Форум

Деньги не поступили на счёт

Деньги, переведённые внутри одного банка, на счёт получателя так и не поступили.

  • 1
Сделка купли-продажи жилья с участием одного из крупнейших системообразующих банков страны.
Сей банк выдал покупателю жилья ипотечный кредит. После регистрации сделки в МФЦ продавец представил банку уже заверенные и зарегистрированные документы и банк перечислил деньги на счёт покупателя, с которого тут же перевёл их на счёт продавца, открытый в этом же банке. Однако, когда через двое суток продавец пришёл в банк за своими деньгами, оказалось что деньги на счёт не поступили. Какие-то шевеления начались лишь тогда, когда покупатель лично прибыл в банк и начал задавать вопросы. Только тогда вдруг выяснилось, что оказывается, произошла ошибка программы, которую теперь будут устранять. И, скорее всего, на следующей неделе, продавец сумеет-таки получить свои деньги и сделка будет считаться состоявшейся окончательно!
Название банка пока не называю. Посмотрю, как они будут выпутываться.
Скажу лишь, что это один из самых крупных и известных банков России.
Это, кстати, уже не первый их косяк в ходе всего лишь одной сделки.
Что скажут знатоки-эксперты?
 
А что тут сказать? Получит продавец свои деньги. Никуда банк не денется. Тут только ждать. Суд всяко дольше будет идти, чем деньги придут.
 
Цитата
Mike_Ko пишет:
Что скажут знатоки-эксперты?

А что вы хотите услышать, если не называете банк? smile:pardon:
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
Цитата
Mike_Ko пишет:
Название банка пока не называю... Скажу лишь, что это один из самых крупных и известных банков России. Это, кстати, уже не первый их косяк в ходе всего лишь одной сделки. Что скажут знатоки-эксперты?

Надо полагать, что Сбербанк или ВТБ. А что Вам здесь скажут, кроме того, что банком до сих пор не исполнены обязательства по переводу ден. средств.

Для начала оставьте отзыв о банке в Народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/responses/ (добавить отзыв). Остальное решите после ответа банка и завершении сделки.
Изменено: Forever Bank- 05.06.2020 19:14
Джентльмен объединяет мягкость манер с твердостью характера.
 
Банк выдал ипотеку скинув деньги сначала покупателю а затем перевёл продавцу? Что-то не догнал как это а главное зачем?
 
Цитата
vfenty пишет:
а главное зачем?

Затем, что если перевести сразу на счет продавца ( минуя счет покупателя) то выйдет, что покупатель, это сам банк.
 
Цитата
Mike_Ko пишет:
Название банка пока не называю. Посмотрю, как они будут выпутываться.
Скажу лишь, что это один из самых крупных и известных банков России.
Это, кстати, уже не первый их косяк в ходе всего лишь одной сделки.
Что скажут знатоки-эксперты?

Что за жеманства такие? Назовите банк, потом вам все расскажут про него.
Что написано в вашем договоре? Какие санкции можно применить к банку за невыполнение условий?
 
Знатоки-эксперты хотят узнать порядок расчетов, прописанный в договоре и санкции за нарушение оного.
 
Цитата
Skite пишет:
Что за жеманства такие? Назовите банк, потом вам все расскажут про него.
Ну дык сток гольмский синдром! Банк нахлобучил клиента на много миллионов, а мы всё стесняемся, ага! smile:o
Вангую денег не будет и на следующей неделе - ошибку программы никаким топором не вырубишь! Рисунок
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
Цитата
Mike_Ko пишет:
Только тогда вдруг выяснилось, что оказывается, произошла ошибка программы, которую теперь будут устранять. И, скорее всего, на следующей неделе, продавец сумеет-таки получить свои деньги и сделка будет считаться состоявшейся окончательно!
Название банка пока не называю. Посмотрю, как они будут выпутываться.


smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr:
 
А самое весёлое в этой ситуации то, что на получателя кредита уже капают немалые проценты, а деньги как были в банке, так его пока и не покинули. По-моему - здОрово!
 
Цитата
Forever Bank пишет:
Надо полагать, что Сбербанк или ВТБ.

Почему не РСХБ например? В этих двух все моменты с ипотекой 100500 раз обкатаны и врядли такой сбой мог произойти. А вот в колхозе, который до сих пор в каменном веке живёт - вполне!
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
Итак, излагаю подробности:
Банк ВТБ. Город Томск.
Покупка-продажа квартиры по ипотеке. Я - на стороне продавца.
1. Банк подтвердил покупателю ипотеку на эту квартиру и назначил сделку на 15.05.2020.
14.05.2020. из банка сообщили что из-за технической ошибки они не могут выгрузить кредитный договор из профиля покупателя, поэтому сделка откладывается на неопределённый срок "до устранения ошибки".
В-общем, сделка состоялась неделей позже. 22.05.2020. и сразу же все документы были преданы на регистрацию в МФЦ.
02.06.2020 документы были получены обратно и 03.06.2020 были переданы покупателем в банк (ВТБ), соответственно тогда же банком и покупателем договор был подписан окончательно и покупатель известил продавца о том, что деньги перечислены на счёт продавца в том же банке (ВТБ) .
2. 05.06.2020. продавец пришёл в ВТБ чтоб получить свои деньги. Денег на счёте почему-то не оказалось. Позвонил покупателю - тот тут же поехал в банк с вопросами. Оказалось - "ошибка программного обеспечения. Как только исправят - деньги сразу переведут".
Сегодня уже 16.06.2020. С момента "перевода денег между счетами внутри одного банка" прошло уже 2 (ДВЕ!!!) недели.
Денег нет. Ошибку обещают исправить "и сразу же перевести деньги".
Покупателю капают проценты, плата за арендованную квартиру. По договору ключи он получает после полного расчёта. Впрочем продавец решил, в сложившейся ситуации исполнить свои обязательства досрочно и завтра ключи будут переданы.
Продавец платит ипотеку в другом банке. Эти деньги должны были пойти на частичное погашение своего кредита. Из-за отсутствия денег простаивает ремонт в купленной квартире.
В убытках все кроме банка, которому и проценты капают и деньги никуда не ушли.
Банк в очередной раз "не может ничего сделать".
Изменено: Mike_Ko- 16.06.2020 16:40
 
Цитата
Вкладч37 пишет:
Вангую денег не будет и на следующей неделе - ошибку программы никаким топором не вырубишь! Рисунок
Цитата
Mike_Ko пишет:
Сегодня уже 16.06.2020. С момента "перевода денег между счетами внутри одного банка" прошло уже 2 (ДВЕ!!!) недели.
Денег нет. Ошибку обещают исправить "и сразу же перевести деньги".
Не хочецца никого огорчать, но чует моя ванга, что это надолго. Я бы готовился бы к суду - добровольно ВТБ деньги не отдаст! И чтоб в решении суда неприменно был арест коррсчёта ВТБ для обеспечения выплаты! smile:yes!!!:
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
Цитата
Forever Bank пишет:
оставьте отзыв о банке в Народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/responses/


Не получается. НР не даёт ввести дату рождения и год. А без этого - не принимает.
Рисунок

Рисунок
 
Слов много, фактов мало. Платежка и/или выписка со счета покупателя есть? Какие в договоре санкции за просрочку оплаты?
 
Цитата
Mike_Ko пишет:
НР не даёт ввести дату рождения и год.

Попробуйте другой браузер.
 
Avatar71, То есть, всё изложенное для Вас фактами не является.
Соболезную.
 
Цитата
Mike_Ko пишет:
Сегодня уже 16.06.2020. С момента "перевода денег между счетами внутри одного банка" прошло уже 2 (ДВЕ!!!) недели.
Денег нет. Ошибку обещают исправить "и сразу же перевести деньги".
Т.е. деньги по факту ещё не перевели и они сейчас на счету покупателя, так?
Ну так пусть покупатель их снимет со счёта и передаст продавцу!
Изменено: Вкладч37- 17.06.2020 10:05
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
Сегодня позвонили из банка. Деньги пришли. После визита в банк и подтверждения на месте - отпишусь.
 
Цитата
Вкладч37 пишет:
Ну так пусть покупатель их снимет со счёта и

Это ипотечные деньги. Покупатель не может их снять.
 
Обещанный финал.
Вчера из банка позвонили. Сказали, что деньги перевелись и получить их можно будет сегодня хоть с самого утра. Вчера же, во второй половине дня мы побывали в банке и заказали всю сумму на сегодня, 11:00.
Сегодня в 11:30 мы прибили в банк, где нам сообщили что в такую рань у них денег никогда не бывает, потому что инкассаторы приезжают только в 14:00, и непонятно, как нам удалось так записаться на неправильное время.
В 15:00 деньги были благополучно получены, перемещены в другой, более достойный банк, и счёт в ВТБ наконец-то был благополучно закрыт.

Сухой остаток:

3 контакта с ВТБ:

1 - заключение сделки - косяк ПО - перенос сделки на неделю.
2 - перевод денег между счетами - косяк ПО - задержка на 2 (две!!!) недели.
3 - получение денег - косяк персонала - задержка на 3 часа.

3 из 3-х! Сет! Бинго! Страйк!

Прощай, ВТБ. Самый, наверное, косячный банк России.
 
Цитата
Mike_Ko пишет:
Самый, наверное, косячный банк России.

Да любой госбанк косячный. Половина сотрудников туда устроена по блату, и всем сотрудникам плевать на деньги банка, ибо государство ему еще напечатает, если надо.
 
Цитата
predator67 пишет:
Да любой госбанк косячный. Половина сотрудников туда устроена по блату, и всем сотрудникам плевать на деньги банка, ибо государство ему еще напечатает, если надо.
Ну не совсем так. Те кто по блату ошибок не делают, т.к. обычно не делают нихрена (кроме получения ЗП и премий). А рядовому персоналу в основной своей массе не то чтобы наплевать, но при их текучке квалификации взяться неоткуда.
† Дил-Банк,† Росинтербанк, † Нерюнгрибанк.
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть