МТС банк дебетовую карту вогнал в минус

Цитата
Данна Хабаровск пишет: Подскажите, куда подать жалобу?

Написала. Думаете поможет?

Цитата

Данна Хабаровск пишет: На работе выдали дебетовую карту (зарплатную). Пришла в банк, чтобы снять зарплату, мне сказали, что счет кто то арестовал и они могут выдать только часть з/п. Получила только эту часть. Прошло несколько недель и в личном кабинете откуда то взялся минус по этой карте. Сейчас звонят с банка и требуют погасить минус на дебетовой карте и говорят, что это мы вам дали какой то кредит на который каждый день капают проценты. Бред какой то...

Похоже на стандартный банковский трюк с техническим овердрафтом по дебетовке.

Цитата
Данна Хабаровск пишет: требуют погасить минус на дебетовой карте и говорят, что это мы вам дали какой то кредит на который каждый день капают проценты. Бред какой то...

Да неприятный банк, да. Чтобы вывести деньги со счета мобильника - выдали кредитную карту (сказав что она дебетовая). https://www.banki.ru/services/response.../10421828/

Цитата
Данна Хабаровск пишет: Там не было овердрафта изначально

Поэтому такой тип овердрафта ещё называют неразрешённый. И за его возникновение берётся карательная комиссия.

Цитата
Данна Хабаровск пишет: А как с этим бороться?

Вовремя возвращать долги, а не доводить до судов и приставов с арестами.

Цитата
GarryV пишет: И как можно дебетовую карту ввести в овердрафт (да ещё и неразрешенный)?

Легко!
В одной из тем про МКБ недавно писали, при оплате прохода в метро.

Цитата
GarryV пишет: Бред, по пустой карте это невозможно.

При некоторых операциях - возможно. Такие случаи известны, хоть и редки.

Цитата
Данна Хабаровск пишет: Сейчас звонят с банка и требуют погасить минус на дебетовой карте и говорят, что это мы вам дали какой то кредит на который каждый день капают проценты. Бред какой то... Подскажите, куда подать жалобу? Как бороться с таким произволом? Всем спасибо за советы.

Для начала возьмите выписку по счету, проанализируйте ее, а дальше буде видно.

Цитата
Данна Хабаровск пишет: А что такое НР?

Это тут: https://www.banki.ru/services/response.../10440124/

Основные "способы" попадания на сверхлинитную заделженность (официальное название технического/не разрешенного овердрафта)
1 Конверсионные операции, когда между авторизацией и списанием резко упал рубль.
2 Поздние списания, когда списание пришло после того как заблокарованная сумма по авторизации уже была разблокирована и клиент ее потратил.
3 Внесение денег на карту и тут-же их снятие в банкомате своего банка, в такой ситуации доступный лимит по карте увеличен без увеличения суммы на счете. (Бывает не во всех банках).
4 Офлайн операции, когда финансовое списание приходит без предварительной авторизации.
5 Оплата в отелях, автопрокатах, в этом случае финансовое списание может быть значительно больше суммы авторизации, плюс к этому при аренде машины могут приходить и списания по штрафам.
6 С не давних времен частое явление - арест/списания по ИЛ. Если постановление от приставов пришло между авторизацией и фин списанием, то оно по приходу "обнуляет счет" и фин списание происходит уже за счет сверхлимита.

В данном случае речь идет не об отложенном оффлайновом списании по типу проезда в метро, а о наложении взыскания по исполнительному листу/судебному приказу, причем исполнительный лист на момент поступления на счет топистартера з/п уже был подан в банк, несмотря на это банк выдал часть денег клиенту, но позже, спохватившись, решил эти же деньги направить на выплату по исполнительному листу. А так как денег на счету уже не оказалось (ведь он их до этого выдал клиенту) подключил ему "неразрешенный" овердрафт.

Технический (неразрешенный) овердрафт типа "проезда в метро" или в связи с конверсией из-за разницы курсов валют при трансграничных платежах не может быть предугадан и предупрежден банком, имеет характер форс-мажорного и поэтому действительно довольно редок. Здесь же все операции (наложение взыскания на счет и выдача клиенту денежных средств) происходили под контролем банка, таким образом предоставленный клиенту банком овердрафт в данном случае не является техническим овердрафтом, а банальным кредитом. При этом, насколько я понимаю, соглашения на кредитование счета у клиента с банком нет. Таким образом, банк нарушил условия обслуживания клиента по заключенному с ним договору, а именно предоставил кредит без согласия заемщика. Подобное дело уже рассматривалось Верховным судом РФ ранее (Определение ВС РФ по делу).

ИМХО ... клиент должен вернуть банку сумму теховера в разумные сроки, без выплаты процентов и штрафов, тк согласия на получение денег от банка клиент не давал.... Теховер выдается клиенту принудительно.