Здравствуйте.
У меня в Сбербанке образовательный кредит с госсубсидированием с 2011 года на 10 лет. 5 лет я исправно ежемесячно вносила платежи, а в марте внесла сразу 100 тысяч рублей чтобы не думать об этом каждый месяц. Через 5 месяцев я пошла в банк чтобы выяснить, сколько я сэкономлю, если часть этих денег спишу как досрочное погашение.
К моему удивлению сотрудник банка сказала, что я не получу никакой выгоды, пока не погашу остаток полностью и, «поскольку я внесла на счет деньги» распечатала мне движение по моему счету и график платежей, который я подписала.
Дома я обнаружила, что подписанный график платежей не соответствует старому, поскольку общая сумма кредита там больше на 86 тыс. рублей. Я показала его финансовому директору на работе, он сказал, что сотрудник банка просто пыталась ввести меня в заблуждение: чтобы доказать, что мне невыгодно досрочное списание, она ДОБАВИЛА к сумме кредита в августе 86 тыс.рублей и тут же списала их, и посоветовал мне скорректировать эту бумагу, когда я буду в банке, т.к. никакого докредитования я не получала и документов о досрочном погашении тоже не подписывала.
Я вспомнила об этом в декабре, когда вдруг начала получать долговые письма и требования. Банк утверждает, что в августе списал со счета сумму 86 тыс.рублей из денег, которые я положила в марте, и что в подписанном графике платежей все правильно, и я уже 2 месяца должна банку деньги.
В обращениях к банку я указала на все эти неточности (точнее сказать «бред») и предложила просто вернуться к начальному графику платежей. 4 марта 2016 года пришел окончательный ответ банка (обращение № 000913-2016-016392), что он «не находит оснований для удовлетворения требований» моего заявления об отмене второго графика платежей.
Сначала я думала, что такое «непонимание» Сбербанка, это просто нежелание разбираться в конкретном случае, но после консультации с финансовыми специалистами поняла, что банк просто «увел» у меня 86 тыс.рублей т.к. разница в сумме кредита по текущему графику платежей просто «осела» где-то в банке.
В любом из этих случаев - вернуться к старому графику платежей или, после перевода на счет вышеуказанной суммы, по новому графику, средств на моем счету достаточно на несколько лет, и я не могу быть должником, как утверждает банк.
Куда же делись деньги, ведь не могут же работники Сбербанка обворовывать своих клиентов?
У меня в Сбербанке образовательный кредит с госсубсидированием с 2011 года на 10 лет. 5 лет я исправно ежемесячно вносила платежи, а в марте внесла сразу 100 тысяч рублей чтобы не думать об этом каждый месяц. Через 5 месяцев я пошла в банк чтобы выяснить, сколько я сэкономлю, если часть этих денег спишу как досрочное погашение.
К моему удивлению сотрудник банка сказала, что я не получу никакой выгоды, пока не погашу остаток полностью и, «поскольку я внесла на счет деньги» распечатала мне движение по моему счету и график платежей, который я подписала.
Дома я обнаружила, что подписанный график платежей не соответствует старому, поскольку общая сумма кредита там больше на 86 тыс. рублей. Я показала его финансовому директору на работе, он сказал, что сотрудник банка просто пыталась ввести меня в заблуждение: чтобы доказать, что мне невыгодно досрочное списание, она ДОБАВИЛА к сумме кредита в августе 86 тыс.рублей и тут же списала их, и посоветовал мне скорректировать эту бумагу, когда я буду в банке, т.к. никакого докредитования я не получала и документов о досрочном погашении тоже не подписывала.
Я вспомнила об этом в декабре, когда вдруг начала получать долговые письма и требования. Банк утверждает, что в августе списал со счета сумму 86 тыс.рублей из денег, которые я положила в марте, и что в подписанном графике платежей все правильно, и я уже 2 месяца должна банку деньги.
В обращениях к банку я указала на все эти неточности (точнее сказать «бред») и предложила просто вернуться к начальному графику платежей. 4 марта 2016 года пришел окончательный ответ банка (обращение № 000913-2016-016392), что он «не находит оснований для удовлетворения требований» моего заявления об отмене второго графика платежей.
Сначала я думала, что такое «непонимание» Сбербанка, это просто нежелание разбираться в конкретном случае, но после консультации с финансовыми специалистами поняла, что банк просто «увел» у меня 86 тыс.рублей т.к. разница в сумме кредита по текущему графику платежей просто «осела» где-то в банке.
В любом из этих случаев - вернуться к старому графику платежей или, после перевода на счет вышеуказанной суммы, по новому графику, средств на моем счету достаточно на несколько лет, и я не могу быть должником, как утверждает банк.
Куда же делись деньги, ведь не могут же работники Сбербанка обворовывать своих клиентов?
Изменено: - 07.03.2016 18:58 (Отредактировано название темы.)