С 1 мая Связь банк был санирован Промсвязьбанком. Позвонила в коллцентр (проживаю в московской области, действует карантин и пропускной режим) чтобы узнать новые реквизиты для перевода ежемесячного перевода для погашения ипотеки, в предоставлении реквизитов отказали, т. к. карт данных банков у меня нет, мобильного приложения нет (в банке только ипотека), кодового слова не помню, на предложение идентифицировать меня по паспортные данным отказались. То есть, чтобы заплатить ежемесячный платёж, мне нужно ехать в Москву. А как же самоизоляция? Оставайтесь дома?
Форум
Промсвязьбанк отказывает в предоставлении реквизитов
21.05.2020 20:23 | |
21.05.2020 20:25 https://www.psbank.ru/sviazbank?tab=1#svyazbank Номера банковских счетов клиентов и их реквизиты изменятся после присоединения — вы можете уточнить их в любом отделении банка или после подключения к мобильному или интернет-банку ПСБ. В качестве реквизитов счетов необходимо использовать реквизиты ПСБ. Изменено: - 21.05.2020 20:29 Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |
21.05.2020 20:32 офисы ПСБ есть и в МО непонятно, как вы без приложения и карт гасили ипотеку, подавали заявления на досрочку, контролировали, всё ли норм и тп Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |
21.05.2020 20:33
или можно было кинуть на общий счет банка с указанием номера договора? Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |||
21.05.2020 20:35 регистрация по номеру счета не работает? https://www.psbank.ru/sviazbank/dbo Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору. Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций. | |
21.05.2020 23:53
То есть, чтобы у Вас было жилье - да, Вам возможно нужно будет съездить в Москву...
Вы подписывали постановление об изоляции? Судя по "оставайтесь дома" - нет, поэтому Вашей поездке в банк для решения Вашего же вопроса ничего не мешает! | |||||
22.05.2020 01:01 Насколько понимаю, способы погашения кредита (включая номер счета), согласованы сторонами в кредитном договоре и индивидуальных условиях кредита. До тех пор, пока кредитор письменно не уведомит заемщика о новых реквизитах для погашения задолженности, заемщик должен руководствоваться теми реквизитами, что указаны в договоре. | |
22.05.2020 04:00
Пишите в НР отзыв с оценкой КОЛ  | |||
22.05.2020 08:40
Это мне не понятно, зачем мне карты и приложение в банке, которым я не пользуюсь, в котором у меня просто ипотека? На счёт открытый в Связь банке идут только перечисления. Так же это расчётный счёт, а не ипотечный, из за этого не устанавливаю никаких приложений. Если не знаете в чем разница, могу объяснить. | |||
22.05.2020 08:42
Зачем мне куда то ехать в период карантина, если реквизиты для перечисления я могла узнать в коллцентр? | |||
22.05.2020 08:45
Я не отказываюсь платить, МНЕ отказали в реквизитах для оплаты!!! | |||
22.05.2020 09:12
Могли, но не узнали...
Вам не отказали, а сообщили, что для этого нужно приехать в офис. Без реквизитов Вы не сможете сделать перевод для ипотечного платежа, а значит будет просрочка, штрафы и испорченная кредитная история. | |||||
22.05.2020 09:23
Просто колцентр тупит... | |||
22.05.2020 09:28
Пишите в НР https://www.banki.ru/services/responses/ | |||
22.05.2020 09:51
А за что КОЛ-то?  Человек не помнит своего кодового слова. При таких обстоятельствах вполне понятно, почему ему отказали в предоставлении конфидициальной информации | |||
22.05.2020 10:46
Готова была назвать паспортные данные для идентификации, именно по ним меня идентифицировать и в Связь банке. От практики кодового слова, многие банки отказываются, именно из за негатива клиентов. Если человек постоянно не пользуется информацией, ему свойственно это забывать. | |||
22.05.2020 10:59
А разве сотрудник банка, с которым Вы общаетесь по телефону, может быть уверен, что это именно Вы, а не злоумышленник, который завладел Вашим паспортом или его данными? | |||
22.05.2020 11:03
А что злоумышленник может сделать с моими реквизитами? Пополнить мой счёт? Реквизиты не дают доступа к счету клиента. Так же вопрос, как кодовое слово защитит меня от злоумышленника? | |||
22.05.2020 12:10
Хм, а нафига злоймышу спрашивать про способ погашения кредита /реквизиты счета для погашения/ ??? Что преступник сможет сделать с этой инфо?? Погасить долги жертвы? Ха..Ха... | |||
22.05.2020 12:29
И тем не менее, для сотрудника банка разговаривая по телефону, кодовое слово - единственный способ достоверно убедиться, что человек, с которым он/она разговаривает, именно тот, за кого он себя выдает... Поэтому, IMHO, топикстартер совершенно напрасно возмущается | |||
22.05.2020 12:41
Ну, например, по номеру счета можно инициировать процедуру восстановления пароля к интернет-банку, и знание номера счета — один из шагов к тому, чтобы развести доверчивого клиента. Банк не должен сообщать номер счета своего клиента первому встречному, как и то, что человек вообще является клиентом банка. | |||
22.05.2020 13:52
Если человек постоянно не пользуется информацией, которая может понадобиться, ему свойственно ее записывать в надежном месте. Что касается паспортных данных, то сейчас каждому приходится раздавать копии паспорта направо и налево. В гостиницах, салонах связи и других местах. | |||
22.05.2020 14:10
Это в каком банке??? Сколько живу, такое слышу в первый раз...... | |||
22.05.2020 15:01
Чтобы инициировать процедуру восстановления, у злоумышленника по мимо моего номера счета, должен быть мой номер телефона. Именно по этому не подключаю мобильный банкинг. Номер счета не даёт никакого доступа к клиенту. Зная номер счета, единственная доступная операция - это его пополнение. | |||
22.05.2020 15:07
Странно, а в Связь банке номера паспорта было достаточно для того, чтобы мне предоставили реквизиты. Для информации по остаткам или для проведения какой либо другой операции по счету, возможно данных паспорта и не достаточно. Но я хотела узнать реквизиты для зачисления на счёт. Меня не интересовал ни остаток, ни дата платежа, ни какая-либо другая информация, только реквизиты. | |||