озон 140 дней без переплат

Оценка:

Проверяется

В личном кабинете была согласована рассрочка на 120к, несколько месяцев назад. Сегодня решил воспользоваться данной услугой, но конечно что-то пошло не так. Рассрочка не согласована, на повторную подачу заявки, отказ. Это с высоким рейтингом, отсутсв...

10.06.2026 10:12 1

Более месяца Озонбанк не отвечает на запрос Сбербанка

Оценка:

Проверяется

6 мая Сбербанк сформировал запрос в отношении возврата по операции REQ-20260316-19340. Никакой реакции на данный запрос от Озонбанк до сих пор нет. 3 июня я уже здесь задала этот же вопрос Варваре Долининой. Прошла неделя -- ответа нет. Зачем вы т...

10.06.2026 10:12 1

Документы прикреплены

Детские пособия

Оценка:

Проверяется

Добрый день, хочу поделиться своим опытом взаимодействия с банком Озон. Я жуткий скептик в данных вопросах, и что бы решиться где-нибудь открыть накопительный счёт или уж тем-более получать детские пособия, для меня не существовало раньше других бан...

10.06.2026 10:08 1

Быстро пояснили про оплату в Белоруссии

Оценка:

Проверяется

9 июня 2026, в 09:03 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом, можно ли платить с картой озон банка в Белоруссии и какие условия. Оператор Алина быстро подключилась к сайту и ответила, что можно оплачивать их картой. А при снятии наличных взимается...

10.06.2026 09:24 1

Документы прикреплены

Платежный стикер

Оценка:

Проверяется

Хотела заказать платежный стикер с дизайном, но никак не могла найти на Озон. Решила написать в поддержку 10 июня где то в 2:18 ночи,ко мне сразу же подключился оператор Никита, отправил в эту же минуту инструкцию как заказать карту или же стикер. З...

10.06.2026 09:19 1

Документы прикреплены

Вопрос эксперту

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Кредитные карты

Дебетовые карты

Вклады

Отзывы о Банке Ozon

Народный рейтинг

Вопрос эксперту

Помогите другим

Предложения компании

Ozon Банк

Ozon Банк

Ozon Банк

Ozon Банк

Ozon Банк

Ozon Банк

Продукты банка

Отзывы о банках

Отзывы о продуктах банка

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

Кредиты

ОСАГО

Страхование

Кредитные карты

РКО

Вклады

КАСКО

Дебетовые карты

Другие

Установка приложения Банки.ру