В системе Сбербанк Бизнес Онлайн 12 мая 2020 года, в нашей организации АО "РЭСС", произошло изменение остатков на нашем расчетном счете в банке ПАО "СБЕРБАНК", за период с 01.09.2019 по 11.05.2020 г. В связи с этим мы обратились в отделение ПАО Сбербанк на что сотрудники ПАО СБЕРБАНК сказали, все остатки соответствуют реальным. Мы предложили сверить выписки которые распечатывались ежедневно в течении данного периода с выписками которые формирует система Бизнес Онлайн с 12 мая 2020г. Но действий от сбербанка не последовало. После сверки данных выписок , сотрудниками АО " РЭСС" было установлены следующие несоответствия:
- расхождения в переходящих остатках с одного дня на другой ;
-расхождения в подсчете оборотов за день;
- п/п которые отправлялись в феврале 20г ( в том числе налоги) сейчас отражаются в выписке за апрель 20г.
13 мая 2020 года наша организация обратилась в банк с претензией (через систему Бизнес Онлайн.)
на данный момент претензия находится в статусе- "В РАБОТЕ"
Неоднократно обращались в службу тех. поддержки- результатов нет.
Кроме того, остатки по счетам меняются в день по несколько раз, что не отражается на исходящем остатке на текущую дату.
С 28.05.20г. все выписки которые мы формируем ( за разные периоды) стали скриншотить. ( по совету сотрудников банка)
- расхождения в переходящих остатках с одного дня на другой ;
-расхождения в подсчете оборотов за день;
- п/п которые отправлялись в феврале 20г ( в том числе налоги) сейчас отражаются в выписке за апрель 20г.
13 мая 2020 года наша организация обратилась в банк с претензией (через систему Бизнес Онлайн.)
на данный момент претензия находится в статусе- "В РАБОТЕ"
Неоднократно обращались в службу тех. поддержки- результатов нет.
Кроме того, остатки по счетам меняются в день по несколько раз, что не отражается на исходящем остатке на текущую дату.
С 28.05.20г. все выписки которые мы формируем ( за разные периоды) стали скриншотить. ( по совету сотрудников банка)
